【物流好榜样】努力造就实力 态度决定高度
又是一年的发运旺季，整个出货的重任都落在了物流管理部成品储运科发运班的肩上，时势造英雄，正是班组困难的时候他...
又是一年的发运旺季，整个出货的重任都落在了物流管理部成品储运科发运班的肩上，时势造英雄，正是班组困难的时候他的表现让更多的人开始了解他，敬佩他。他叫方东旭，目前岗位是成品储运科发运班副班长，负责发货倒车安排，装车监督，人员调配等相关工作。
3月25日发运到车91车，出库44828台 ，甩车35车，仅C3一个仓库就已达13车，一边面临的是领导的施压，客户的投诉，一边是物流司机的催促。行走在发货平台上你总能听见，“东旭C3货备不出来，需增加叉车”；“东旭，皖A77936司机投诉排队2天，需补货”；“东旭，销售自提的得加急……”这些繁琐的事完全没影响到他的情绪，他还是耐心的一一解决。
也许，有时候会认为副班长一职没有什么高难度的工作，每天沟通好处理下异常就可以了，可是往往最难做的就是沟通。很好的解决一项异常就避免了一次投诉，增加了客户的一份满意度，及时有效的沟通也大大提高了工作效率，因为发运班的工作重心就是发出货、发好货。
从他身上我们意识到在工作中，最基本的技巧是交流，最可依赖的品质是耐心，最糟糕的行为是抱怨，最易见效的努力是从自己做起，这是我们所有成品发运人员信赖他，学习他的地方。
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