顾客是什么：你当顾客是肥羊，你就是灰太狼，只能不断重复失败

充分了解你的顾客，充分尊重你的顾客，用你的专业知识和技能去充分满足顾客的需求，才是将顾客稳稳留住的长久之道。...

乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。

乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？

启示：

当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。

夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说： “这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示：

人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。

充分了解你的顾客，充分尊重你的顾客，用你的专业知识和技能去充分满足顾客的需求，才是将顾客稳稳留住的长久之道。你当顾客是“肥羊”，是好骗的群体，一次两次顾客会听信你的，再以后呢？

维护信任关系需要时间和耐心，打破信任毁掉诚信确只要一句话或者一秒钟！下面我们就来分享一下如何长久留住人心：

首先，你得让你的顾客得到实实在在的满足

顾客来消费购物，她购的是她的需求和满足的体验。因此，让她感到真诚、尊重，获得购物的满足比夸夸其谈、自吹自擂有用的多。

其次，你得让你的顾客感到安全、放心

安全感，人们与生俱来的一种本能。人们对于未知的事物和领域总会存在一定的质疑，只有让这种质疑消失，用你的专业、诚信和品质层层化解它，最终让顾客在你这里体会到购物的安全与放心。

最后，在销售过程中销售人员与顾客同时产生获得感

销售人员的获得感从何而来，一方面是销售的达成，另一方就是被人认可的自豪。前者如果是物质的满足，那么后者就是精神层面的又一次成长。

只有在这样一种正确的销售体系中，销售人员才能体会到作为企业员工的一种自豪感、使命感，让他看的到自身成长的目标，也能让他得到精神上的满足。

顾客的获得感又是从何而来呢？传统会销的手法总少不了一些夸大、欺骗，顾客购物后总会有这样那样的不放心、不安心。这时他自己多思考一下或是旁人多说两句，退货就会无可避免的发生。你将顾客摆在什么位置上，你就将获得与之相对应的回报。你由衷的希望藉由平价优质的健康产品通过你的专业指导让顾客获得健康快乐的生活，你就将收获顾客的信任与长久的消费。

幸冨全O2O正是拥有危机意识和社会责任感的企业，她将广大消费者内心的不安驱散，她团结起一大批志同道合的有识之士共同来坚守阳光会销这块阵地。 “国人健康饮食的领导者”既是幸冨全人的使命，也是参与大健康产业发展的每一个人的使命。