企业文化三层次，你在哪一层？（四）

企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应...



企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。

一、企业精神层文化/企业理念的系统组成如下：企业愿景、企业使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等。

迪斯尼公司的愿景——成为全球的超级娱乐公司；

迪斯尼公司的使命——使人们过得快活；

星巴克的核心价值观——为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。

海尔精神——敬业报国，追求卓越。

杭州胡庆余堂药店的道德——戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。

海尔作风——迅速反应，马上行动。

二、制度文化，是指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总称，也包括企业内部长期形成的企业风俗，反映出特定企业组织的“游戏规则”，是企业文化理论研究与企业实际运作结合最紧密的部分，具有将精神文化转化为物质文化的功能，它属于企业文化的中间层。企业制度层有的也称之为行为层文化，它的组成

1）一般制度

各组织普遍存在的工作制度、管理制度；如人事管理制度（有的融入《员工手册》当中）、财务管理制度、生产管理制度、采购管理制度、销售管理制度、合同管理办法、公文管理办法等。

2）特殊制度

组织特有的一些非程序化的制度，如员工评议干部制度、干部员工平等对话制度、总结表彰制度等。特殊制度与一般制度相比，更能反映一个组织的管理特点和文化特色，有良好企业文化的组织，必然有多种多样的特殊制度。

3）组织风俗

它是指组织内部长期形成、约定俗成的典礼、仪式、风俗活动等。组织风俗与一般制度及特殊制度有所不同，不一定表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，而是完全依靠传统维持。

三、物质层文化

物质层又可以称为器物层，是企业文化在物质上的体现，是企业创造的看得见、摸得着的直观物质文化，反映出企业的大众传播形象。

企业物质层的文化组成为：①企业外貌。②产品的特色、式样、外观、包装。③技术工艺设备特性。④企业纪念物

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