书信联络客户

营销速递与客户保持紧密联系的秘密（2）

随着科技的进步，人与人之间联络的方式也变得越来越多。相比以前书信联系方式，现在的联络方式上，无论是时效性还是...

随着科技的进步，人与人之间联络的方式也变得越来越多。相比以前书信联系方式，现在的联络方式上，无论是时效性还是便捷性，都有了质的飞跃。现代的手机、电脑等联络方式早已实现了人们即时通讯。特别是互联网的出现，不仅可以使用文字联络，还能用图片、语音、视频等联络。现代人虽然习惯了使用手机和互联网等方式进行联系，但是，像书信这种传统的联系方式，是否就一无是处呢？其实不然，每种联络方式都有它的长处和短处。比如书信，虽然它的速度很慢，但它更能体现真诚；以短信和互联网的方式与客户联络，虽然方便，但其所传递的情感却没有书信丰富。保险从业人员要根据联络方式的不同，变换地使用，而不仅仅用单一的联系方式。如果运用得当，这对拉近与客户之间的距离，有很大促进作用。那么，对于这几种方式，从业人员该如何使用才能恰到好处呢？

书信：书信虽然现在很少使用，但我们不能不承认它所蕴含的感情是比较丰富的。因此，对于书信，建议从业人员最好能每年写一次给自己的重要客户。比如写一封感谢信，对客户一年以来的支持表示感谢。通过书信的形式，相比用短信等其他方式，更显你对客户之间关系的珍视。

手机：手机的普及率远比电脑的普及率要高，如果客户没有使用网上交流工具，使用手机与客户联系是一个不错的选择。这里并不是强调从业人员每次都要打电话给客户，只要在自己的系统规划的时间段中，可以选择发短信或打电话。譬如，有的客户家中有小孩正在考大学，如果看到高考相关重要信息，可以把相关信息编辑后转发给客户；天气转冷了，提醒客户注意保暖等温馨的提示语，让客户知道，你时刻在关注他们。

互联网（QQ、微信、微博等）：对于使用网络的朋友而言，就可多与客户在网上进行互动。千万不要小看对客户的微博点一个“赞”或进行一次评论，这个小小的动作，可能会给你带来无限的业绩。此外，除了看客户的信息，保险从业人员也要更多地分享自己在生活中的感悟，让大家对你有更深的认识，这也能增进相互之间的感情。