零距离 张佳：新华三 安放梦想的地方

对于我来说，新华三像自己的家。...

“”

2008年一毕业就进入新华三工作的张佳，这样描述她心目中的新华三。

年轻的80后新华三人张佳，如今已是会务部经理，2016年从无到有组建了会务团队，并圆满完成及筹备公司级会务60场，总计服务客户人数超过10,000人，为公司节省17%专项费用，整体会议满意度高，多次获得集团表彰。这些有目共睹的工作成就，也将张佳推上了新华三2016年金牌个人的领奖台，而对她来说，最重要的心得体会则是，接受变化，拥抱变化。



2016年，要论张佳所经历的最大变化，当然就是以部门经理的身份筹备三级部门会务部了。虽然从2008年进入新华三张佳即开始从事接待工作，但由于会务接待过去并没有单独区分，价值经验积累较少，会务相关的流程、规范等制度都需要从零开始，年轻的张佳因此面对着一个巨大挑战——从无到有创建一个部门，同时还需让部门尽快高效地运转起来。

在这个过程中，张佳得到了领导们的帮助与同事们的支持，这让她并没有赤手空拳、单打独斗的感觉。几个月的时间里，她带着会务部同事，共同探讨与制定了会务接待的业务流程、操作规范与评价体系，以及与其他部门之间的跨部门合作接洽流程。而正是这一套全新的却又成熟完善的会务接待体系，让小小的会务部得以“以小搏大”，在2016年的业务实践中，完美承受了大体量、高规格会务接待工作的严峻考验。

当然，在张佳看来，除了制度规范的确立与高效运行，员工的业务成长，也是会务部2016年取得超预期成就的重要原因。不论是乌镇互联网大会，还是天津大学千人会议，每位会务部员工均在人手不足、资源受限的情况下出色地完成了任务。他们的协调能力、沟通能力、应变能力与客户服务能力等等业务素质，得到了历练与验证，也获得了会议组织方、客户与集团高层的高度肯定。

“在企业整合与发展过程中，一定伴随着很多的变化，不论是管理人员，还是基层员工，都不能抗拒变化，这个心态一定要摆好。”张佳说，“实际上，变化意味着走出舒适区，意味着难得的成长机遇。”



这当然不是张佳在新华三所面临的第一次变化。入职8年以来，每一次的新任务，对她便是一次痛并快乐着的脱胎换骨似的成长。

而张佳印象最深刻的一项变化，还包括她在客工部时负责筹建“新华三包厢”的那一次。包厢既要满足客户接待，也需要为员工提供高性价比的聚餐环境，这对于环境团队运作与菜品要求非常高，但由于要交给供应商运营，还需在成本控制与核算的同时，让供应商亦有一定的利润空间。

作为餐饮的门外汉，张佳最开始完全摸不到门道，而又不能简单复制别的公司的运行模式。这是一个极为痛苦的探索过程，但张佳并没有畏惧。她向业内专业人士请教，并在团队内部进行探讨，前前后后用了将近一年的时间，终于创新摸索出了一套既能控制成本，又能保障品质，同时还能充分调动供应商积极性的新华三包厢运营与盈利模式。

成为新华三人的8年以来，张佳就这样一次一次直面变化，也一次一次获得成长。“在我看来，新华三不仅能为员工提供有竞争力的薪酬，而且更重要的，是能为员工提供有竞争力的职业发展环境，从这个意义上，新华三就更像是自己的家了，能给我们温情暖意，也能安放我们的梦想。”张佳笑着说。

    关注 华三官方