调到一个新科室，心好累、不适应、想辞职，怎么办？

很多护士进入临床后，都会经历一个对新的工作环境逐渐适应的过程。作为护士，怎样快速融入？作为护士长，如何帮助？...

很多护士进入临床后，都会经历一个对新的工作环境逐渐适应的过程。作为护士，怎样快速融入？作为护士长，如何帮助？

（图片来源于网络，图文无关）

话题

护士爱莲：我是一名工作7年的护士了，先前一直从事外科，现在被调到外省的新生儿室，工作流程完全不一样，小儿的针我也不会扎，语言也不通(一句也听不懂）。自己觉得很郁闷，护士长对我也非常不看好。一个月没到就连续三次找我谈话，第一次问我“你觉得你能适应吗？”第二次说我适应太慢，最后一次就很直接的说让我到护理部去找主任，她说她们那不需要我这样的人。我当时很伤心，觉得自尊心受打击了，因为我也正在努力中，为什么不能多给我一点时间。最后我没有走，还是留在这里，但是总觉得做的不开心，老是有些小事情会被她抓在手里说。我的心里压力也很大，做什么事情都怕别人说我做的不好，越是这样越做不好。科室里有人告诉我说这里本来就不缺人，不管来的是谁护士长都不想要，何况你又不熟练。

那我该怎么办？是继续留下来还是到别的科室，留下来总是觉得很累，在她眼里我做什么都是做的不好，我刚刚调过来由于胜任不了又转科，这样对我自己也不好。

点评

完全陌生的工作环境，从头开始的手头工作，苛刻排斥的领导管理，复杂不利的人际关系……种种的不顺，层层的压力，几欲压倒一个来到新环境的临床护士。

对于环境的适应，相信是每一个护理人员在更换了新的工作环境之后，都要正视并认真面对的现实命题。

护士爱莲面对如此恶劣的工作环境，选择了留下。但是，接下来的适应问题，依然很难，并不是身累，而是心累。此刻，她面前最大的心理障碍，就是科室里的护士长，自己的顶头上司。面对一个对自己印象很差的护理管理者，她在犹豫，想要逃离！

从话题中，我们可以看到，护士爱莲和护士长身上，都是存在问题的。

护士方面：

1、操作技能欠缺：之前是成人静脉输液，现在是小儿头皮静脉，操作技能上需要改善的距离很大，这是摆在护士爱莲面前的最大现实问题。也是基础问题，一个临床护士在新生儿室里的立身之本。现在，不是你哀怨，也不是你动摇的时候，而是需要你尽快进入儿科护士角色的时候。

2、语言不通：新入外省，语言上的差距，也是摆在爱莲面前的困难。需要她尽快学会本地语言，这是生活之需，也是公众之需。但适应和学会要有一个过程，心急吃不了热豆腐，慢慢来，就学会了。

3、人际关系不和谐：与护士长的关系是主因，看得出来，爱莲与身边同事关系也不甚妙。

4、沟通不畅：话里话外，可以看出，爱莲是不善于主动沟通的。

护士长方面：

而对于护士长来说，面对一个新手，操作技能上不去，语言沟通又不畅，况且科里现在又不缺人，护士长对这个新手护士不“感冒”，也是人之常情。但：“不管来的是谁护士长都不想要”，科室护士都看出来了护士长的这种排斥的态度，这是护士长身上存在的问题。而且，面对一个新手，一个对科室工作不熟悉的“菜鸟”，护士长缺少耐心，急于求成却不予指导，这也是护士长存在的问题。

对策

护士方面：

1、强化基本技能

尽快熟练掌握儿科基本技能操作和技术，扎稳基础，这是一名护士在科室的立身之本，也是必须掌握的基础性工作。

2、掌握本土语言

就是掌握了操作技能，语言不通也是阻碍融入的一大障碍，业余时间，需要护士爱莲尽快熟练掌握本土语言，克服工作与生活中的一大障碍，为进一步密切人际关系，打好坚实的基础。

3、建立和谐关系

从陌生到熟悉，有一个渐进的过程。这个过程，需要时间，护士爱莲不要心急，急躁只会让事情变得更糟。要平心静气，与护士长和身边同事处好关系，相信经过自己的努力，这方面并不是什么难事。随着时间的流逝，潜移默化，紧张的关系，会越来越顺，人际关系会越来越和谐。

4、增进双方沟通

护士长做的一些事，自己有想法有意见的，护士爱莲都可以抽时间，主动找护士长谈谈心，增进交流，彼此增进了解，促进感情，让护士长慢慢从各方面接受自己。

护士长方面：

1、俯下身段

护士长不要动辄以“领导”自居，在科室里，护理人员彼此都是兄弟姐妹，大家在一个屋檐下，要放下架子，学会关爱自己的属下，在她最难过、最需要帮助的时候，助力一把，护士长对属下的好，会收获感恩与爱戴的。

2、增进沟通

属下身上有问题有缺点的，护士长不要动不动就反映上去，可以在下面解决的，就不要“捅上去”，挤出时间，跟新护士谈谈心，没有打不开的“心结”。

3、学会帮扶

新手护士身上存在问题的，护士长看在眼里，记在心里。护理管理者是最清楚属下身上的缺陷和不足的。从话题中，我们也看到了，护士长对新护士身上的问题，是很清楚的，只不过是解决问题的方式激进了，可以在科室进行帮扶教育，扶她上马，送她一程。

4、改进管理

排外心理，左右了这个护士长的情绪。这么长时间了，可以看出，护士爱莲融不进来，护士长也不想把她放进心里，容不入，进不来，不仅是当事护士有缺陷和不足，护士长的管理方式也显然有问题。为什么只会批评，不会指导？为什么只会否定，没有激励？管理方式可以改变，新护士的处境和进步，就会有所改善和进步。

5、学会包容

护士长一直都在排斥、排外，直接封闭了新护士融入的大门，等于是给新护士设置了一道很高的障碍，阻碍了新护士的进入和融合，给新护士带来很大的困扰。护理管理者要放开成见，敞开怀抱，以博爱的胸怀、宽广的包容之心，与人为善，学会容纳，提携引领，共同进步。即使大家以后做不成一个科室的同事，也是一个医院里的同事。注意在工作中，努力构建和谐的科室氛围和良好的人际关系。