【云海播报】最宝贵的一堂课！——云海桥首席科学家李乐山教授和云海慧服小伙伴的难忘周末

他，便是德国设计学第一位博士、以心理学为基础人机界面设计鼻祖、陕西省工业设计协会理事、教育部工业设计教学指导委员会委员、西安交通大学工业设计系主任、教授、博士生导师--李乐山教授！...

10月中旬的一天，云海慧服小伙伴们得到了一个重磅消息：一位在工业设计领域德高望重、工业设计教育桃李满天下的大咖专家将会在月底到访云海桥，为小伙伴们进行设计培训指导！四楼的会议室内，早早挂上了欢迎条幅。满怀期待，所有人做好了迎接大咖到访的准备，盼着这最宝贵的一堂课！

10月29日，正值“易服”2.0版本上线之际，联东U谷云海桥创新活动基地大楼迎来贵客。他，便是德国设计学第一位博士、以心理学为基础人机界面设计鼻祖、陕西省工业设计协会理事、教育部工业设计教学指导委员会委员、西安交通大学工业设计系主任、教授、博士生导师--李乐山教授！

云海桥创始发起人王珏女士、云海桥品牌顾问、中国电子商务协会大数据应用体验经济研究院秘书长袁海云先生携云海慧服小伙伴们热烈欢迎李乐山教授及同行友人的到访。从“易服”的原型设计到“人机交互”的完善、从软件设计到工业设计的互相融合，云海慧服小伙伴们经历了挫折和成长，付出了努力、迸发出无限创意，此次李乐山教授的到访，不仅给云海慧服团队小伙伴们带来人机交互方面的技术指导，还将他对于工业设计及工业服务领域的独特学术理念传授给大家。

云海慧服产品经理管乐向李乐山教授汇报了“工业云服务平台”项目，并演示PPT详细介绍团队研发的主要产品“易服2.0”。他说：“我们经过产品调研逐步了解设备用户关于设备服务的主要痛点，归纳为4大类：1、故障报修，沟通不畅；2、路途遥远，延误时间；3、进口备件，订购期长；4、传承阻断,人才匮乏。工业服务是一个垂直领域，‘易服’就是为解决普遍存在的工业服务痛点，实现连接沟通和资源增效，拥有MRDC（即：设备保养、设备维修、设备档案、远程运维）四大模块功能亮点，同时我们可以针对不同行业领域提供备件共享和远程运维等定制方案。下一步便是最重要的工作：易服样板间的搭建和服务数据采集。”紧接着，管乐通过实时同屏设备将易服APP呈现给所有在座与会人员，从用户的注册、案例的试用及目前样板间的建立，展示云海慧服团队近日以来的工作重点和核心。

李乐山教授在给予云海慧服团队小伙伴肯定和鼓励的同时，也对项目产品表达出自己独到的见解，并为他们开启一节生动的工业软件和人机学设计课程。由于长期从事工业设计、人机界面设计、产品设计等相关领域研究，针对工业设备和工业类软件，他提出：“工业领域的设备人机界面与软件行业的操作界面均属于统一体系，即平日里提到的‘UI’界面设计。如今行业内的设备用户界面和工业类APP界面均具备成新交互多通道智能技术。工业云服务平台项目产品是一个高效的实时沟通工具+服务信息数据采集反馈交互系统。包括后台服务器服务终端在内的PC端，它的设计和运行应该遵循甚至优化于人机界面设计基本原则的。我很欣慰看到你们在设备档案移动存储和维保情况实时记录方面的合理性，因为界面的合理简洁原则是要让用户便于使用、便于了解、并能减少用户发生错误选择的可能性。同时，塑造软件个性很重要。我看到易服有很多功能亮点，譬如用户服务评价和类‘工业微信’的实时交互功能。这些都能说明，任何一个成功的产品都是建立在对需求的准确把握之上的，就像易服针对于工业后服务领域在移动互联网环境下基于沟通连接的需求。如果能在实用功能环节更趋于人性化，而又不失个性，这样的工业类软件才是一个成功的具有行业内影响力的项目产品。”

当被询问到在产品设计过程如何避免一些不必要的，李乐山教授语重心长地告诫云海慧服小伙伴，他说：“做软件无论是开始的需求分析和调研，还是到最后的运营阶段，整个过程一定要把握四个方面和杜绝四个方面，我暂且把他形容为工业软件产品设计的‘四个需要’和‘四个不要’。

四个需要，即：

1、需要进行大量的、有针对性的、可靠的市场调研和需求分析；

2、需要系统化的、有理论依据的、各方面都完善的前期总体设计；

3、需要符合操作习惯、匹配视觉系统、个性化的用户界面；

4、需要不断更新功能、迭代优化设计的后期运营。

四个不要，即：

1、不要违背工业交互用户界面和UI设计基本原则；

2、不要闭门造车，以自己的臆想创造替代客户的实际需求；

3、不要将工业产品设计夸大夸张无法达到的层面；

4、不要随意地更换产品思路和设计理念。

一定要好好把握这八点，做一个忠于梦想、不忘初心、传承‘匠心精神’的工业服务+互联网创客！”



在这个周六的下午，云海慧服小伙伴们犹如回到了学生时代，接受到来自李乐山教授异于工作之内、在学术理论范畴的教导和教诲。李教授那在谈到工业设计基本原则时无比坚定的眼神和看到“易服”成果时流露和蔼的微笑打动了在场的所有人。培训会后，活动筹备组引领李教授一行参观了活动基地独栋大楼，并准备了丰盛的晚宴款待。李教授的难忘北京之行在云海慧服小伙伴们的掌声中告一段落。

李乐山，云海桥首席科学家，1945 年出生于四川乐山，西安交通大学工业设计系主任，教授，博士生导师，1968 年毕业于西北工业大学，1989 年赴德，曾在西门子公司、联邦物理技术研究院、布伦瑞克艺术造型大学从事研究、开发和教学工作，是德国第一位设计学博士，专著有《工业设计思想基础》、《工业设计心理学》、《工业社会学》、《人机界面设计》、《设计调查》、《工业设计思想基础》（第二版）、《人机界面设计·实践篇》、《现代社会学》、《美学与设计》、《符号学与设计》、《符号、哲学、含义》等。

其所在的西安交通大学机械工程学院工业设计系于 1999 年获批成立，2000 年获得艺术学硕士点，2001 年获得工程硕士点，2002 年获得自主工程艺术设计博士点，2003 年成为工业设计领域最高学术组织——国际工业设计协会的成员之一。2004 年获得陕西省高等学校教学成果特等奖、陕西省名牌专业，2005 年获得全国教学成果二等奖。

2008 年获得国家级特色专业，2012 年加入“卓越工程师”培养计划并获得设计学（工学）一级硕士学科授权点。工业设计系长期从事工业设计心理学、人机界面设计、产品设计等相关领域的研究，在国内率先提出将用户界面设计和信息艺术设计作为工业设计新方向，最早把信息设计作为研究方向并提出理论框架，同时建立了设计调查方法和用户调查方法，并提出非理性用户模型理论。率先提出以用户为本的可用性测试方法和生态设计理念。

针对以心理学为基础的用户调查和可用性测试的人机界面研究问题，工业设计系完成了大型可用性项目包括 word2007、安卓 4.0、iOS5.0、windows 8 系统的全任务测试，测试人数 90-200 人。在行业中已与中国航天员中心、大众中国研究中心、618 飞控研究所和兵器工业 521“人-机-环”研究所建立长期合作关系，与校内的精密所、三维扫描研究所、电动汽车研究所和计算机系密切合作。出版涵盖设计学主要基础理论的系列专著，包括：《工业设计思想基础》、《设计美学》、《工业社会学》、《设计心理学》、《设计符号学》、《人机界面设计理论和实践方法》、《设计调查方法》。翻译和出版了《设计几何学》、《设计元素》、《工业设计材料和加工手册》、《国际设计年鉴》等。

自 2003 年以来，全部的本科及硕士毕业课题来自企业实际项目，平均 90%以上直接被企业采用。培养的学生已在国际、国内的网络、计算机、手机、游戏等行业一流企业成为技术骨干。


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