导购员顾客钻石

终端案例分享钻石快速成交

临近下班时。彩宝柜台石榴石那边来了一对夫妻。导购员热情的招待“您好，欢迎光临六桂福珠宝……”通过观察，导购员确定这位穿着时尚的顾客，有一定的消费能力。并且没有明确的消费目标。...

章爱英

嘉善大润发店

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销售背景

临近下班时，彩宝柜台石榴石那边来了一对夫妻。

导购员热情的招待“您好，欢迎光临六桂福珠宝……”

通过观察，导购员确定这位穿着时尚的顾客，有一定的消费能力。并且没有明确的消费目标。

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探听顾客需求

跟随着顾客的眼神，导购员适时的鼓励顾客试戴饰品，以观看效果。

陪同的先生也在导购员的引导下，开始帮助询问女顾客的需求。先生问她粉色的手串要吗？顾客看了一下说：我不喜欢粉色，我喜欢白色。

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引导顾客消费方向

这时导购员就想到了白金手链，非常符合顾客的审美。

于是导购员对顾客提出建议：美女你可以看一下我们的白金手链，非常时尚很适合，您这边请随我看看。

导购员拿出来几条白金手链，并帮助顾客试戴对比，试戴后顾客觉得不十分的喜欢。

导购员马上提出了第二条建议：美女现在天气热了，可以买一条钻石项链，搭配起衣服更时尚些，我们的钻石最近上了新款，价格也相当优惠，绝对值得一看。女士想想说：嗯好的。

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用专业取得信任

导购员带他们来到了钻石柜台，开始介绍热销款：“这是我们最新系专利产品，钻石可以不借助任何外力轻松抖动起来，闪耀更立体……”

这时先生看中一款，并要求导购员拿出来为女士试戴。

导购员帮女顾客戴好后，反复照着镜子看。

女顾客跟对老公说：“我喜欢戴夸张一点的，不喜欢这么小的钻石，要不我们买戒指吧？”听女士这样说后导购员帮她拿下项链。

导购员开始专业的为顾客介绍起钻石戒指，从新颖的款式，到几款特价钻石戒指，以及性价比非常高的钻戒。

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探求顾客可承受价位

导购员最初拿了一款价格11119的特价款，帮顾客试戴。顾客看了，觉得款式非常喜欢，就是价格有点太贵了。

这是导购员又帮她挑了一款特价5119的戒指，帮她戴上去大小正好。

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快速成交

看着顾客的眼睛里流露出喜欢，导购员说：您看这款戒指大小刚好，就像是为您量身定做的一样，款式和价位您是否也满意呢？

顾客点头表示很喜欢。

导购员于是把我们的钻石售后服务给顾客进行了系统讲解，并耐心的介绍了换款等政策。

听完介绍顾客老公很爽快的说就这款了，钻石戒指开单成功。

这一单在同事的帮助下不到15分钟就成交了。