双十一购物消委会

后天就是双十一“狂买节”了听听“过来人”的忠告

一年一度的双十一“购物节”又近在眼前了，很多人都在各个购物网站选好了要买的商品，就等11号的到来，然而往年双...

一年一度的双十一“购物节”又近在眼前了，很多人都在各个购物网站选好了要买的商品，就等11号的到来，然而往年双十一，很多消费者买完东西之后会遇到这样那样的问题，甚至遭遇欺诈，今天，深圳市消委会发布消费提示，提醒广大市民，双十一购物需谨慎。

双十一购物狂欢节往往以价格比平常便宜吸引着大量的消费者进行消费。张先生平时基本不在网上买东西，去年双十一他尝了个鲜，没想到就遭遇了快递变慢递的问题：“我去年买了一个模型，当时他承诺给我的是在一周之内发货，在网上也显示已经发货了，但是隔了十多天也没有到，我联系卖家，卖家说已经发货了，但是我在网上也查不到物流信息，然后后来差不多一个月以后才到，后来卖家也没有给我任何的补偿。”

陈女士去年双十一在网上买了一套化妆品，结果却发现在价格上有猫腻，后期退货也遇到了很多困难，她说：“其实双十一并没有真正地价格变低，他是整体的价格都上涨了在这个基础上打个折，可能因为大批的商品售出，所以他很多后期的跟进就没有以前那么好，因为太多人咨询，想要再退回去的时候过程就会变得很长然后很复杂。”

据市消委会投诉咨询部副部长魏兴介绍，去年到今年一共收到消费者网购投诉889宗，占同期总投诉量的18.5%，同比增长了42.7%。

“主要问题一个就是假冒伪劣产品，再一个就是商家不发货，再一个就是货不对版，再一个就是快递变慢递，总体来说消费者反映比较集中就是商家货不对板。”

市消委会提醒广大市民在双十一购物的时候不要贪图便宜，购买售价远远低于市场价的商品，谨防买到假冒伪劣商品，这类投诉也是消费者投诉最主要的问题，并且消费者还要警惕商家拒绝无理由退货和不享受三包的伎俩。

“价格明显低于市场价的一些产品，很有可能是使用原装正品的图片，来冒充正品，再一个呢，就是很多商家使用预付款的形式，那么这一类就是有点打法律的擦边球，一旦消费者权益受损，比较难以用法律的武器来维护自己的合法权益，因为网络购物都是用电脑或者手机APP，那么很多时候呢，很有可能会造成自己的手机号码、地址还有身份证号啊，或者是你的支付账号的丢失。”

先锋898记者李晓梅、见习记者王昊报道。