身边的管理案例∣用真心赢得真诚
年夏天七月份的一天，石家庄正值三伏天，天气十分炎热，我们两器车间烘干工序的生产现场则是一片繁忙的景象。因其作...
他当时是因为烘干岗位作业环境非常热，为了让自己凉快一些，便把套袖从肘部一直撸到了手腕这里，我赶到现场后，微笑着对他讲了一句：“兄弟！你这个套袖戴的好像女孩子的手镯一样啊！”然后，他感觉我这句话说的挺有意思，便哈哈一笑，他说：“班长！这天气实在是太热了，烘干工序更是热上加热！你看我这身上都起盐晶了，所以才把这套袖给挽了下来。”我接着跟她讲：“天气是比较热，大家是比较辛苦，但是，正确地佩戴劳保用品，可以有效防止工作过程中身体不受到伤害，同时，也不会被公司环安部门查到黑点，进而考核。假如你被烫伤了，首先是自己承受烫伤的痛苦，然后班组整体的绩效考评也会受到影响；假如你不按要求佩戴，其他人同样也很热，大家都效仿你的做法，那岂不是乱套了！”我边拍他的肩膀边用鼓励的语气跟他说：“其它员工能做好，你一定也能做的更好！你是老员工了，我相信你有更高的思想觉悟！”他听了后说：“班长！我知道错了，为了班组的集体荣誉，我一定克服各种困难，保证今后不会再被查到第二次！”
后来经过一段时间的观察，这个员工果然执行得非常到位，我在班组大会上对其进行了表扬，号召其他岗位员工向他学习吃苦耐劳的精神，后期在班组民主测评中，他还被评选为“月度优秀员工”。
【管理启示】
优秀的管理者不仅是一个团队的指挥者，还应该是一个优秀的沟通者。通过倾听内外部的声音，了解各种信息，准确把握现状，及时改进以应对各种变化。
日常与员工沟通时，一定要放低自身姿态，注意自己的表情和语气，注重沟通的方式和方法，进而避免员工在接受批评时，产生反感和抵触情绪。其实，员工需要更多的是上级的肯定与激励。
所以，在班组管理过程中，一名优秀的基层管理人员，一定要有宽广的胸怀。满招损，谦受益，要以身作则、以德服人。
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