美甲店如何接待男性顾客?

 

男性顾客进店,闲逛的比较少,一般都是比较有目的性的,要么是帮自己选购产品,要么是帮爱人、女朋友等亲近的人选购...



男性顾客进店,

闲逛的比较少,

一般都是比较有目的性的,

要么

是帮自己选购产品,

要么

是帮爱人、女朋友等亲近的人选购产品,



美甲师应该明确这两点、当男性顾客进店后,无论店内是否有男士产品出售,都要热情接待。

错误应对1:不予理睬。

美甲师有可能因为店内没有来过男士美甲的,而对进店的男性顾客不理不睬,美甲师错失机会、这是不礼貌的,也是不专业的行为。

错误应对2:您好,欢迎光临!

敷衍地打招呼,让男性顾客感觉美甲师不够热情,不愿意提供服务。

错误应对3:先生,您好,欢迎光临!不好意思,我们这里没有男士美甲。

胡乱揣测男性顾客的意图,

急切地表明店内没有卖男士美甲项目,

方式不礼貌且有些自作聪明.

容易引起男性顾客的反感。

所以,美甲师在热情接待的同时,要问清对方的美甲需求,然后有目的地推荐。

一流美甲师话术金句

金句:先生,您好,欢迎光临xx店名,请问您是帮自己美甲什么,还是帮朋友看点什么呢?

点评:先是热情礼貌地打招呼,接着问清男性顾客的意图。

如果男性顾客对你的询问不予理睬,

仿佛不想被打扰,

这时,可以参考本章节中的第一个问题的第二种方式进行应对。

一般

男性顾客会比较配合,如果他告诉你是为自己美甲,

那么

你可以将其带至美甲专区,根据他的指甲特点及要求进行重点推介;如果他告诉你是帮朋友选购,则要问清楚他朋友的皮肤特点及个人风格,再进行有针对性的推介。
另外美甲师在热情接待的同时,要细心体会到这一点,给予专业的引导。

一般情况下,

男性顾客相对容易接近和交流,

防备心弱,

比较容易接受美甲师的专业推介,决定也会比较果断。

所以,美甲师不应该忽略这样的顾客,而是要珍惜这样的顾客.

他们可能会在选什么样的美甲服务上会比较茫然,

所以,

美甲师应该主动关心,

先询问对方是帮自己还是帮他人看,

然后根据指甲状况进行专业的推介,

让男性顾客备感重视,同时感受到美甲师的专业度,最后非常信赖地作出美甲的决定。



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