质量管理神马 center 总结会会议室

2016年度君乐宝质量管理中心流程梳理项目总结会顺利完成

“种下一粒籽，发了一个芽……”，2016年君乐宝质量管理中心围绕“引领、提升”，种下了“12棵关...

“种下一粒籽，发了一个芽……”，2016年君乐宝质量管理中心围绕“引领、提升”，种下了“12棵关键业务流程项目种子”。那么一年过去了，它们长成“神马”样？开了什么花？结了什么果呢？

为此， 12月9日上午，在君乐宝一楼会议室一质量管理中心来次大收网，总结主题思想言简意赅，意味深远。

1

围绕战略目标，强化体系建设

为更好地实现君乐宝战略目标，质量管理中心通过调研、评估目前管理水平现状，最终确定“食品安全、变更管理、工艺技改、知识管理、风险管理、顾客满意度、持续改进等”12个业务流程，旨在巩固基础管理，提升产品品质，保障食品安全，实现质量管理体系由监督阶段转变为过程控制阶段，优化流程，提升员工意识。

2

融合业务活动，打通部门壁垒

将“质量管理与业务活动进行融合”是流程梳理的关键所在，通过多频次、不同人员的访谈、跨部门沟通等方式，不断明确关键业务流程控制点与提升需求点，同时将目前管理要求与国家标准、行业标杆对比分析，最终确定各流程内容的改进与优化点，利用PDCA系统思维工具，打通部门壁垒，以提高沟通效率为目的，以强化质量管控点为方向梳理各流程项目。

3

加强观点沟通，获取思维方法

单从流程梳理来说，是一个点的收获，此次总结，将流程梳理的整个思路进行分析，找到优点与不足，寻找更多的改进机会，将系统化的思维模式，在强化各业务流程的同时，也贯彻了一种思维方法：如何更好地管理好目前的业务流程，如何持续稳定地提升现有关键业务流程。获取系统梳理的思维方法，才是我们最大的收获。

4

采取全员宣贯，致力落地提升

质量管理要求的贯彻方向是由管理者到员工，而不断改进则是一个由员工到管理者的过程，流程梳理整合员工意见反馈，不断完善和优化，将流程梳理的内容宣贯到全体员工，促使员工对流程的理解和掌握是落地提升的关键。

质量管理中心总经理柴彦兵在会上指出，君乐宝质量管理人员要不断寻找系统的思维方法，以“纵向--维度，横向--保证机制”的思维方式，不断提炼管理风险，运用过程方法将各管理精髓融会贯通，从能力、管理上与国际接轨，持续提升质量管理水平。