图说公交事

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为使违规运营的出租车驾驶员真正认识到自身行为给整个行业、企业带来的负面影响，自行纠正错误，更好地投入到“提高服务质量、提升行业形象”的活动中来。近期，出租公司组织被投诉驾驶员就相关法律法规、服务规范、职业道德、服务技巧等内容进行培训。参加培训的驾驶员主动分析自身违规心理和违规因素，并提交了书面承诺书，写下了自己的感悟和对下阶段服务工作的保证。

（出租公司　　麻艳萍）近期，公务车服务中心开展了“公交行业环境卫生整治回头看”行动，组织驾驶员清理车辆卫生。3月13日，公务车服务中心行政管理人员对车辆卫生进行逐一检查，对所有营运车辆卫生状况做到有检查、有记录，确保每一辆运营车辆整洁干净。公务车服务中心全体干部职工将把环境整治工作长期开展下去，并形成常态，以创建全国文明城市为契机，为用车单位提供干净、舒适的乘车条件。

（公务车服务中心　　樊　利）为保证培训质量，连日来，四公司深入各站点采取面对面的形式，对驾驶员开展了有关行车安全、营运服务等方面的培训教育。现场发放了最新的驾驶员操作规程手册，要求驾驶员逐条阅读并严格按照规程操作，同时强调了职业道德和职业规范，切实加强营运管理，提升服务质量。

（四公司　　李　泽）近日，通和驾校C1C2科目三场地主任王卫士组织新上岗的教练员进行理论和实操培训。王主任为每位教练员讲解在日常培训中需要注意的事项及“理论教学与实操教学交叉融合”的方法，要求注重培养学员的动手能力。同时，王主任为每位教练员普及科三考试大纲要求，使每位教练员了解考试流程及考试过程的主要注意事项，从而使科目三考试合格率大幅度提升，也为来我校考试的外校学员提供优质服务，树立通和驾校良好口碑。

（通和驾校　　曹　敏、高龙飞、

赵冬雪）

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