维护普通人的利益，要从根上抓

魏泽西事件发生后，百度迅速承诺进行整改，立即全面审查医疗类商业推广服务，建立起用户体验审核的一票否决制度，增...



魏泽西事件发生后，百度迅速承诺进行整改，立即全面审查医疗类商业推广服务，建立起用户体验审核的一票否决制度，增设10亿元保障基金，完善现有的先行赔付机制等措施。

一时间各种声音依旧在围绕此事件发酵传播。在职业社交平台脉脉上，更多理性的言论也提出了另一种看待问题的思路和角度。联想BD王骥超就在脉脉上对此事件评论称：线上世界是线下世界的镜子，要维护普通人的利益，必须从线下的管理、规范下手，正本清源，否则，关停一百个百度公司也没用，因为世界还是无序的。

自网信办牵头的中央调查组公布了调查结果之后，百度便立即明确表示态度：坚决拥护调查组的整改要求，立即全面审查医疗类商业推广服务，建立起用户体验审核的一票否决制度，增设10亿元保障基金，完善现有的先行赔付机制等措施。

5月10日，李彦宏的内部邮件《勿忘初心 不负梦想》自网络流出，对网友批评和舆论做出深刻反思，坦言百度正与用户及创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远，提出将集中力量为用户做好“三件事”——重新审视公司所有产品的商业模式，完善用户反馈机制，完善先行赔付等网民权益保障机制。此内部信在脉脉上也被各大企业的职场用户纷纷转载。尽管也有围观群众对此各抒己见莫衷一是，但百度变革大幕的开启，若真正做到“与时俱进，为用户负责”，对于一个企业乃至整个互联网行业将产生深远影响。

从相关举措中倒推不难发现，百度开始重新审视公司所有产品和商业模式的出发点。值得注意的是，用户反馈机制将覆盖百度全产品矩阵，全面倾听用户的声音，让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中，同时，强调要“让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素”，足见百度对用户利益的重视，以及致力于提升用户体验的诚意。

在早期，脉脉上就发起过很多围绕此事件的话题讨论。尤其在向医疗领域的职场人定向发起话题“评价莆田医院的罪与罚”后，大部分的观点都认为该就此从根上梳理一下整个医疗体系。北京三甲医院医生张俊林表示，这些问题都关联着医疗体制积弊、权钱交易、监管缺失、市场失范等社会病灶，而这些，正是莆田系变恶的‘帮凶’。

脉脉CEO林凡也在平台发言表示，要真正解决问题，加强对医疗监管方的要求更有意义。 “作为曾经在广告领域奋战过的同学，这次的事件我感觉百度的责任还是有限的。就像当年奶粉事件一样，首先的责任是厂商、其次的责任是监管、最后的责任才是广告渠道。“



只有经历了短期阵痛，巨头才能涅槃重生迎来长足发展。而从这次整改教育中，百度不仅能重新重视起担当平台责任，还将树立搜索引擎竞价排名模式新标杆，倒逼搜索和医疗行业的优化，从而率先在净化互联网行业的发展上迈出一步。

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