晋州信誉楼提高工作效率让顾客更满意之优秀个人精彩呈现 服务部

随着客流量越来越大，为了节省顾客购物等待的时间，晋州信誉楼的员工们用心的研究着，努力着，如何为顾客提供更满意...



随着客流量越来越大，为了节省顾客购物等待的时间，晋州信誉楼的员工们用心的研究着，努力着，如何为顾客提供更满意的服务，让顾客轻松购物，让顾客选购满意适合的商品，我们能够做到更好！



在日化项目，除了为顾客选到合适的商品，能够为顾客快速做面部护理也是一项技能，一星级优秀导购员谷静，就是这样做的，在工作中她每天洋溢的热情和自信，经常能听到她对顾客说：“您能给我15分钟的时间吗？我会给您做一个脸部护理，让您亲自感受一下？”通过在做护理的过程中给顾客针对性的讲解，顾客会很容易接受她给介绍的商品，对她的服务技能和专业的商品知识竖起大拇指，顾客感受到了热情细致的服务，并真正的选到合适的商品。做好针对性的推荐，也是提高接到效率的好的方式方法呀！



还有我们骄傲的食品人！年节了，尤其是散货项目，快速称量也是为顾客提高工作效率的关键点！我们的优秀员工是这样做的！



一星级优秀导购员李翠晓，称量速度是商品部内的标杆，随着顾客越来越多，为了让大家的称量速度能够快速提升，提高顾客满意度，她给柜组员工分享快速称量的方式方法，如：如何快速贴价签的方法等；包括规范用语的使用，面对抱怨的顾客如何化解；并且能够结合主任的经营思路，做好柜组的陈列与畅销商品的专人导购，能够有效的为顾客提供满意的服务！

一星级优秀导购员张华，为减少顾客等待时间用心研究称量方法。由原来走纸封口提升到现在上下拧一下条码封口，并熟悉其他柜组合称的商品，并能在称上快速准确寻找。

一星级优秀导购员李会从，用心深入研究商品知识，并能用简练的语言介绍给顾客，并且快速为顾客提供解决方案，整箱商品销售，提出几位顾客分一箱的方法，减少顾客等待时间提高顾客满意度。



还有我们食品二部的优秀员工们！

杂粮：李佳通，探询顾客需求准确，能快速为顾客搭配购物方案，且做好每次团购的接待，接待效率高。

蔬菜：王聪慧、张红霞，能用心研究本职，根据营养搭配和菜肴制作出精装菜搭配方案并推进，减少顾客购物时间。

鲜肉：黄仙继，能根据自己原来的工作经验做出陈列思路，不仅能够方便顾客挑选，也便于员工导购，赢得顾客的认可。

分割鸡：闫加飞，能根据每天的销售情况，提前晚上将货提进商场进行融化，提高了上货效率，特别是整鸡商品可以保证开门后就直接能为顾客分割，提高顾客的满意度。

分割鸡：张闯，能根据实际销售情况用心研究提货过程，经研究定出频率，分类提货，有效的提高了柜组上货效率。

水果：曹军行，用心研究芒果的加工过程，有效的提高了商品品质，方便顾客的挑选，节省了顾客挑选的时间。



女装四部在基础工作准备齐全的同时，四星级优秀导购员朱青青，为商品部提高接待效率总结了以下的方式方法：

1、如自己接待的顾客中购买意向较大的，当时没有成交的，在临近下班时一定要跟同事分享，方便顾客返回来，其他员工能够一次拿准号型及款式，避免顾客来回试穿，耽误顾客时间。2、结合服饰美学知识为顾客做好针对性推荐，当顾客试穿两三款衣服后，能够及时结合顾客最在意的地方给顾客快速拍板。3、年节将近，孩子们陪父母买衣服的逐渐增多，尤其是现在孩子们为父母选衣服时最在意的是商品的品质及档次感，在推荐时仔细听孩子们的意见。

4、按照现在柜组的读单验货的介绍流程去介绍。（读单过程中就可以对商品的版型，适合的腰围做到心中有数，在给顾客拿衣服号型时就会准确率高，减少顾客试穿的次数，提高顾客满意度，也避免来回叠衣服）。

5、可以给顾客直接搭配上裤子和内搭，节省顾客时间，提高接待效率。



为顾客提供更好的服务，让我们的工作更加的简单有效，我们会一直继续坚持的做下去，不断练就服务的技能，提高自身价值。年节越近，员工们的干劲越高，她们的精彩呈现不断，为顾客着想的感人故事会续写新的篇章，年节我们工作着是高效的、快乐的、美好的！

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