我和快递劳模体验了一把“双十一”

亲，别着急，你的包裹正快马加鞭向你奔来……...







从来就没有什么救世主，创造“双十一”奇迹的，除了网购平台非凡的营销手段与大量网店的积极参与，还有默默无闻的一线快递员。

据统计，去年的“双十一”当天，国内全网总销售额达到1229.4亿元，产生包裹数量6.8亿个。有专家预测，今年的包裹数量将可能达到10.5亿个！word天！这么多，哪天才能送完？！

时值“双十一”，方圆记者跟随EMS快递的唯一一名“劳模快递员”，体验了一把“双十一”期间的快递生活。

“双十一”如火如荼，

快递员轻伤不下火线



11月10号清晨，北京的PM2.5指数高达275，天气糟糕得很。不到7点，昌平区回龙观新康园北区附近的EMS育新花园揽投部已经开始一天的工作。

记者走进揽投部的院子，一眼看到几十辆墨绿色的邮政EMS快递车，几十位身穿绿色工装的EMS快递员正在忙碌。在记者到达之前，大部分快递员已结束了当天的首项工作，即根据快递单上的收件地址，将自己负责送的货物分拣出来，分装到各自的车里。“这批人来得不是最早的。最早的一批是负责粗拣和扫描的同事，凌晨5点就已经开始工作了。有经验的快递员在出发之前，都会规划好最便捷的送件路线，先到哪，后到哪，既节省时间又节省体力——这是干这一行最基本的技能。越是熟练的员工路线就越合理、配送效率就越快。”育新花园揽投部的快递员夏伟说。2007年，夏伟开始做EMS快递员，在这之前，他在一家私企当司机。夏伟的妻子武冰早他3年到EMS工作，她觉得夏伟老在外面晃悠也不是个事，在武冰的劝说引荐之下，夏伟也来到EMS的这个站点，开始了快递员的工作，一干就是9个年头。从2007年到2009年，夏伟连续3年获得EMS快递先进工作者的称号。由于他的出色表现，2010年，他被评为“北京市劳动模范”。北京市领导接见全市劳模的那天，夏伟觉得很意外，也很惊喜。后来他得知，在全市的EMS快递系统中，他是唯一的获奖者，他代表着EMS快递员的形象。

过了冬至，北京的天气急剧冷了下来。前一天夜里，刚下过一场小雨，湿漉漉的地面上，仍残留着一些雨水，冷风不时地从四面八方吹过来。站在四处透风的院子里，记者感觉自己的耳朵慢慢地麻木了。“现在的气温还能忍受，再过一两个月，就算戴上手套，手也是冰冷的，冷风嗖嗖地往衣服里钻。而且忙起来一出汗，浑身更是冰凉。”夏伟说。

育新花园揽投部主要负责辖区60平方公里范围内的投递工作。除了收到的投递物之外，揽投部每天有9卡车的货物，分别从机场、海关、火车站运来，白天6卡车，晚上3卡车，按点运送，每天必来。当天运来的货物，必须当天分拣送走。

整个育新花园揽投部，共60余名工作人员，主要来自吉林、黑龙江、山东、河北、河南、安徽等地。除去几名当内勤的员工，其他员工全是一线快递员。夏伟介绍，EMS的待遇还不错，比一些同行公司好，所以人员流动也少一些，同一个站点的快递同事之间也相互更熟悉一些。跟其他快递公司一样，邮政EMS都是业务员制，快递员兼拉业务，自己接到的单子可以拿提成。如果只送公司的件，每件只给1块钱，自己拉单量的多少直接关系着快递员每个月的收入。所以，为了赚更多钱，大家都很拼。

快递员的一日三餐是最没有保障的。早上，快递员顾不上吃早餐便要到揽投部取件出发，到了中午，快递员便在外面购买盒饭，或者随便买个烧饼，匆匆填饱肚子，只有到夜里才能安心吃几口饭。一路上，快递员总是忙得连喝水的空闲都没有。为方便喝水，揽投部给每人发了个杯子，3000毫升的。

记者在揽投站看到大量货物，但事实上，“双十一”首日只是“山雨欲来”，“重头戏”还在后面的三四天里。那几天里，揽投站里的快递件用“堆积如山”来形容也不过分。

夏伟对日常的工作量做了一下统计，每位快递员每天大概要步行40公里，往返6趟，运输3车物品，才算完成任务。遇到“双十一”，工作量通常是往常的2.5倍。每年的“双十一”，揽投部分拣中心都忙得不可开交，屋子里24小时灯火通明，分拣员工分成3班，全天不间断地工作。

许多快递员祈祷着“双十一”期间的天气能好一些，因为对快递员来说，无论刮风下雨，还是酷暑寒冬，快递件是必须要送的，就算是生病了，也得提前找同事代班，事后找补回来。

记者还发现，一些快递员甚至带伤坚持送快递，有的肌肉拉伤，有的腰椎间盘突出，有的则有颈椎病。投递站主任费立聪正被腰椎病痛折磨，贴着膏药，做着牵引。桃李天下的劳模快递员



夏伟性子慢，做起事来有着和他年龄相符合的稳健。用夏伟妻子武冰的话来说，夏伟是个沉稳的人。他做事扎实，有条不紊。夏伟看起来慢条斯理，但是每次却都能比其他人更早完成工作。“干了将近十年了，再比年轻人慢，还怎么混啊？”夏伟笑着说。

夏伟说，现在EMS都要求快件必须送货上门，让客户亲自签收，不能假手他人，也不能随便寄存在某处等客户取。这无形中加大了大家的工作量。

有一次，夏伟需要送件到一个住在山上的客户家里。当天，夏伟打电话给客户，询问客户是否在家。接电话的是个阿姨，听声音身体不是很好，他就让阿姨在家等着，自己把东西扛上山去。20多公斤的包裹，夏伟憋着一股劲愣是扛到了客户家中，下山的时候，夏伟才发现自己衣服都湿透了。

2010年，夏伟被评为北京市劳模以后，他感觉压力大了许多，生怕自己工作不到位，给组织抹黑。“我最大的感受是，出名之后没过去轻松自在了，对自己的要求也提高了。”夏伟说。作为劳模的夏伟，成了同事们的学习标杆，许多同行都知道他。EMS的领导在各种场合也经常提起他，他感受到了压力，凡事都想做到最好，不留遗憾。

后来，夏伟被EMS安排担任培训师，将劳模的经验传授给新入行的快递员。几年来经夏伟培训上岗的EMS快递员有近千名。育新花园揽投部的年轻同事基本上都受过他的培训，有几个还是他手把手带出来的。

来自山东临沂费县的刘宝殿是夏伟最欣赏的徒弟，他每天可以送200个快件。生于1988年的刘宝殿头脑灵活、心地善良，深得师傅真传，是站点里业绩最好的一个。同样来自山东枣庄的李涛也经过夏伟培训上岗，现在已经是小组负责人了。夏伟的其他徒弟，来自吉林四平的王海豹、谢庆龙、郑大伟等人，也已逐渐成长为业务骨干。希望女儿也当一名快递员



跟随夏伟去送快递，才能体会到为什么一名普通的快递员会被评为劳模。

最令人惊叹的是，夏伟只需看一眼地址，便对投递的顺序心中有数。而且任何一个地址，对他来说都不是难事。不管是哪条不知名的小路，还是哪栋比较隐蔽的单元楼，尤其是对于一些熟悉的收件人，他基本不用打电话，就能找到人。

有些小区，夏伟熟悉得就跟自己住在这里一样：哪家客户在哪个单位上班，谁和谁在一个单位，哪家孩子在哪个学校，他都如数家珍。在记者随同夏伟骑着装满包裹的电动三轮车送件的路上，接连遇到好几波人跟他打招呼。夏伟说，这都是老熟人，平时不忙的时候就在一起聊天，啥都聊，上到国家大事，小到柴米油盐，国内国外，政治文化经济，无所不聊。

作为一名快递员，风里来雨里去的辛苦，夏伟从来不说。夏伟说，干他们这一行，酸甜苦辣肯定都会有，最大的痛苦莫过于不被人理解、不被人尊重。

有一次，夏伟的一个徒弟去一客户家送件，开门的是一老太太，门刚拉开一条缝，一只大狗蹿出来，把夏伟徒弟扑倒在地，咬伤多处。老太太见狗咬了人，立刻关上门，半天不出来，敲门也不理睬。接到徒弟电话的夏伟，赶到现场报警求助，老太太不但不认错，还责怪夏伟徒弟穿的衣服太薄，要是穿得厚，狗就咬不到了。最终事情在警察的调解下才了结。

还有一次，夏伟去送快递，到客户那的时候，大概下午2点。夏伟敲开了客户的门，谁知道，开门的老大爷劈头盖脸就是几巴掌，责怪他敲门太响，吓到了自己的孙子。夏伟刚辩解几句，老大爷就恼了，打电话投诉。后来，夏伟的领导亲自上门替夏伟道歉，这事才算过去。许多时候，夏伟也会委屈，但他明白，服务行业就这样，再多的委屈也只得往肚子里咽。虽然有得不到客户的理解和尊重的时候，但大部分时间里，客户对快递员还是友好的，有的客户更待夏伟像朋友乃至家人一般，他心里也倍感温暖。

夏伟说，令他印象最深的是一个来自山东的大姐，每到她家送快递，她都会随手塞些水果给他，不然不让走。每逢过节去送件，山东大姐还会给他一些节日礼品，例如粽子、月饼等，有时还有山东的特产。

夏伟和妻子武冰告诉记者，这些年来，夫妻俩最愧疚的是寄宿在学校里上学的16岁女儿。由于夫妻俩工作繁忙，又在一个单位，孩子从小到大都由爷爷奶奶带大，和他们在一起的时间很少。这些年来，孩子的成绩不是很理想，身体也不是很好，夫妻俩觉得亏欠孩子很多。

提到孩子的未来，夏伟希望孩子毕业以后也能到EMS系统来，一家三口都在一个单位，也有个照应，他正好借此弥补下欠缺的亲情。

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