任漫丽 12月工作报告及年底总结

时光如梭，这个月过得好快，不知不觉月底了，竟然一晃2016年年底了。12月份工作报告保加利亚客户今年9月份拿...

时光如梭，这个月过得好快，不知不觉月底了，竟然一晃2016年年底了。

12月份工作报告

保加利亚客户今年9月份拿了200KGS试订单改灰色粉末为固化条件为160度15分钟，试订单货已收到，检测结果挺好的。但是客户反映了一个问题就是在今年6月份第一次正式订单里的10吨货湿度太大，以至于在流水线上使用喷枪的过程中和过筛的时候遇到很大问题。针对这个水分问题他还需要考虑后面我们能不能合作，如果合作，该怎么合作，我等他的消息。

2016年底工作总结

一、在2016年的上半年工作当中，我有两个问题：

报价偏低
打样单特别是客户寄来样品后所下的打样单往往没标注户内还是户外就下到打样部了，这个当时自己思维有个误区，认为根据客户寄来的样板能分析出户内还是户外，所以打样单要求一律写和客户样板一模一样

这两个问题在下半年有所改善：

我之前的想法是低价把客户先吸引过来，有了初次合作让客户认识到我们的质量，认为我们很靠谱，后面合作也容易。后来想明白一点：关于价格，如果报的低，在当时双方都认可的情况下，是能做一做，不过这种价格经不起任何的打磨，只要市场行情稍有变动，原材料上涨，价格相应上涨，和客户的合作关系就岌岌可危了。所以后来报价都会按公司规定的价格高1元左右每KG。

以后无论打样单，生产单，合同，开票资料等只要是转给其它部门同事的要做到简洁明了，内容全明，否则会造成误会及不清楚而引起不必要的麻烦和混乱。

二、在2016年的工作当中，碰到感觉很好很爽快不还价的客户，也碰到对价格极较真难缠的客户。在质量和服务都被客户认可的情况下，爽快的客户是很好沟通的，价格报过去，客人确认后直接发合同等待货款，然后在后续的跟单中注意按照合同约定的交期及时安排发货时间，报关，装船后及时发客户单据到客户即可。碰到对价格极较真难缠的客户，如果量小就可以直接不必联系了，量大的客户可以分析一下这个客户对价格的接受度，像印度或非洲有些直接要求的白色1.8USD就直接回绝不必浪费时间了。11月份来我司参观的阿尔及利亚客人对价格也有要求，但同时对质量要求也高，量还可以，所以可以谈谈，不过这个客户有一个很大的缺点是做事超级拖沓，当天谈好的事情能拖几个月，对付这种客人只能皇帝不急太监也别着急吧，一个字：耗...

三、在2016年和其它生产部，仓库，技术部，财务部和办公室的相互配合中，总的来说都不错，比如生产部蒲工，我在生产单上规定了交期以后，如果蒲工觉得交期紧张他会立刻打电话跟我沟通，让我及时跟客户说明这个情况。在此非常感谢同事们的配合。

另外有一个建议：

对不诚信的物流公司给予部分物流费扣款的惩罚。个别物流公司发货讲话不太诚信，有一次我的发货通知上要求周五晚上之前务必到上海港，司机当时很肯定的跟我们仓库说没有问题肯定能送到，结果这个司机自己想当然的认为发货通知上这么写，货代要求的实际到货时间肯定会晚一点，后来这个司机周五去送他认为路线比较近的地方，第二天上午才送过去，结果第二天上午来不及了，因为司机的这种武断导致这个货延迟一周发货，在上海港口还产生了空仓费，另外我还得发邮件打电话跟客户说明原因道歉解释。

四、展会情况报告：

今年的广交会和广州涂料展,广交会的情况还不错，有一些来询粉末涂料的客户，同时大概了解到各个国家市场对于粉末涂料的需求及价格定位。

五、网站和B2B平台情况：

就我个人而言，觉得中国制造还不错，偶尔收到针对产品的询盘；关于ALIBABA,操作ALIBABA方面尙需要一些技巧，或者ALIBABA有他们潜在的不成形的规律,探索中。。。

六、年度业绩报告：

2016年总量42.5吨，这个数字相对于15年有些许增长，对于我个人而言，这个数字和之前即定的目标相去甚远，第一年的基数小，所以第二年增长还是比较容易的，有待努力。