胖东来员工星级评定方案

一、评定目的：通过科学规范的评定标准，有效的激励我们向着岗位能手与行业专家的方向努力，培养每一位胖东来人都能...

一、评定目的：

通过科学规范的评定标准，有效的激励我们向着岗位能手与行业专家的方向努力，培养每一位胖东来人都能个性、勤奋、善良、专业的做事，让我们的团队充满阳光和智慧。从星级评定中寻找榜样、提升技能、学会分享、学会创新、学会如何从平凡中获得自尊、自信和快乐；通过团队的力量，最终让每个岗位、每位员工的技能特长、个性价值发挥到最大化、最优化，共同健康的、幸福的成长进步！

二、评定原则：

公平、公正、公开的原则
星级可升可降原则
多角度综合每项达标的原则

三、评定对象：

分类对象适用岗位星级员工经营一线营业员（服装、超市、电器、珠宝、餐饮、茶叶、电影、电玩、图书音像、眼镜）服务标兵窗口车辆管理员、保洁员、防损员、电梯司机、服务台、VIP接待员、收银员、存包员、售后服务、称台技术明星后勤电工、消防、企划、售后维修、资讯、播音室、后勤维修（水工、泥工、木工）、厨师、面包师、夜班石材、电脑员　【表1】

四、参评条件：

　1、必参条件：一星

年限说明：各部门入企满三个月的员工（包括班长）全部参评
岗位说明：各部门除财务、司机、内保、夜保岗位，【表1】中的所有岗位全部参评

　2、自参条件：各部门符合下列情况的员工，可选择自愿参评

入职未满3个月的新员工
转岗未满2个月的员工
考评期间，怀有身孕的女员工
促销人员
"45岁以上、初中以下学历"或"45岁以上、5年以上工龄"的员工

　备注说明

月份计算：均以考评开始实施前为截止日期进行月份汇总
如有特殊情况（如：病假）暂无法参评的岗位或人员，部门需上报公司进行核实、审批

五、评定形式：

　本年度评定星级为一、二、三星级；其中：

符合"参评条件"的所有员工从一星逐级晋星
二、三星级可自动申报

六、评定时间：

服务标兵：2014年4-7月份
星级员工及技术明星：2014年7-12月份

七、评定内容：

序号项目考评形式一星级二星级三星级标准达标线标准达标线标准达标线一专业技能岗位实操（理论）笔试开卷本岗位实操手册80分------------实际操作现场操作本岗位基本实操、专业知识、应急预案各岗位制定的一星标准本岗深度实操、专业知识、应急预案各岗制定的二星标准侧重员工个人专项技能、特长各岗制定的三星标准专业知识（一线主导）现场讲解应急预案（后勤主导）现场模拟二服务规范日常巡场本岗位服务流程及标准一星级考评周期内达标80分一星基础上，注重服务的持久性一、二星级考评周期内平均达标85分二星基础上，注重服务的帮带姓一、二、三星级考评周期内平均分达标90分三日常考核日常评级排名------考评结束前6个月汇总排名半年非倒数排名5%考评结束前6个月单月次排名每月非倒数排名5%四企业理念口试+民主评议------------理念的理解、执行及分享90分【表2】