致世联人的信｜共知人事何常定 且喜年华去复来——迎接不确定的2017年

全体世联人应对变化的世界惟一不变的组织信仰，才是我们面对2017年的核心秘密武器。...





“年年难过年年过，年年过得还不错”，如果用这句话概括地产服务的上半场稍显矫情，那么2017年，看天吃饭，日子就不好过了。什么是2017年？用一句话来预测就是：中国房地产市场最不确定的一年！

当一个市场狂飙突进三十年，牵扯到千家万户、上下产业、货币金融和城市面貌时，这个行业就不是行业本身，已经约等于整个中国经济了。牵一发，而动全身，又何况政策随时加码呢？

房地产市场上下半场，正处于交接、转型、碰撞和规则的变换中。虽然说开发红利日趋式微，服务红利将成大器，但桃花虽好，毕竟来春，2017年确是“渐霜风凄紧，关河冷落，残照当楼”。那么我们如何拥抱不确定的2017呢？

01

“在地”（Local）组织，也叫“分布式组织”。对比之前的“垂直式组织”，只有适合当地的组织，在地的决策和实施才能生存和发展。

任何商业模式，战略和产品，其实都要恰当的组织来落实，房地产服务则有过之无不及。

过去几年，“商业模式”大行其道，这是将服务过于简化了。“模式”与组织比：模式是理论，组织是实践；模式是制度，组织是实施；模式是可学习，组织难复制。

拥抱不确定性，首先拥抱分布式的在地组织。不分布地安排业务，对区域完全不平衡的市场，一个篮子里的鸡蛋怎么办？

02“人间总是堪疑处，惟有兹疑不可疑”，那就是外在变化和不确定性——这个新常态！

弹性组织是对刚性组织而言的，类比如制造业的柔性生产，客户定制（C2F）和传统工厂的区别。

服务业弹性组织的特征：

1、弹性组织的规模直接对接“订单，规模”，刚性组织则是先开店，后有“订单”；

2、弹性服务产品的种类直接对接“订单需求”，刚性服务产品则要“推销”；

3、弹性产品的服务过程是与客户一同完成，修正和完善本身就是服务的一部分。

组织的内外压力，非弹性无以化解。弹性组织不变形之道源于内在的组织设计和长期的材料基因。

03大公司病，病在不协同。不管多好的资源，只要不协同都是“镜中花，水中月”。

2017年世联就24岁了，已荣升“深圳老字号”，老字号者，可靠可信也，非迅速响应之意。怎么适应变化？

协同型组织一定是“共享型组织”，共享则绝非分享利益这么简单，因为中长期利益根本算不清楚。

最重要的是：协同型组织的特征：

1、区域协同，业务线协同；

2、共享客户，共享资源；

3、小单元核算，大组织支持；

4、共享成长。

没有协同，就没有什么时髦的“闭环”、“生态”、“跨界”、“O2O”和“全民营销”。

什么是世联行？

1、世联行就是房地产服务领域，分布式、弹性的协同型组织；

2、世联行的成长，不是业务和利润，那只不过是组织成长的结果，是组织红利；

3、世联行的跨界和业务发展，来源于不断协同的组织能力；

4、全体世联人应对变化的世界惟一不变的组织信仰，才是我们面对2017年的核心秘密武器。

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