人是如何被洗脑的

这个世界有二样事情是相当有难度的：一是把别人的钱装进自已的口袋；二是把自已的思想装进别人的脑袋。而同时能做到这二样的都不是凡人，要么是商业精英，要么是神奇的骗子。...

这个世界有二样事情是相当有难度的：一是把别人的钱装进自已的口袋；二是把自已的思想装进别人的脑袋。而同时能做到这二样的都不是凡人，要么是商业精英，要么是神奇的骗子。

我一次偶然的机会参加了一个以打着“两化融合”主题的，披着“互联网+”外衣的一个所谓电子商务培育工程研讨会。见识了这些人是如何运用各种手段，包装了一场场所谓高大上的研讨会，对会场人员如何开展一场销无声息地洗脑运动，并将大家不知不觉引入埋单的圈套的。

为了更好地描述接下来的案例，我会采用分解地方式在叙述的过程中插入评论和解析，完整地展现整个洗脑过程和步骤，使大家对整个洗脑过程更加直观容易理解。

1、摸底调查（该阶段客户不可能参与并看到，是我经历后面环节后推断出来的）

主办者对所在主办地进行全面的客户群调查，调查相关信息，锁定客户群，主要有二个信息：一是法人，二是手机号码。这些信息是通过什么渠道获取，估计有可能是通过网上购买或是其它渠道。当下大家经常接到骚挠电话和短信就可知，我们的个人信息可能老早在网上被不法人员卖了多少次都不知道。摸底调查后，他们就要重点选定对象，接下来是实施第二步。

2、邀请通知

通知的方式有很多，短信或是电话，一般会电话先通知。这里要注意的是，电话通知前，他们都有一个大概的文案稿，也叫话术稿，里面可能预备着所有对方会提问的答案样本，核心点就是打这个电话邀请要让对方相信：一是这个研讨会是官方主办，是正规的；二是免费公益做推广的。这个过程中，他们通过电话或其它方式邀请，一是可以初步确认哪些人感兴趣会来，进而可以初步核算成本，比如租会议室，需要多少工作人员等；二是可以通过第一次电话邀请，可以初步判断客户的实力。不管你是否表明意愿参加，他们都会有一个简单的介绍短信发过来，强化你对这个活动的认识。

3、电话短信确认

这一步非常重要，当在第二步筛选出强意愿客户后，他们就会安排人员专门进行后续跟进，先进提前几天一个电话打来进行再确认，打这个电话主要一是核对人名电话信息，二是提前通知一些要求，在这次通知中，他们就在电话特别说明：为了这次研讨会更加有序，到时会有一个编号以短信的方式发到客户手机上，同时，他们强调，参会哪天要带上身份证和名片实名签到才能入场，另外，会和你沟通是不是要预留车位。

打这个电话主要有几个作用：一是让客户感受到尊重；二是让客户感到他们很正规严谨；三是进一步刺探出客户的意愿强度，以便作出后续的安排。总之，就是让你进一步有尊严地提升对他们的信任度。所以说这步非常重要，除此之外，客户的确认还关系到后续的座位安排，而座位安排是非常重要的一环，我会在后面叙述。

在活动当天，他们会再次电话确认提醒，并再次问我是否要预留车位（我后来才想明白，为什么他们要问你要不要帮助预留车位，一是可以让你觉得他们用心服务；二是可以刺探你的实力情报，因为你只要答应预留车位，那么到时一定有他们的工作人员会引导你停车，而有没有驾驶员、车子是什么品牌的这些信息全部会通过他们的工作人员进行锁定，对你的实力作出判断，然后在后续会场中会将你作为重点客户，并在安排座位上充满玄机）。同时用短信再确认，将要求再次用短信方式发客户手机，并会留下一句，收到请回复，因为有前期的电话沟通做铺垫，一般收到短信的都会礼貌性地回复收到。不要小看这个回复的动作，因为这，对方可以很确认地确信你会参加，可以更加有序地做好洗脑前的准备，而不用动用其它备用方案去对会场作出调整。

4、会场报到

这是第一次直观见面的环节，前面都是非面见式沟通，而这是第一次亮像。

当我按照他们的通知，抵达酒店时，一进大厅，就有酒店工作人员迎上来问是不是参加会议的，我说是，他们就乘电梯到几楼几楼。按他们的指引，我乘电梯到达他们会议所在楼层后，一开电梯们，有二个所谓的迎宾站在电梯口；迎宾没有穿着礼装或是正式的职业装，我一看，个子不高，居然穿着凉鞋，衣着很不上品质，而我一步入报到厅，发现里面已有很多人，有一部歪七竖八地或坐或躺在报到厅的沙发上，报到台前有部分人在排队报到，而来参会的人员大部分看起来都不象搞商业的人，有刹马特样的年轻人，也有像菜场里买菜的农村大妈，怎么看都和“两化融合”、“互联网+”没有啥关系。一些看起来象是工作人员的在进进出出，一部分似乎着了统一的正装，一部分似乎也没有穿什么正装，整个场面给人的感觉就是杂乱。很多人的穿着打扮和容貌看着就和“互联网+”不沾边，整个场面就好象是谁家办喜晏的礼台接待厅。

也是在这个环节开始，我产生了对这个所谓研讨会的怀疑，觉得根本和互联网不沾边。一是因为从进来第一眼看着就不专业，无论穿着和人员的动作；二是在报到厅里看到的宣传海报，一看和买高膏药的差不多。

在排了一会队后，轮到我报到了，台上几个工作人员前面放着一些记录本，签名册和一些编号牌，我按原来他们的要求将身份证递给他工作人员，工作人员看了一眼，然后开始在他们的表格里对号，找了一会，才给了我一个号牌。

这个过程我后来进了会场我才反应过来，他们可能早已提前给你安排好了大概的区位，位置不是随便坐的，坐位里面充满了玄机，这是一；二是我在后来想到的，但无法确认，在递拿身份证的那一刻因为我没有注意到他们胸口是否有微型摄像头，不知个人的完整信息有没有被他们摄去。因为参加一个研讨会为什么需要出示身份证这是很少见的。

5、入会场

在领了号牌后，就有一个工作人员带领着进入会场，我被安排在了过道边（后来想想，估计我没有预留车位的原因，他们估计我没什么实力）。

会场内已有很多人在坐，当然看上去也是各色人都有，前台在放VCR，播放的是央视的纪录片《互联网时代》，前台两边是“两化融合的介绍，每个人的卓前放着一个席卡，上面统一写着两化融合——企业信息化推进工程暨互联网+企业移动电子商务培育工程研讨会，另外还有一张印制粗糙的《致企业界朋友一封信》，里面写的内容是如何通过新的商业模式，让你获取大的收益，落款的移动电子商务研究中心，里面的用语细细品读，你会发现很不专业，但具有一定的蛊惑性，我节选了一些内容如下：“人的脑袋十分奇妙，能够了解错综复杂的概念，有时却对明显而简单的事情视而不见”、“今天我们将要讨论的重点是如何可以改进我们现状的商业模式！我们至少有200个以上的成功案例，在了解这些案例和方法之前，你需要集中注意力，了解他们如何智慧的将新的模式成功的运用到自已的企业中，相信你一定会大吃一惊。”、“你不必拥有爱因斯坦一样高智慧的大脑，你需要的是一个全新视野！”、“突破你正在从事的商业游戏，让你能够重新制订规则，专注于机会！”。

这些语句有没有打鸡血的味道，而且这么一个严谨的会议在下发的材料中的表述居然很多错别字，比如副词的“地”和助词的“的”搞混了，这更加说明他们的不专业，说明他们的知识水平是一个什么程度，居然还谈互联网。这更让我怀疑他们的动机。

而除此之外，还有一个更加让你确信坐位被安排过，是因为坐在你边上的都是一些小伙子，看起来的样子像奔波在外的洗发水推销员，很多居然也是穿着凉鞋。衣服的质地一看也是小商品城里的质地，完全不像是企业高管呀，这一下让我对周边的人产生的警惕。我环顾了一下会场，我在想估计这些假客户早就散落在不同的区域坐好了，这就是为什么在报到时我们要等一会时间才能确定我们被编在什么号，坐什么位置，座位的玄机就在于此，便于后续对你的洗脑，让你有一个从众的心里，在周边人群的言行引导下更会限入他们设置的圈。

其实从你步入会场的那一刻起，你就在被洗脑了，不仅仅是那封信，还是周边的宣传，还有会场上播放的纪录片，在他们制作的VCR中，还混剪了国家领导人在一些大会或是互联网大会上的讲话片断，让你确信他们后来的洗脑进过热身，让你放松警惕。

过了很长时间，一位很起来不专业的小伙子简单介绍了会场纪律，然后请主持人上场，在一阵听上去滑稽的音乐声中，一个穿着紫色礼服，皮肤偏黑的女子一手拿着主持稿，一手拿着话筒走到台前，然后用很不标准的普通话对着稿子开始念了起来。那个样子我到现在想起来总觉得象是跑江湖的戏班子演出前的开场主持。稿子里念的是对两化融合的介绍，估计她也没搞明白啥是两化融合，事实上她也不需要搞明白，只要照着念就行了。在念完稿后，然后请出了当天的主讲人，在介绍主讲人之前，也念了一大段的头衔，我用手机百度了下，总算查到主讲人象是在一个国内知名房企做过销售员的一个人，至于其它什么头衔，一个也查不到，估记也是自封的，反正中国太大了，谁是谁，谁会管你呢。

6、听演讲

这是最核心的洗脑环节，演讲者在台上开始有预谋地动用三寸不烂之舌，开始了强大的洗脑说服工作。他一上台，也不说明这次演讲的主题或是主要目的，直接就是说分享对我国经济及产业的分析，这样，让客户在听得不知不觉的过程中被他牵着走了，而忘了本来的目的是来参加会议，不是买东西的。我解剖了一下，他的演讲步骤中所有的内容都是精选过的，所有的案例都是有图谋的，每个环节都暗藏杀机。

1）恐吓。这是第一步，演讲者从罗列的不知出处哪里的数据进行宏观形势分析，进而说明大部分中小企业是生存的艰难，说明经济形势不景气，充满危机。这一步主要是吓住客户，让客户深切地感受到危机。这个环节中通过似是而非的观点，看似精确的数据，其实都是正确的废话来对客户洗脑。危机年年有，只是如何理解而已，但往往这种正确的废话很能镇住人，特别是包装上从中央到地方，从国内到国外的这种看似全面宏观的展示后，让没有接触过的人会产生两个认同感：一是确实感到身边有危机；二是对演讲者产生权威上的认同，无意识地放弃后续的思考。这一环节不仅仅是演讲者出场的镇场的环节，也是在心理上博取客户认同且恐吓的环节。

2）帮助把脉

在抛出危机后，他们就开始用强烈的现实感让他们感受一下这个时代发展的潮流，引出这个时代不可抗拒的互联网，告诉大家要拥抱互联网，并善意式地警醒大家错过了过去cp互联时代，再也不能错过移动互联时代，然后也是用不知哪里来的一大堆数据，和无法考证细节的案例来说明那些通过互联网改变转型是如何走上人生巅峰的。他们在这个环节不断地强调要找到接口和流量，说明流量产生会产生巨大的变现价值，并不厌其烦地举了好多无法考据细节的案例是如何如何通过接口占有关键词而成为巨富的。有点类似商标抢注。大家看到这，是不是感觉狐狸的尾巴有点露出来了，是的，他们马上就要暴露出他们的真实意图，抛出他们的神器了。这个环节其实就是为了引出他们的真实意图买软件和关键词再作铺垫，他们会不断地打鸡血洗脑，举不同的例子谁谁谁如何实现的财富的翻番。

3）推出神器

这个环节就是在前面洗脑和打鸡血后，等客户都迷失，忘记本来过来是干嘛的时候，推出他们的神器，演讲者这时会正式地再次强调他们是什么国家部委下面的什么专门做互联网接口及搜索推广的，得到国家政策的支持，演讲者是国家此次行动计划的特聘讲师，手中有特权，能够争取到国家政策补贴，将原来近10万价格的产品包以26800元的价格特批给首先报名的6个客户。然后，大家都能想到，就象电视购物中“最后一分钟，十个名额”等一样，他喊一二三，然后会场提前举手的可以上来报名签约，这其中，早就安排好了几个托在假冒客户，当演讲者一说完，就有四个人主动上台去签约。我后来测算了下，如果一场下来，就搞定二个客户也有5万多的收入了，也够了。

4）权威引用。这个环节实际上穿插在演讲的全过程，演讲者在讲完他的观点后，都会般出例证或用混剪的权威人士来帮他进一步强化对客户的洗脑。所以你会看到，好东西在心术不正的人手里是怎么被曲解和用歪的。在权威引用中，演讲者最常用的就是我们国家领导人在有关会议上的讲话，这些讲话被他们有选择地节选进来，然后客户会产生一个错觉：一是他们是有强大的官方背书的，可信任的机构；二是权威都这么说，那他们做的这些事情一定是正确的。其实，学过影视学的人都知道，一个镜头是没有什么多大意义的，但当一些本身没有关系的镜头以一定的顺序放在一起时，他就会产生新的定义，这个手法在电影学上叫蒙太奇，也就是俗称的剪辑，就是对不同场景的镜头重新定义。而显然他们也很精通这种方式，把权威人士的讲话，或是似是而非的相关主流媒体的报道引过过来，增强他们在客户中的可信度，让客户产生直接错觉：他们是一家强大的可信任的机构。

5）几个细节。

还记得前面提到的托吗，估记会场中可能三分之二的是托，他们被事先按不同的分工放在了不同的位置，在不同的环节扮演不同的角色，目的就是一个，让真客户不知不觉掉进圈里，利用人们的从众心理，解除客户的独立思考的武装，当他们的思想的俘虏。在整个演讲过程中，分插在不同区域的托在台下不断地和演讲者互动，演讲者讲什么他们都应和着，我特别注意了一下边上一个小伙子，无论言行打扮都不象是见识广的那种，但只要演讲者一提问题，他都知道，从国内到国外，以至于有时他好象是条件性的反射在应和着演讲者，而且特积极，声音也特大。我当时在想，这个小伙子第一次加入这个团队时是一个怎么样的心态，当下他又是怎么样的心态，也许他是如传销一样被洗脑了，也许他很清醒，知道在演戏，总之，你一旦看清整个场景，你会感到非常滑稽。还有一个细节，就是每人都有一杯茶，我喝了一点点就再也没喝那杯茶了，因为我注意到整个会场，很少有人在喝哪杯茶，我后来想想，不会茶也有问题吧，至少可以让你更晕乎地听他们洗脑，有没有问题这个倒没有确切地验证，不是我心黑暗，实在是江湖险恶。

7、卖产品

这个环节就是他们真实的意思，至此，一次免费的所谓高大上的研讨会最后演变成了真实的产品销售会。其实就是和当年跑江湖的卖药没什么差别，只不当年是在大街上，铜锣一敲，而如今，是进入高端酒店，紧跟时代，包装成很权威很互联网的样子。

后续就是一大堆工作人员熟练地按分区点位进行分组式交流对接，完全成了一场投资洽谈会。所以你会发现，绕了那么久，就是为了让你掏钱，至于买的产品包到底是什么样样的实际作用，不得而知，因为我一见那架势，实在听不下去，看不下去了，提前走人了。也许这个产品包可能本身在互联网上就是免费的或是自个懂的话去申请也不要什么大价钱的，但这个不重要，因为在互联网之下，那些新的概念，新的名称，谁知道呢，能把客户的钱掏出来就是王道。

这种形式的推销其实是当下最流行的最常用的也是最隐蔽的，基本上什么保建讲座、美容讲座，投资讲座什么乱七八的讲座，都是为了一个字，讲到后面就是让你掏钱，而且是掏大钱。所以这种形式的推销大部分和骗关联在一起，大打擦边球，你说他骗，他说我有产品卖给你了，你说他不是骗，明明说好来听讲座参加会的，怎么就变成买产品了呢，而且是花远远高于高市场上的价钱买的，有些甚至就是没有产品，可能就是一包所谓的产品包，而这个产品包全是虚似的，在互联网外衣之下你真难以确定这些东西有无多少价值。

我们最后来简单总结下全过程和相关的启示：

1、碰到类似的场景，一定要先搞清楚他们的出发点和目的是什么，如果一上来和你大谈特谈，就是不先提他们的主题和目的，多半后续有杀机；

2、天下没有免费的午餐；

3、识破所有骗子的最好方式记往一条：骗子最后都是要你掏钱的；

4、对所有不懂的事情不要急着下结论，但也不要轻易相信，更不要冲动就去行动；

5、不要轻易相信别人的意见，有可能给你提意见的人本身就是托；

6、害人之心不可有，防人之心不可无；

7、眼见不一定真实，独立地思考是减少我们迷失的法宝；

8、利益分析法永远是揭示现实社会真象的利器；

9、要不断地学习新知，善于思考，降低迷失的风险；

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