美甲店如何接待男性顾客?
男性顾客进店,闲逛的比较少,一般都是比较有目的性的,要么是帮自己选购产品,要么是帮爱人、女朋友等亲近的人选购...
男性顾客进店,
闲逛的比较少,
一般都是比较有目的性的,
要么
是帮自己选购产品,
要么
是帮爱人、女朋友等亲近的人选购产品,
美甲师应该明确这两点、当男性顾客进店后,无论店内是否有男士产品出售,都要热情接待。
错误应对1:不予理睬。
美甲师有可能因为店内没有来过男士美甲的,而对进店的男性顾客不理不睬,美甲师错失机会、这是不礼貌的,也是不专业的行为。
错误应对2:您好,欢迎光临!
敷衍地打招呼,让男性顾客感觉美甲师不够热情,不愿意提供服务。
错误应对3:先生,您好,欢迎光临!不好意思,我们这里没有男士美甲。
急切地表明店内没有卖男士美甲项目,
方式不礼貌且有些自作聪明.
容易引起男性顾客的反感。
所以,美甲师在热情接待的同时,要问清对方的美甲需求,然后有目的地推荐。
一流美甲师话术金句
金句:先生,您好,欢迎光临xx店名,请问您是帮自己美甲什么,还是帮朋友看点什么呢?
点评:先是热情礼貌地打招呼,接着问清男性顾客的意图。
如果男性顾客对你的询问不予理睬,
仿佛不想被打扰,
这时,可以参考本章节中的第一个问题的第二种方式进行应对。
一般
男性顾客会比较配合,如果他告诉你是为自己美甲,
那么
你可以将其带至美甲专区,根据他的指甲特点及要求进行重点推介;如果他告诉你是帮朋友选购,则要问清楚他朋友的皮肤特点及个人风格,再进行有针对性的推介。另外美甲师在热情接待的同时,要细心体会到这一点,给予专业的引导。
一般情况下,
男性顾客相对容易接近和交流,
防备心弱,
比较容易接受美甲师的专业推介,决定也会比较果断。
所以,美甲师不应该忽略这样的顾客,而是要珍惜这样的顾客.
他们可能会在选什么样的美甲服务上会比较茫然,
所以,
美甲师应该主动关心,
先询问对方是帮自己还是帮他人看,
然后根据指甲状况进行专业的推介,
让男性顾客备感重视,同时感受到美甲师的专业度,最后非常信赖地作出美甲的决定。
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