工长家装监理

万万没想到！抢工长平台竟然引入了工长的“天敌”

最近，抢工长平台做了一件令业界震惊的事情：一口气签约了两家国家甲级监理服务机构。...

最近，抢工长平台做了一件令业界震惊的事情：一口气签约了两家国家甲级监理服务机构。

它竟然要引入工长们的“天敌”。有评论人士提出质疑，一个以工长为主场的装修服务平台，这完全就是在自找没趣！

在自然界，某种生物生性捕食或危害另一种生物，前者就是后者的天敌。从表面上，工长和监理是天敌，但他们所服务的“上帝”是一致的。

在“游击队”占据主导的家装市场，抢工长平台试图走出一条独具特色的互联网家装模式。上线不到两年来，这家平台已经凝聚了27041名优秀工长。

不被“包养”的监理

自今年4月推出新产品“先装修后付款”后，抢工长平台又有了新动作。

与抢工长平台签约的第三方监理公司，分别是北京汇安居工程监理有限公司和上海千家工程监理有限公司。它们借助其官方认证资质和专业服务，为业主提供安心有保障的装修服务。

作为领先的互联网装修交易服务平台，监理服务仅仅只是他们在打造互联网家装生态体系上走出的第一步。

在家装行业，引入监理并不是一件新鲜的事。由于装修工程涵盖面广、工序复杂，普通消费者很难把控好施工质量。多年以前，一些老牌企业就开始建立起了自己的一套质检体系，帮助消费者把控施工质量。

令人尴尬的是，这些质检人员全部隶属于家装企业。也就是说，尽管他们负责着质量监督检查工作，但从从属关系上讲，他们仍旧是家装企业的内部员工。所以当工程质量和公司利益发生冲突时，他们的身份令其很难做到公平公正。

这就是家装圈里常说的“左手管右手”，它让消费者变成了想要反抗、又无能为力的被动承受者。

抢工长平台致力于解决这个行业顽疾。与传统家装企业提供的监理服务不同，从身份上讲，抢工长平台上的监理们既不隶属于平台，也与平台上的任意工长毫无从属关系，是完全独立的第三方服务机构。“他们的责任方，只有消费者。”

乐居控股有限公司副总裁、乐居家居集团总经理文东这一次的目光很坚定，他说：“跟传统公司不一样，监理公司不是我们包养的，他们是公正的第三方。”

工长的“死敌”来了

当抢工长平台全新的监理服务吸引了众多关注时，一些人开始提出质疑。

反对者有反对者的道理。

在他们看来，抢工长平台是一个以工长为主场的装修服务平台，现在他们竟然要引入工长的“死敌”装修监理，这完全就是在自找没趣。

对此，乐居控股有限公司CEO贺寅宇给出的见解很独到。“我并不认为监理和工长之间是对立关系，其实他们双方完全能够更好地沟通，想要将装修变成不遗憾的工程，监理是其中的重要媒介，此前我们推出的‘先装修，后付款’产品，目的也是让平台帮助消费者提供各个节点的验收、监理服务。”

事实上，等到装修竣工时发现的问题往往都是大问题，所以在每一个装修节点将问题及时地暴露出来，才能将它们实时有效地逐一解决。

其实，这并不是抢工长平台第一次面对外界质疑。对于他们上线以来的种种动作，竞争对手们一直抱着悲观的态度。

有的人说，平台不干涉报价体系，这让工长报价没有了制约，一旦工长乱开价，受伤的还是消费者。

有的人说，一家不盈利的平台网站，等待他的命运只能是未来某一天的悄然退场。

然而事实果真如此吗？

实际接触过抢工长平台的消费者会发现，在选择工长时，平台会根据业主需求向其同时推荐三位工长，让他们自由报价以便业主可以比价。有些工长可能报价偏低，但手艺不如报价高的好，用户可以灵活选择。这种时候，胡乱开价只会让自己处于被动局面。

在交谈中笔者发现，现阶段抢工长平台的领头人们并不急于挣钱。在他们看来，只有当产业链完整了，平台才有可能挣钱。

对此，文东进一步解释说：“我们现在还是坚持不在工长身上赚钱，不提成，不收管理费，不扣钱，自己不做装修。我们今年把辅材包括系统的采买整个流程做通了，辅材是一个盈利点。另外广告收入，91装修到家服务，我们可以自己把主材、软装带到顾客的家里。”

真伪去中介化

据数据显示，现今的中国家装直接市场规模约为1.57万亿元，泛家装市场规模约4万亿元。这块诱人的“蛋糕”，引得无数人对它前仆后继。就在这两年，比较活跃的互联网家装公司就有多达200多家，他们打着“彻底消除装修痛点”的旗号，宣称要在这里掀起一场“革命”。

但是细心的消费者发现，诸如爱空间等打着互联网旗号的家装企业，其实从本质上讲与传统家装公司一般无二。消费者仍旧需要通过家装公司与工长对接；工队装修出现问题消费者还是要与家装公司“扯皮”；最为关键的是，工长仍旧从属于家装企业，他们在整个原有的利益链条当中，还是没有获得应得收益；消费者与工长的沟通依旧成问题。

互联网家装企业，到头来似乎只是变了个名称而已。

但是在互联网家装大军中，不得不说，抢工长平台算是一个比较特殊的存在。他们不做装修公司、只为工长服务。在这里，消费者可以根据需求自主选择工长，并与他们直接对话。

有的人说，这种模式相当于让消费者回到了没有家装公司的游击队时代，这无疑是一种倒退。可现在的实际状况却是，就像Uber没有出租车，却成为了全世界最大的出租车公司一样，尽管不提供装修施工，但截至2015年，抢工长平台为超过5万名业主提供了装修服务，这一数字已经超越了其它很多知名家装企业。

贺寅宇说：“就好像滴滴打车里打车的人可以直接跟司机联系一样，现在我们让业主也可以直接跟工长对接。”这就好比一个利益再分配的过程，平台只是起到交易撮合跟保障的作用，它使所有的利益都回到了最原始的起点。

在这里，每位工长都有自己的线上店铺，平台帮助他们经营的同时也为他们提供平台保障。于是，工长慢慢拥有了个人品牌，只要你有好的手艺，这里就能给到你公正的市场待遇。

显然，这家依托于中国房地产领先的O2O整合营销平台乐居发展起来的新兴企业，已经将互联网家装玩转的游刃有余，并且切切实实的为大众生活带去了些许改变。

在贺寅宇的计划中，未来，他们还将陆续纳入装修设计、营销推广、辅材集采、主材电商、安装维修等项目，形成完整的互联网家装生态体系。

抢工长平台还在路上，改变，仍在继续。