客户微信营销

经纪人必读：如何用微信营销客户？

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导语：每个经纪人都用微信，但不是人人都会“微信营销”。在推介产品和服务时，如果微信用得好，往往能起到事半功倍的效果。今天，课代表就跟大家系统地谈一下，理财师如何玩转“微信营销”。

目录

01 微信营销获客四部曲

02 微信营销内容策划四大原则

03 微信营销四大误区

04 微信沟通小技巧

05 朋友圈展示小妙招

01.微信营销获客四部曲

步骤1：获客

形式：点对点

将自己经常联系的熟客进行梳理；然后一个一个点对点的盘活沟通，将客户加为微信好友，开始进行微信营销。

步骤2：吸客

形式：点对面

通过前期的沟通铺垫，获得客户的初步信任。

这时，客户会通过你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”，同时你也可通过阅览客户的朋友圈、网上信息、分享的资料来了解客户的金融需求与非金融需求。

这时是一种“弱关系”向“强关系”转化的过程。转化得好，把较为陌生的客转化为熟客，这些客户会给你带来业绩产能的直接提升；转化得不好，很多曾经初步相信你的客户，就会慢慢演变成“僵尸客户群”。

因此，这阶段你传递给客户的相关信息，包括产品、政策、资讯等就显得非常重要。分析不同客户群体的需求，我手头的客户群体主要是哪些。

这里你需要学会这两点：

1、把客户分层，贴上对应风险等级的标签。

这样做的好处就是通过朋友圈公开宣传某个产品的时候会有针对性的给某一个群组的朋友观看，以免出现低风险的朋友看到高风险的产品，而且还可以分类设置谁可以看，谁不可以看，提醒谁看。

2、朋友、客户名字储存的时候，可以在名字前面进行编号标注。

因为好友排名是按照首个字26个字母的顺序排列的，这样在朋友圈选择的时候可以把需要收看朋友圈的人都集中在一起方便分类，而且也有利于使用微信群发功能群发信息。

步骤3：集客

形式：建平台

经过一个时间段的积累，经纪人的客户群会积累到一个庞大的基数，再通过点对点一个一个的传递，会耗费大量的时间；或着如果常通过微信朋友圈传递营销信息，会有非客户类的朋友回复造成信息的干扰。

这时，可单独将客户分门别类出来，建立专属的客户维护微信群，在微信群内只传递他们需要、及他们想看的信息。

但是要注意打理自己的群，严禁灌水发广大、降低群的质量，千万不能把群经营成僵尸群。

步骤4：营客

形式：畅游行

通过再度升级为微信公众平台的运营，按不同的客户群体分类，再度深入挖掘其需求，私人订制服务，如：企业高管白领、不同行业的中小企业主、行政事业单位人员等。

这类客户群对什么事物感兴趣？他们最迫切的需求什么？企业主的企业管理、运营碰到什么问题？这些问题都是需要理财经理去仔细琢磨的。

要解决这些需求，一靠专属运营，更加细分市场；二靠链接产品、品牌形象，为客户打造强烈的归属感；三靠线上线下服务的无缝连接。

02.微信营销内容策划四大原则

原则一：创意亮点吸阅读

要想让传递的信息抓住人，首先就要了解这些人。

当客户成为微信好友时，前几次的信息资讯发布显得尤为重要，它决定了客户对你的潜在印象，也深刻影响了后续长期的客户关系维护。

作为客户一个新加的好友，客户会比较好奇并关注你前几次发布的相关产品等信息资讯。前几次的内容营销如果做得好，吸引眼球，那么客户就会慢慢养成持续关注的习惯。

如若做得不好，客户就会把你定性为一个无趣的人，甚至刷屏过于频繁的话还会令人产生厌烦的情绪，遭到屏蔽。

因此，创新提炼吸眼眼球的产品呈现则显得非常重要，即：基本内容属性VS差异化，要显得独一无二。

原则二：趣味呈现共互动

要想让传递的信息粘住人，就必须要有共同的话题。比如化妆产品，不用分析我们也知道，购买并关注珠宝最多的无非是女性，尤其是现在追逐时尚的80、90后；而女性或多或少都会趋于感性，血型、星座、属相，这些永远都是女生聊不完的话题。

于是乎，“双子座女生最适合什么类型的钻戒”、“A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸显气质”、“属狗的女生戴什么样的翡翠能开运”……就顺理成章地自然就与客户们“趣味相投”了。

原则三：实用钓鱼策略

客户在工作的间歇，不想看无关的废话、不想看一大堆文字的产品信息，更不想看转发的打鸡血式激励。

简单的说，实用原则，就是对客户输送简介的、经过身为一个专业理财经理提炼过的用得着的内容，有需要的金融信息。

以静制动的钓鱼策略，鱼饵即我们经过精心策划传递给到客户的内容，即要满足客户的需求，为客户解决一个个实在的问题，但又具有稀缺性，即只有在我这儿才有，不是轻易可以获取的，这样才能多与你形成线上线下的互动。

原则四：便利鱼塘策略

经过一段时间的运营后，各方面条件都成熟了，就可以建立专属的客户微信运营平台；就如建一个鱼塘一样，能把用户聚起来，而且能长期和用户互动的平台。

建好鱼塘，开始向鱼塘导客户（可鱼塘互推）维护鱼塘，建立信任和认可度即优质内容与共同的群话题。

当然鱼塘稳定后，因为各客户来自不同的行业，就可以适当、自然植入客户的产品广告，从而满足客户与银行之间的金融需求之外的其它需求。

另外，可以考虑从技术方面，做好微信导航，方便客户转介绍或新增的客户能够对往期精彩内容进行回顾和浏览，使得熟客转介绍的暂时未熟客，能够最快速度从你的微信中寻找自己最感兴趣的信息，从而提升你与客户之间的熟悉度。

03.微信营销四大误区

误区一：缺乏长坚守微信推广

如果要做好微信的推广，第一需要的是端正的态度——不要以为是个免费平台就心血来潮。若没有坚持，随着时间的推移，偶尔发发百无聊赖的产品信息、或是自言自语的抒情小文，客户则会离我们渐行渐远。

误区二：内容不专业

在这个信息碎片化的年代，在这个信息爆炸的年代，在这个让人浮躁的年代，品牌所产生的任何信息如果没有在5秒内吸引住人，那么这个信息就已经成为了垃圾信息！

每次通过微信传递给到客户的信息都要呈现个人的专业，让人一看就觉得够专业、让人放心。建议内容尽量要原创，至少是“伪原创”。当然，若是增加有趣的创新，则效果会更好。

误区三：推广无计划

许多经纪人在经营自己的营销账号时都会产生这样的问题，这月发一条，明天发一堆，想起来了就做，忘记了就扔一边，压根没有把这个免费平台当回事，无节奏、无计划、无章法。没有计划，就缺乏坚持；没有目标，就会随心所欲，最终客户就会离我们而远去。

误区四：广告满天飞

当经过前三阶段的坚持，建立了专属的微信运营平台，这时，因为来自不同行业的客户，有不同的金融需求之外的需求，各位客户要不从来不发，要发一定是促销，不是今天打折，就是明天买赠，功利性毫不隐讳，饿极了似的急功近利。

经常在朋友圈今天卖纪念币，明天卖迪斯尼的商品，后天发演唱会门票，虽然本意是好的，但是客户就会发现你的朋友圈就是卖产品的，为了买产品而卖产品，这在某些时候也降低了理财经理的品味。

同时转载信息要注意，尽量不要转载投票类、假消息、假红包等低俗的信息。长期看这样的朋友圈，都会觉得疲倦，甚至想远离。

04.微信沟通小技巧

一．切忌“单刀直入”式的谈话方式

“单刀直入”式的谈话方式可能会使一些敏感的客户感觉比较唐突并有压迫感，甚至感到受到了侵犯，不利于双方的进一步沟通。

二．创造轻松的谈话氛围

许多客户对未来的财务目标和自身的财务状况都不了解，不清楚什么是理财规划，他们常常会谨慎和紧张。这时经纪人与客户聊天时，可以先提出轻松的话题，与客户讨论，给客户发表较多意见的机会。

不要过多使用专业化语言，不要过多地讨论专业问题。问一些与理财规划没有直接关系的问题，放松客户紧张的情绪，同时使客户形成对经纪人的认同感，感觉到经纪人真正关心的是客户本身，而不是仅仅关注其财产和投资状况。

三．适时转入正题

当客户进入谈话状态之后，经纪人应该立即将谈话的重点转移到理财规划有关的问题上来，要尽量控制双方的谈话内容，确保不要偏离会谈的主题，尽量在预定的时间内获得尽可能多的信息。

四．简单概括

在会谈过程中，经纪人的谈话应该具有逻辑性，最好在转入正题时，将需要讨论的内容向客户进行简单介绍，以保证客户能够有一定的时间进行思考。

05.朋友圈展示小妙招

逼格

除了我们的专业知识可以成为我们的尊严之外，我们可以在某些自己擅长的领域形成高价值，哪怕只有一个点。比如有的经纪人会弹钢琴，有的经纪人对电影有独到的见解，有的经纪人热爱旅游，有的经纪人喜欢运动。

简单说，逼格形成魅力，学会包装自己，把自己的特色、特点、才艺、绝活，我们把它给表现出来！

正能量

人人都爱正能量，每个人都喜欢鸡汤，都怀有希望。正能量不意味着不能吐槽，但是要把握好抱怨与“吐大家都想吐的槽”之间的关系，前者是负能量缠身，后者是有个性的快意恩仇。

一点隐私

有一句很经典的话，叫做“隐私的交换程度决定关系的递进速度”。所以，适当的展示一点个人的隐私比如孩子、家人、生活等，可以让我们更接地气，说明你这个人是活的，而不总是一脸的专业相，或者发一些牛人的合影来提升自己的影响力吧。

专业

朋友圈需要你的专业，请展示！一个专业的经纪人能够的得到客户的信任，客户也能放心地将自己的“经济大权”交给你。分享干货、学会了点评，让其他人感觉到是你付出过你的智慧。