我懂你，才是沟通最好的语言

用全新的眼光来看待人与人之间的不同...

本文是DISC探索系列文章的第2篇

是作者2017年日更的第9篇文章

上一篇文章我们讨论了DISC对于企业管理人才所起的巨大作用，那么今天让我们来分析一下，几个不同类型的人在不同情境下的表现。

首先回顾一下DISC核心原理：

D：指挥者，关注事行动快，目标明确反应迅速。直接、控制与独断的激烈特质

I：影响者，关注人行动快，热爱交际幽默风趣。爽朗、友善、外向、温柔与热情

C：思考者，关注事行动慢，讲究条理追求卓越。组织、细节、事实、精准与准确

S：关注人行动慢，喜好和平迁就他人。谨慎、稳定、而心、忠诚与同情心

通过以上描述我们可以知道，几种特质的人在同一个情境下，可能采取完全不同的应对模式，比如——

马上要过年了，在快要放假的时候，有一天老板突然走进办公室，故作神秘地对员工说——

“我要告诉大家一个好消息和一个坏消息，你们想先听哪个？”

D型

心理活动：老子忙得要死，有话快说有屁快放。

表面：赶紧都说了吧，说完好做事！

I型

心理活动：哇噻，不会是要发奖金了吧~，好期待好期待！

表面：（夸张的语气刷存在感）不要卖关子了嘛~，快点快点告诉人家~！先说好消息！

S型

心理活动：我最近没犯什么错误吧……嗯，好像没有……

表面：不动声色，耐心地等着老板公布答案

C型

心理活动：老板看起来挺高兴，说明好消息大于坏消息，再结合昨天他亲自出马见客户，估计是最近一直跟进的大订单搞定了，所以好消息大概是要给大家发奖金，坏消息嘛，八成是又得加班了……

表面：用超然的眼光审视着众人。

——瞧，D/I/S/C四种不同特质的人，面对着一件普通的事情，居然从内到外都是完全不同的反应。

不同的人思维方式和说话习惯各不相同，你的一举一动，对于不同的人，产生的感觉和反馈都是不一样的。有时候并不是对方难以沟通，只是双方并没有处在同一个频道上。

只有真正理解了这一点，并且调整自己，去用对方习惯和认可的方式沟通，才能使沟通得到真正良性的改善。

那么，对于四种性格特质的人，怎样沟通更有效呢？

与D型人沟通的基本原则：

1、不要给对方压迫感

2、说重点

3、预防对方过快决策

4、工作上的事情随时找他

5、婉转地提醒对方的错误，切忌直接批评

与I型人沟通的基本原则：

1、积极热情地回应

2、语气强烈表达情感

3、使用幽默而独特的词汇

4、告诉他——“很有趣”

5、强调你的感受

6、坚持

与S型人沟通的基本原则：

1、多几句温暖的话语

2、多一些关怀与包容

与C型人沟通的基本原则：

1、保持距离

2、用数字说话

3、让对方说话

4、善用比较法

在学习沟通技巧时，许多人都会强调，沟通最重要的是倾听，然而却很少有人仔细思量“倾听”这个概念的真正含义。

倾听，并不是单纯地不说话只听对方说，因为即使不说话，每个人面对不同的话题，仍然会做出一些下意识的动作和表情。这些无意识的反馈，却会被对面的人捕捉，并且产生相应的情绪。或开心、或沮丧、或愤怒、或沉默。

真正有效的倾听，是通过有效地接收信息，从而判断和调适自己的反应，让对方明白，他是被理解的。一旦自己的想法被理解，人们就更愿意敞开心扉，从而进行真正有效的沟通。

我懂你，才是沟通最好的语言。

【END】

接下来的几天，我会对四种特质一一展开进行分析哦~，敬请期待！~

参考资料《DISCover自我探索》

（李海峰著）