一张图破解乔布斯的创新密码

文内有彩蛋^.^...

一张图破解乔布斯的创新密码

国际知名企业是否会因为

一个人的离开而有明显的变化？

1985年苹果公司灵魂人物乔布斯因经营理念不同而离开其一手创办的公司，并创立皮克斯。创作出许多部脍炙人口的动画影片：《玩具总动员》、《虫虫危机》、《机器人总动员》等。而苹果公司也因乔布斯的离开，陷入更深的危机，一度走到破产的边缘。

1997年乔布斯回到苹果公司，发展出一系列以小写英文字母「i」为首命名的产品，其中于2001年推出改变音乐产业发展的iPod MP3音乐随身听产品，更是让苹果公司成功地从单纯的个人计算机公司转型进入娱乐领域。

iPod产品的设计，将诸多原本需要透过个别按键操控的输入设备，以一个环形触控平面装置取代，只留下一个供开关机使用的圆形按钮，此外，更改变了人们采购音乐的方式，直接导致了产品服务系统的概念在21世纪初成为显学。

时至今日，就技术创新而论，苹果公司都不是技术先导型企业，但却是最具时尚感的科技产品创造者。让人们相信苹果产品的质量、品味和生活主张，且深信不疑。尽管苹果公司产品售价比同类型竞争产品明显为贵，功能也没有比同等级替代性产品更加丰富与功能齐全。

那么，乔布斯到底是透过什么样的设计思维或创意方法，可以从顾客抱怨「按键太多，不好操作」，最后创造出只有一个按键的手机或计算机？

有何创新理论可以解释乔布斯创新iPod同时开发iTunes的理由？

2008年，在乔布斯介绍超薄型笔电出场的新产品发表会上，只见他手持一个牛皮纸信封缓步上台，现场观众摒息凝神地等待新产品上场，却未有人送上产品。这时只见乔布斯缓缓从信封中取出超薄型笔记本电脑MacBook Air，霎时惊艳全场。

事实上，用过该款超薄型笔记本电脑的人都知道，苹果公司为了达到超薄效果，抽离许多功能单元，在使用上确实非常不便，但是却有许多死忠顾客，以让众人知道我有该款为荣，就是为了享受众人羡慕眼神的荣耀和快感。

几乎在所有乔布斯经手创新的苹果公司产品上，都可以看见以意识形态(ideology)所产生的附加价值，系明显优于单纯源自于技术创新所产生的附加价值。

另一个值得解析的案例则是iPad，该产品问世后，有许多人反映iPad不利于文字工作的执行，而乔布斯的说法则是，计算机有很多种，有工作用的，也有专供休闲娱乐用的，而iPad正是设计给人们从事快乐和赏心悦目的事情用的，包括观看影片、欣赏图片、阅览新闻时事、查阅购物资料等。别一直挂念着工作，要适度休闲娱乐！

以往商管教科书教导人们要发展「全产品」(whole product)，而乔布斯却反其道而行，发展功能不全的产品，却成功地说服消费者是一个全功能的新产品！这其中又有哪些学问？

随科技发展与进步，工业设计逐渐成为显学，美国IDEO公司所提出的「设计思维」(Design thinking)对许多不了解（工业）设计专业者或许有一定的吸引力与引导力，但其使用的核心方法之一，特指脑力激荡法（头脑风暴），却是个不负责任的方法，有原则、有步骤，人人都可以顺利操作，但不保证会有利用价值之构想产出。

注意啦！前方高能！

请仔细阅读！！！

台湾成功大学教授陆定邦在其著作《正创造》一书中讲到“ 使用者可以感受到的价值才是商品或者服务的真正价值，顾客可以创造出来的意义，才是商品或者服务的实际意义 ”。

陆定邦通过收集演练已知的400多种创新方法和理论，经过20多年的研究整理，发明了“正创造”创新思维方式，并结合实际情况进行演练和提升，研发出最具实效的创新工具与创新方法“镜子理论”。

通过“化怨为愿”的方式，将顾客的抱怨转化成为企业发展，产品研发的方向，将顾客的痛点，直接转化成为迫切的需求。

破解乔布斯创新密码的就是此图

以往，科学技术驱动产业运转，设计被定义为“解决问题”的方法，今后，文化体验将主导生活的发展，设计被诠释成为一种“创造需求”的智慧。管理学提出企业最终目的是“创造客户”，陆定邦开创了“实战创价学”，突破企业产品“如何创造客户需求”这一真正痛点，以此促进更多中国企业转向创新创造，为产品创造顾客非买不可的理由。

现在终于明白，乔布斯创新设计的重点不在解决问题本身或改善产业现状，而是创造出人们对美好生活的向往，先铺设好消费文化的轨道，引导顾客前往体验，换位思考，终而沉迷其中，不可自拔。

关于我们

源泉学院是专注创新创业教育的培训机构，我们的核心课程“激活创新力”由国际顶尖创新创意大师陆定邦教授全程授课。为企业的产品加值，战略研判，创新管理提供最实用的创新工具。

通过三天两夜的集中学习，让企业领导人与管理者进行全面的思维重构，完成从“解决问题”到“创造需求”的转变，直接创造顾客需求，让企业健康良性运营。

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