中国石油智慧加油站系列宣传片

“智慧加油站”是一个以加油站为核心，包括用户“人·车”生活生态圈的平台，围绕用户“人·车”生活的智能终端所产生的海量信息聚集起来后，通过云计算得出用户相关服务需求的可能性，给出解决方案，用户采纳了某个方案后，加油站能够很好地实施满足用户。...



随着互联网+席卷过各行各业，在成品油零售业界刮起了“智慧加油站”的风潮，见仁见智。

笔者认为，所谓的“智慧加油站”，是一个以加油站为核心，包括用户“人·车”生活生态圈的平台，将通过大量围绕用户“人·车”生活的智能终端所产生的海量信息聚集起来后，再通过云计算得出每个用户“人·车”生活相关服务需求的可能性，并给出解决方案，且以用户愿意的方式告知用户；当用户采纳了某个方案后，加油站能够很好地实施满足用户。循环往复，以至无穷。

智慧加油站，如果把当下用互联网、移动互联网手段做一些支付、营销、销售和服务也作为智慧加油站的话，可以预期的是智慧加油站至少有五个层级，或套用IT语言为1.0、2.0、3.0、4.0、5.0版本。

1.0版本的智慧加油站。即当下的所谓智慧加油站模式，加油站安装了一些智能设备，利用互联网、移动互联网手段为用户提供一些服务。如打造银行卡、微信支付、支付宝、ApplePay、翼支付、沃支付、移动和包等集各种支付手段于一体的支付平台；输入目的地，可以进行路线优化的触摸屏；网上商城下单，可以到就近油站提货；以及免费Wifi等。

特点：各智能设备及形成的数据相对独立，依靠各独立数据人工可以做出一些判断，并以此为用户提供服务。

2.0版本的智慧加油站。建立起了油站为用户服务的某个服务方面或某个环节的数据库，并通过基于互联网的某种工具，对用户数据进行分析，然后为用户服务。如加油IC卡、支付平台等。

特点：实现了单项数据库，并能应用。

3.0版本的智慧加油站。是实现了基于加油站自身服务所形成数据的整合平台，通过云计算，能够给出一些可能的用户服务需求及解决方案，并能够很好的实施。

特点：建成了基于加油站服务的强大数据平台，并通过数据分析为用户提供服务。

4.0版本的智慧加油站。建成了加油站自身服务平台与车服务平台的互联互通，及数据的共享，即加油站服务平台与车联网或车联网功能的平台联通及数据的应用。或者说把加油站自身服务平台功能扩展至车联网的功能，形成“车生活”的生态圈。

特点：实现用户“车生活”生态圈。

5.0版本的智慧加油站。建成了加油站自身服务平台与物联网服务平台的互联互通，或者说将加油站服务平台扩展至用户的“人·车”生活，形成“人·车”生活生态圈。

特点：形成用户“人·车”生活的生态圈，初级阶段可以是围绕用户“人·车”生活的基本需求，高级阶段对用户“人·车”生活的全部需求都能够解决。

科技发展为社会进步带来了无限可能，智慧加油站的未来也有无限的可能。

3.0版本智慧加油站场景片段

未来某年某月的周一早晨，某公司张老板驾驶着奔驰S600进入某市区油站入口，“张老板，早晨好，6号油机的36号油枪已给您留好。”清脆悦耳的女声从张老板的手机传出。

张老板将车开到指定位置从车里出来，将车钥匙递给一名着装整齐、面带微笑站在车旁的4S店技师，技师边接钥匙边微笑着说：“张老板，8号餐位已给您留好。”张老板边说“谢谢”边向便利店内走去。

张老板坐到8号餐位后，“张老板，早晨好，这是您的早餐。”一位面带甜甜微笑的餐厅服务员边说边把餐盘放在张老板面前。“谢谢”，张老板边说边戴上标有张老板字样的Beats By Dre牌NBA球队专属耳机，一边听着并不时抬头浏览着8号餐台专用显示屏上的财经早新闻，一边开始享用营养师为其配制的营养餐。这时，耳机里传来那个好听的女声：“张老板，您好，您预置的90升98号汽油已加好，祝您用餐愉快！”屏幕上显示着相同内容。20分钟后，张老板的早餐结束了。“张老板，您好，您的车已洗好，在停车场的6号车位等您”。耳机里又传来了那个好听的女声，屏幕上同步显示着相同的内容。

张老板离开后，餐厅服务员过来，先将张老板的耳机收起放进原包装盒后送到库房内放好，并取来一支和其它餐台一样的耳机接好，才开始收拾餐台。

张老板来到停车场的6号车位，拿走车钥匙的那个技师微笑着说：“张老板，油已加好，车已洗好，积分兑换的原装极品牙买加蓝山咖啡豆已放在后备箱，这是您预订的勇士队访问赛的两张门票请您收好，感谢您让我们为您服务，祝您一周顺利。”技师在张老板连声的“谢谢”中拉开车门请张老板上了他的奔驰S600，并直立着目送奔驰S600离开油站。

“张老板，您为您岳母预订的生日蛋糕和康乃馨，周三晚6点会准时送到香格里拉酒店北江厅，祝您一周顺利，某油站全体员工恭候您下周一见。”那个好听的女声又从手机中飘出。张老板一边大声地说着“下周一见”“下周一见”，一边驾着他的奔驰S600向公司驶去。

信息来源：中国石油广东销售王廷伟

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