物业西区业主

长沙常青藤物业六月第三周周工作通报

亲爱的美洲故事家人：您们好！为了规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解常青藤物业日常工作内容，...

亲爱的美洲故事家人：

您们好！

为了规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解常青藤物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，并为广大美洲故事家人创造和谐、健康、舒适的生活环境；现将服务中心六月第3周工作总结进行公示，我们欢迎各位业主家人监督、指正，提出您的宝贵意见！

【工作周期】2016年6月13日-2016年6月19日

【关键词】东区、高层蚊虫消杀、D区商铺地面冲洗、11岗苗木补种、倾斜树木扶正、园区枯树枝修剪、发放防中暑药物、西区监控设备更换、路灯维修、西区排水沟修补、设备房责任人公示、空置房巡查、客服接待、团队建设、感动常在

公共环境篇

今年夏天您是否感觉到蚊虫变少了？常青藤物业的一群绿化卫士为了增加蚊虫消杀力度与细致度，放弃了简单易操作但不够细致的大型设备喷洒，每人背着重重的药壶，一片一片区域重点进行全面细致的消杀工作，东区排水沟、后花园、绿化带内、高层地下车库排水沟、一楼至负一楼处消防通道、一楼后平台处都有他们的身影。西区商铺一线地面冲洗、西区11门岗处绿植补种、暴雨后对倾斜树木扶正、存在隐患的枯树枝进行清理修剪...面对高温，他们从不畏惧，随处可见我们可爱的物业人，在平凡的岗位上，尽职尽责，这不公司组织各部门发放防中暑药物，避免员工中暑。

公共维护篇

考虑到西区公共区域的监控设施自投入使用以来，由于长期使用、自然因素以及线路和设备自身的老化等原因，部分设备出现不清晰、损坏等现象，6月常青藤物业斥巨资重新购买监控设备设施，对园区所有监控设施设备进行全方位的检查、维修保养及更换工作，此次，我们更换了成像不清晰的摄像头，重新调整布线，更换监控中心显示屏，此项工作正持续进行，做好园区的安全防范工作，我们义不容辞！本周对西区不亮路灯进行检修更换、C区地面排水沟修补、西区、高层所有设备房确定责任人电话进行公示！

公共秩序篇

对于还未入住的空置房，既要保证房屋内设施设备正常使用，更要保证业主日后装修使用无异常，经过前一天的暴雨，安保人员对园区空置房进行全面大检查：

1、巡查空置房卫生，根据实际情况定期安排一次保洁人员，对空置房进行全面清洁；

2、对房屋内设备设施进行全面检查，包括门窗是否有效锁闭，墙面、地面有无渗水；

3、检查室内外天沟地漏，阳台，确定无积水现象，后花园各种管道有无漏气现象，大风过后有无吹倒树木需要扶正；

4、围墙周边电子围栏一线重点检查，是否存在安全漏洞，安全布防！

客户事务篇

做好小事情，赢得大满意，物业前台工作琐碎繁杂，作为直面美洲故事家人的物业前台员工，不仅需要有良好的专业知识，还需要在日常工作中多一份责任心、多一份耐心、多一份抗压能力。他们在满足业主生活居住等基本需求的同时，还要尽可能的关心业主的心理需求，使其最大程度感受到生活的舒适性，感受到贴心的物业服务，感受到一个个暖暖的微笑。当然他们也受过气、掉过眼泪，这些经历，是她们变得越来越坚强，这群爱漂亮又坚韧的女孩子，日复一日的辛勤忙碌着，用心帮助业主处理各种问题，她们的年纪并不大，她们大多离开父母独自在长沙打拼，她们从不怕工作的劳累和辛苦，在她们心里，让美洲故事家人住的舒心、得到业主一句肯定表扬的话语，就是对工作最好的认可，就是对认真工作最温暖的回应！

团队建设

有两句话说的很到位，一是说：人在一起是团伙，心在一起才是团队；二是说：没有优秀的个人，只有完美的团队。可见团队中包含两个因素：人和心。我们都知道，任何的工作都是由人完成的，缺少了人的支撑，单打独斗都不可能取得最终的胜利，定期组织部门召开培训会议，提升员工团队凝聚力与服务标准，更好的为美洲故事家人提供优质服务是我们一直在努力的！周一组织各部门负责人召开例会，对日常工作中存在问题予以解决；监控厂家对高层监控设备设施介绍及操作流程培训，看我们的监控员与安保部、工程部三名经理学习的多认真！

感动常在

有些事情出乎意料，发生的总那么措手不及，16日下午D区一户业主突发疾病，考虑到救护人员对小区道路不熟悉情况，秩序部经理通过对讲安排安保员引导救护车，同时让员工提前把大门开启，最大限度缩短路程时间，医护人员到达后，秩序队员帮助将受伤人员送上救护车，看着远去的救护车，大家才松了一口气！为他们的行为，点一个大大的赞吧！

“家有喜事”本周六、周日美洲故事小区处处洋溢着温馨热闹的欢声笑语，原来是有3对业主结婚的大喜之日。为了确保业主婚礼的顺利进行，秩序部提前调整岗位，对车辆、人员提供引导服务、准备好鞭炮桶、迎接新人的到来，以此表达物业公司对业主新婚之喜的真诚祝福： 愿您一生幸福！