汽服门店,这个季节最应该干的几件事,你做了么?
一年之计在于春~...
1
给员工收收心
今天是正月15,我们要尽快给咱们员工开个会,说说销售目标,谈谈3月份的安排,布置一下工作,包括5W1H的工作计划,5W1H的工作计划就是:给员工收收心
是谁(Who).....在什么时候(When)......在哪里(Where)....要干什么事(What).....为什么要这样干(Why)......
例如我们看下面的例子:
给员工们身上的发条紧一紧,但是不能批评人。在开始工作的时间,尤其是在过年回家后的这个时间里,虽然员工都来了,但是不见得员工都是稳定的,所以,此时不要随意发飙!
2
做项目要趁早
过完年就3月份了,南方已经花团锦簇,北方却还没有草长莺飞,但是空调项目的准备应该开始了,这些项目不是你想干就能干好的,这需要安排、调动、统筹、培训、会议、讨论,如果不做好准备,做好计划,想做的好,就不太现实!做项目要趁早
4月份肯定会进入旺季,尤其是空调清洗,所以,建议在3月份开始做好项目实施。
同时别忘了,这个季节的刹车系统和底盘系统、美容也是重要的项目。这些项目的检测可以参照上面的5W1H管理的格式进行设计。
3
做推广要坚持
随着一冬天的蛰伏,顾客在这个季节里会增加出行频率,这个季节,又是在年初,最适合在门店周边做商圈推广,就像惊蛰还出现在这个季节,连动物都要出洞了,人也会的。做推广要坚持
组织做一些社区的推广工作,尤其是车辆的故障诊断、车身划痕去除,都是比较好的推广方式。别耍套路,现在人与人之间信任感缺失严重,一眼就能看穿!
4
员工发展沟通
员工发展沟通
一年之计在于春,在春季,跟所有员工一对一的聊一聊,谈谈今后的发展方向,对谈话的员工提成半年或者一年之内的期望,提出他应该达到的目标,这会让这名员工受到极大的尊重,士气受到鼓舞,如果,你平时再多多跟踪,时常交流想法,一名骨干员工,更重要的是与你价值观一样的员工就因此塑造出来了!
5
营销计划设计好
在一年当中,哪个时间要突破原有的销售格局:营销计划设计好
1. 采用哪些营销方法?又去促销什么项目?
2. 淡季该怎么应对?
3. 与顾客形成高粘度的机油该如何销售?
4. 如何把顾客变成固定顾客?如何通过营销方案拴住顾客?
5. 如何设定套餐?
6. 理想的转化率目标是多少?
6
培训的PDCA
如果想让员工达到我们约定的目标,我们应该给员工创造一个学习的气氛,尤其是让员工在工作中学习,在工作中实践和成长,这比什么都重要:培训的PDCA
1. 车间里不同级别的员工该如何学习?初级工该学习哪些技术?谁来担任他的老师?
2. 前台的员工要不要懂技术?要不要研究如何做好空调清洗的销售?要不要与车间员工进行配合?
3. 每个月的培训计划如何设定?
祝各位元宵节快乐
*本文来源韦士普汽车后市场管理咨询,作者于昊,如需转载,请标明出处!汽车服务世界投稿|专访|专栏作者:18667048241吴先生, 商务合作:18521301468 李先生。
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参会嘉宾(持续增加中):
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