初处职场质量人必看：清华和北大都学不到的精华

导读：企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。...

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壹、质量班组长应该扮演好的角色

      质量班组长是企业质量高层与检验员的主要沟通桥梁。班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的产品质量和质量成本。质量班组是企业质量管理活动的基本单位，是企业最基层的质量管理者。企业的所有质量检验都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业质量管理的成败，只有班组充满了勃勃生机，质量部才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。质量班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命。

1、 面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。  你的表现应该是：  ◇  正确领会上级的意图；  ◇  服从上级的指挥；  ◇  就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；  ◇  及时向上级汇报任务完成情况。

2、 面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。  你的表现应该是： ◇  出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；  ◇  遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。

3、 面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务。  你应该做到：  ◇  为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；  ◇  了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；  ◇  利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们     的需求与愿望；企业班组长培训教程实训篇    ◇  保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心：

4、 面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。    你应该做到：    ◇  就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；    ◇  合理分工，明确职责；    ◇  做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。

5、 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。  你应该做到：  ◇  善于发现员工的问题所在；  ◇  设立重点目标，制定培训计划；  ◇  选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新的问题。

6、 面对同级是合作者——请站在他人立场上；了解他的需要，并尽力提供配合。  你应该注意：  ◇  一切从大局出发，不要只关注部门利益；  ◇  把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。

7、 给您提个醒中级领导对你的期望：◇能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；  ◇能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务；    ◇能够及时准确地为上级提供基层信息。

8、 基层员工对你的期望：  ◇让每个人清楚要干什么，标准是什么：   ◇办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正：    ◇关心员工对工作的感受，关心员工的生活；   ◇员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批评；    ◇当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。

9、 其他班组长对你的期望：   ◇失误时，请多多谅解：   ◇需要时，请多多配合。

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