顾客徒弟师徒

优秀传承-台州师徒制一月总结茶话会

星星之火可以燎原，优秀传承可以壮大团队！师徒制推广第一站-台州站已培养了一批黑马，同时也让优秀师傅有了另一种突破和成就感！让我们一起看看黑马是如何养成的？...

台州vivo师徒制茶话会

茶话会时间：5.16号

内容：此次是师徒制推广一个月后，所有师傅和公司终端人员进行沟通交流，分享经验和感受，总结问题并解决。

在开展的短短一个月内时间里培养出数名优秀徒弟，以下分享2位优秀榜样徒弟

优秀徒弟/师傅心得分享

建立师徒时间：4.22

徒弟销量：5.7-5.16 vivo20台

徒弟：翁芳芳

转机案例

5月10号中午，进来一位年轻的男性顾客，我礼貌的喊了声，吸引他注意力后就开始正常的接待，挖掘需求，问他有看中的品牌或者型号吗?顾客问我，某型号在哪里？这时某品牌促销就拿出了他们的手机在跟顾客介绍。因为我们的柜台离的很近，我就站在旁边听，听的过程中发现oppp促销只是大概得说了一下他们的优势，并没有详细的介绍。但是看的出来顾客还是挺喜欢那款手机的，但在价钱上犹豫了。这时我就跟顾客聊起了天，不让他去看竞品，在聊天的过程中得知，这位顾客是一名快递员，平时上班也挺忙就中午的时候有休息，而且上个手机就是摔破了才想换的，平时也喜欢看看电视，于是我说那帅哥要不要考虑一下vivo这个品牌，我拿出X6plus给顾客看，这款手机是全金属一体成型机身，采用的是锆沙喷涂工艺，非常的防摔耐磨。而且这个款式拿在手上也非常的大气！5.7寸的大屏对喜欢看电视的你来说非常适合，不大不小，还有哦我们这款手机支持一个分屏多任务的功能就是可以一边看电视一边聊天，（打开演示视屏操作给顾客看），发现顾客瞬间被这个功能给吸引住了，于是顺势提了下，这个功能，在这种价位段只有我们这个品牌才有，而且你工作那么忙这样就不怕你在看电视的时候错过什么重要的信息了！另外，我们这款手机性价比也很高，采用现在最顶级的高通骁龙8976的处理器，加上4G的大运行，64G的内存，保证能让你在看电视玩游戏的时候流畅不卡顿！这个处理器也是现在最好的处理器！像你平时那么忙，手机充电肯定是个问题，那我们这款手机拥有3000毫安的容量，你也不用担心电不够用了，还有双引擎闪冲的功能，充电速度非常快，一个小时能充满一部手机，这样再忙也不用怕没电了，像我们这种配置的手机放在其他品牌起码也得四千左右了，而我们只需要2798你说实不实惠，我只是把自己知道的更好的推荐给你用，但是用的人是你自己，你自己看一下自己喜欢的是哪个，我们就愉快的成交了

平时师傅带着我演练，对我严格考核让我有能力和胆量成功转推！

师傅：林红玲

师傅心得

我是第一次担任师父的任务，觉得身上担子重大，主要是觉得自己有些方面做的不是很足，更是没有做师傅的经历，但是我会尽最大努力去完成公司交给我的任务。翁芳芳刚来我门店实习的时候，我就想着一定能把她教好！但我想得可能太理想了，事实跟我想的有点差距。我们都知道，刚进入一个门店的时候，首先要做的事情就是跟门店的营业员打好关系，融入进去，顾客来了一定要主动去接，下面的工作才好开展。但是，她是一个比较腼腆的小姑娘，一开始根本不怎么跟顾客接触，我跟她沟通，她说她有点害怕，总是放不开。于是我每天都让她跟着我接顾客，到后来让她自己独立接顾客，再后面给她规定每天要接几波顾客。通过一段时间的沟通和锻炼，终于她慢慢地跟营业员熟络，胆子也慢慢大了，就这样我带了她大概二十几天，督导就将她安排在别的门店去了。平时我也会私信她，关注她在门店的表现，有时她会有心态或者是门店的困难也会找我倾诉，我都会一一帮她解决，安抚她，前段时间她还跟我说她竟然还从竞品某型号转我们的机子！看到芳芳这么大的进步，我觉得之前做的一切都是值得的。

徒弟的成长是我最大的鼓励！

我会持续跟进了解，不断鼓励帮助徒弟

建立师徒时间：4.17

徒弟销量：5.1-5.16号vivo22台，竞品2台

徒弟：罗茵支

徒弟心得

在实习的这段时间内学到了很多！比如销售最重要的首先是心态：要有耐心有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得好的结果。具体而言，我对工作的态度就选择自己喜欢的，然后竭尽自己最大的努力去完成。不断学习、总结、实践。其次是能力问题：能力又可以分成专业能力和基本能力，所以我会不断总结提升自己能力。我总结出了比如人同时进来就一、打招呼：接一、问二、呼三。在接待第一个顾客时，主动询问第二个顾客的需要，热情向第三个顾客打招呼，以缓和顾客的焦虑情绪。二、定睛注视：一看顾客来意：谁是买主，其特点是进门急，眼光集中，脚步很快，径直向营业员走来；二是看客，其特点是进门后脚步缓慢，神色自若，眼光不集中，对这样的顾客，如果急于接待，或过分热情，反而会使他们受窘，应当让他们自由自在的观看，当发生兴趣时再热情以待。三看顾客身份：因年龄、性别、经济能力不同而有不同的需求。四看顾客爱好：通过询问和观察来判断。三、接近顾客：这个阶段，顾客注意你销售的产品，并可能对产品产生兴趣，你要设法接近顾客，让你和产品同时吸引他。四、询问顾客的需求了解顾客想什么，才能从不同角度来介绍产品型号，我会充分告诉顾客产品的特点。

这些都是在门店里师傅不断的教我和实践总结出来的，感谢公司给我派了一个那么好的师傅，让我成长更快！

在师傅带领下不仅学会了销售，更明白了态度和总结的重要性！

师傅：李洒洒

师傅心得

很开心有机会，可以参加公司的师徒制，成为公司师徒制项目的第一批师傅，有一个自我提升的机会。满怀着信心，我很乐意把自己知道的一切毫不保留的教她，我的徒弟罗茵支。第一次带徒弟，很开心我的徒弟虽然是刚出社会的19岁小姑娘，但是很有学习的心。我每天都会要求她做到给每一个手机充电，并且一天必须记住三个手机的配置、性能，熟记一天下来差不多了，我就会抽查她一天下来的结果。我告诉他，想要盖好房子，一定要有砖块。她很用心，每天都能很好的完成任务。

晚上下班，我都会要求她回家写总结，发给我。我告诉他，只有不断的总结，不断的去思考今天，才知道明天要怎么进步。之后我会鼓励她:今天做的不错。师傅对徒弟的肯定，会让徒弟更有动力去完成那个环节的工作。

当她有足够的砖块了，我会要求她开始拦截顾客，开始去接触顾客。在接触顾客的过程中，她会遇到很多困难。比如，顾客希望便宜点，她就会突然哑口无言。我会告诉她一些销售话术，并传递更多的自信给她等。

徒弟现在也有门店了，截止今天也销售了二十多台，竞品只有2台，基本被屏蔽了。看到徒弟有这个大的进步，作为师傅的我这么大很有成就感，在教授徒弟的过程中，我也遇到了很多问题，比如徒弟总结怎么点评才很有效，后期的跟进该如何去做，也感谢督导和业务的协助，让我的工作开展的更加顺利。

感谢vivo给我这么好的平台，愿我们都成为最好的自己。

加油，vivoer们！