“不说之语”亦动人
“你见或是不见我，我就在那里。”——“最伟大的推销员”吉拉德，他的“不讲推销的推销”，反而给人们留下了最...
爱心助你挖掘潜在顾客
优秀的营销人员应该是一个真正有爱心的人。他可以随时随地向所认识的人贡献爱心而不求回报。这种无私的爱贯穿整个营销活动，其所获得的回报，可能比他预想的还要多。爱心使营销人员与顾客建立起了长期的信任关系和稳定的沟通渠道，它可以帮助营销人员打开更多潜在顾客的心扉，帮助他们解决生活中遇到的问题，同时实现自己的销售目标。
下面我们来看看世界上有名的营销专家吉拉德是怎样用真诚的爱心打动他的潜在顾客的。相信，看完这个故事之后，你会深受启发。
小故事
在商业推销史上，吉拉德独创了一种有节奏、有频率的“持续关心别人”的巧妙的促销法，被世人广为称赞。他认为所有已经认识的人都是自己潜在的顾客，而“顾客是我们的衣食父母”。对这些潜在的每一位顾客，每年吉拉德大约要寄上12封广告信函，每次均以不同的色彩及形式投递，并且在信封上尽量避免使用与他的行业相关的名称。
一月份，他的信函展现的是一幅的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新禧！”下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔·吉拉德敬上。”此外再无多余的话。即使遇上大拍卖期间，也绝口不提买卖。
二月份，信函上写的是：“请你享受快乐的情人节！”下面仍是简短的签名。
三月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键是他不忘向你表示祝愿。
然后是四月、五月、六月……每月一张。不要小看这几张印刷品，它们所起的作用并不小。不少顾客一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”“乔·吉拉德又寄来一张卡片！”
启示
乔·吉拉德利用了12次寄贺卡的机会，让收到贺卡的每个家庭记住了他。吉拉德没有说一句：“请你们买我的汽车吧！”但这种“不说之语”，不讲推销的推销，反而给人们留下了最深刻、最美好的印象。等到他们打算买汽车时，往往第一个想到的就是吉拉德。所以，不要奢求每一次播种都有收获，每个人都有可能成为你的顾客。成功的营销人员以广泛的爱心培养自己的顾客，他们能看到顾客背后潜在的需求，只有这样，当顾客有需求时，才会第一个想到你！
关于如何向潜在顾客奉献你的爱心，一起来总结一下：
• 顾客皆有潜在的需求
• 顾客需要长期的培养
• 今天没有爱心，明天就没有顾客
每个人都是潜在顾客，你要做的是用你的爱心把潜在顾客变成真正的顾客。
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