厦大附近一家养生会馆人去楼空，200多名会员充值的钱打了水漂

市民林女士拨打我们栏目热线反映说，她在位于厦大西村附近的一家养生会馆办了护理卡，一共充值了9000元，先后只...



市民林女士拨打我们栏目热线反映说，她在位于厦大西村附近的一家养生会馆办了护理卡，一共充值了9000元，先后只做了十几次护理，就在10月底，她再次来到养生会馆时却发现，会馆已经大门紧闭、空无一人，这让林女士一下子慌了神，会馆的工作人员去哪了？她往护理卡里充的钱还能要的回来吗？

上午，记者跟随林女士，来到这家位于厦大西村大学城商场里的孙思邈经络养生会馆。

此时会馆已经是大门紧闭，里面暗黑一片，空无一人。在养生会馆的大门上，张贴着一张写有“公司集体旅游，放假一个礼拜，1号正常营业”的告示。

附近的商家告诉记者，从十月底至今，有不少这家会馆的顾客，来这里讨要说法。

人跑掉了，（顾客的）钱被骗走了， 已经关门一个多月了。

林女士告诉记者，今年7月10号，她在这家养生会馆办了一张护理卡，当时她正在逛街，养生会馆的工作人员就上前向她进行推销。
过来体验了一下，还真不错，第一次服务还真得特别好，所以我就办了一张4000块钱的足疗卡。

之后，林女士不时就会来这家养生会馆进行足部经络护理，而这期间，林女士也发现，这家会馆的名字，从最开始的同仁浩然养生馆，换成了后来的孙思邈经络养生会馆，而养生会馆的店长以及按摩护理师傅，也基本换了个遍，但因为护理效果还不错，她当时也没太在意。今年10月1号，在养生会馆工作人员的再次推销下，林女士又办了一张面部护理卡，往里面充了5000元。而让林女士怎么也没有想到的是，就在10月底，她再次来到养生会馆准备消费时，却发现这里已经是人去楼空，大门也被一把大锁牢牢锁住。


不仅是林女士，家住附近的郑女士，也在养生会馆工作人员的多次推销下，先后办理了足部护理、面部护理等四种不同的护理卡，共充值了14200元。

就在记者采访的过程中，养生会馆里的电话还在不断地响着。林女士说，在这家会馆办理护理卡的，其中有不少是住在附近的厦大退休教职工。
有一位的消费，因为他和夫人一起做全身保健， 每一次消费都有两三千，他们办的卡差不多是十四万左右。他们（店家）一共办了差不多二百人， 我看他们有一个小账本，虽然师傅、店长经常换，但那个账本是不换的。

如今，距离养生会馆停业已经过去快一个月的时间，期间，林女士也将这一情况反映给了市场监管部门，不过经过核查，这家会馆并没有在市场监管部门登记注册。
现在它没有注册，12315就说他们不负责， 连登记处理都不登记。那我去报警的时候，警官又说，这个事情基本上就是12315来处理，不能因为他们不登记，就推到警官这边来，所以这边也不立案。

在养生会馆充值办卡，却遭遇人去楼空。那么，是不是像林女士反映的那样，没有部门愿意出面来管呢？而遭遇类似的问题，消费者又该如何应对？继续来看记者的调查。

记者来到辖区中华市场监督管理所，工作人员说，他们并没有接到关于这家孙思邈经络养生会馆的消费投诉。而经过核查，他们发现，这家养生会馆没有在他们这里注册登记，基本可以判断，这家养生会馆属于非法经营。但他们也表示，这家会馆地处大学城商场，人员流动大，再加上会馆本身的位置隐蔽，这给他们的监管带来了困难。

中华市场监督管理所工作人员：

我们接到投诉举报的时候，我们才会注意到，尤其是边边角角的店。人跑掉了，如果想要通过我们拿到钱、或者维权，难度可能很大。所以我们建议他们去找公安、法院起诉。

随后记者来到了碧山派出所，工作人员表示，近期有不少消费者到他们这里投诉，他们也已经受理，并正在进行调查。
碧山派出所教导员 潘益臻：

现在我们还在审查，我们先受理，但是案件能不能立案、能不能定，还要具体的调查。
此外，记者在采访中还发现，不仅是这家位于厦大西村的养生会馆，在体育路大润发的另一家孙思邈经络养生会馆，几乎也是在同一时间人去楼空。

在紧锁的大门上，记者还看到了一份劳动争议仲裁委员会张贴的布告，布告的内容是申请人要求这家养生会馆解除劳动合同、支付工人工资和经济补偿金。

在养生会馆办理护理卡，却遭遇人去楼空，这些年，类似的事情是时有发生。对此，法律界人士也提醒消费者，近几年来，预付消费已经成为消费纠纷中，比较常见的类型。在进行预付消费前，消费者一定要仔细确认，商家是否具备经营资质，最直观的方法，就是检查其是否有营业执照，确认其经营行为是否合法。而如果一旦发现有什么不对劲，千万不能麻痹大意。

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