【企业转型升级】传统企业拥抱互联网的正确打开方式

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互联网只是一个工具，可以针对不同的企业解决不同的问题。现在普遍存在的问题是，很多企业家会盲目跟风去做微信、微博或者重新做网站等，只是单纯地追求互联网化的动作，并没有想明白做了这些改造之后所要呈现的结果是什么？互联网具有传播快和传播广两大特性，其实一般企业需要利用互联网解决以下4个问题。

- 利用互联网降低企业的运营成本

- 利用互联网找到一些传统渠道难以挖掘的新客户

- 利用互联网提升客户服务品质

- 利用互联网提升企业产品销量

如果企业家把这些问题全部想清楚，然后以结果为导向的去做一些互联网化的改造，这样的改造才有意义。

下面将以快消品类、门店销售类和服务型行业三大类传统行业进行解析。关于传统快消，传统快消的特点是铺设的渠道非常广、产品的覆盖面非常广，小到至少一个市，大到一个省或者全国。行销路径也是采取铺渠道的方式，通过经销商、代理商等把产品覆盖出去。以销售酒的企业为例，他们往往会采取返点的形式，对企业进行返点或者对客户进行返点。

但问题在于，企业想要返给客户的利益最后往往没有到达终端客户，而是被中间的一些渠道商拿走了，这也就意味着企业并没有达到本来想要达到的目的。这个时候，企业或许就可以采用一些互联网的方式解决这些问题。比如在瓶子或者瓶盖印上企业的微信二维码，如果一个瓶盖返利5元，现在客户就可以通过微信扫码直接领取。

同时对客户的手机号进行不同的限制，再通过后台数据分析这些返利的流向到了哪里，从而真正的抓住目标用户并让其聚集在某一个着陆点，比如做一些二次营销的活动促进这些用户对于这个酒类品牌的忠诚度。这样的用户路径下，企业才能达到真正的营销目的。

门店销售类，比如服装店，如果从门店的单营业成本和单营业额进行评估，几乎都是亏损状态。其实，传统服装店的销售已经转向了线上，而线下门店主要给客户提供线下体验的服务。在没有互联网或者没有现在的互联网趋势的情况下，门店常用的推广形式是地推或者在商场里面放一个内部的广告牌，很少有门店会想到通过互联网做一些大型的广告活动等。

虽然这种传统的地推方式成本低，但是转化率也是非常有限的，而且也无法掌握客户的留存情况。但通过互联网的改造，通过宣传单引导用户关注微信号领取红包到店消费等，这样就可以把没有真正达到用户手里的传单转化为有效的宣传单。

为什么一定要结合地推？因为只有地推才能够覆盖到周边的精准用户。对于门店来说，到店消费的客户就是他最精准的客户，只要店本身的服务做得不是太糟糕，就可以通过一些方式让用户来关注门店的线上平台，然后通过技术的手段，获取用户的一些行为习惯并进行大数据分析，从而更好地去引导客户。服务型的传统行业，其实有别于前面的两种传统行业。快消品覆盖面比较大，门店也有一些到店的客户，但服务型的行业，它可能就在家或者商务楼里的一家公司，并不具备日常的流量，而且有一些服务型的行业服务于B端用户而非C端客户。所以，当服务型行业做互联网改造时，与前两者相比会有很大的区别。

以线上比较知名的、改造比较成功的装修行业的爱空间为例，进而思考传统的服务型行业在做互联网改造的时候是如何思考的。很多装修行业包括其他一些服务型的传统行业，在过去的业务过程中主要依靠信息不对称进行赢利。



因为互联网的发展，一些信息不对称的行业也逐渐透明化，使得很多之前利用信息不对称来盈利的公司生存越来越难。爱空间就是在这样的环境下进行了互联网的升级，首先确定了装修的单价范围，让用户第一时间对自己的预算有一个考量。其次把装修服务进行模块化和标准化，进而颠覆了传统的装修行业，赢得了客户的信任。

总体来说，每一个企业都有不同的特色，不能一概而论，但仍有一些固定的套路。首先确定需要验证的获客成本；其次利用新的用户进行二次传播。

传统行业互联网化切忌盲从，而要结合自己行业的实际情况，考虑到整个用户的路径，进而做出正确的互联网化的尝试。

注：本文根据『一度天使在线』嘉宾马骞微课，由一度天使sunny整理编辑。转载开放白名单请添加微信：一度小助手（微信号：yiduduijie)。

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