致股东的信｜变化的是服务，不变的是不动产与人的联接

世联行的使命是建立资产与人的联接，不断扩大入口，丰富场景和服务，让更多的人享受真正的地产服务。...





尊敬的世联行股东：

巨型市场，起伏跌宕，时至“中局”。这是最好的年代，这是最差的年代。市场起起伏伏，购房者时而狂热，时而理性，变化的是什么，不变的又是什么，我们如何自持？想不畏浮云遮望眼，必须再上一层楼。这层楼就是从世联行的使命来制定应对变化的战略。

这一年，我们在股东、客户、伙伴的支持下，世联行的业绩持续高速增长。然而，更为重要的是我们对既定祥云战略的坚持，我们坚定的认为：

变化的是服务，不变的是联接。世联行的使命是建立资产与人的联接，不断扩大入口，丰富场景和服务，让更多的人享受真正的地产服务。

世联行全面推行“祥云战略”三年以来，我们的入口、场景和服务都有了极大的延伸：

1、入口：入口即不动产资产目标市场的切入点，是丰富场景的前提。提高份额，建立规模优势；扩大入口，创造更丰富的场景和服务，是世联行的基本战略。

◆新房交易：在全国172个城市共计1,946个销售案场，覆盖的新房房源数量超150万套

◆存量社区：进入20个城市，铺排社区管家网点168个

◆公寓业务：在全国20个城市全面展开，签约超过2万间，开业运营近五千间，与一万五千多名璞客建立了联接

◆工商物业：管理资产规模超2,500亿，运营管理服务面积超1,000万平米

2、场景：场景就是联接本身。场景实现服务，场景创造服务。“场景”是世联行的核心资产。祥云战略下，世联行的业务场景已经从过去传统的新房案场（线下交易场景），陆续延伸至房联宝（O2O交易场景）、社区管家（存量交易和服务场景）、公寓门店、公寓开放平台、以及联合办公等工商不动产管理和运营场景。

3、服务：基于入口的规模优势、丰富的场景，发挥信用、品牌、资本优势，多触点、多方式服务变现。世联行基于客户的需求，目前已推出包括新房代理、渠道整合电商、新房及存量房金融服务、家装家居服务、存量物业交易租赁服务、按揭服务、租赁运营服务、物业管理服务、房地产基金管理和投资服务。

房地产服务场景的延伸带来了公司效能的提升，2016年相比三年前，公司的人均创收增长了116%，人均创利增长了106%，员工的平均收入也有了超过65%的增长。2016年，世联行实现了几个重要的战略突破：

1.互联网电商业务（房联宝）顺应开发商对整合线上、线下全营销渠道的需求，对系统持续投入并进行业务模式创新。2016年，房联宝进入全国105个城市，超过1,000个项目，联接了全国700余个开发商，逾5万个中介门店，50余万经纪人，以及超过10万置业客户，已经成为中国房地产电商及渠道业务领域最重要的竞争者之一。

房联宝电商业务与代理业务、金融业务和装修业务产生了叠加和协同效应，强化了世联行对开发商客户及C端小业主客户的服务能力。世联行将对电商业务进行持续投入，房联宝未来将成为世联行线上及线下的交易平台。

2. 2017年1月3日，世联君汇成为世联行旗下首家挂牌新三板的公司。挂牌后的世联君汇将秉承轻资产服务的优势，专注于中国工商不动产服务场景，包括办公、商业、产业园、旅游等领域，为物业持有者和使用者提供垂直一体化的服务支持。君汇的业务模式是以物业管理为基础，叠加咨询顾问、招商运营、企业外包等高附加值服务，进而通过投资和资产证券化，使工商物业持续增值。

3. 2016年，世联行旗下公寓经营业务（世联红璞）快速发展，在短短一年时间内已发展为全国最大的集中式公寓运营商之一。世联红璞在创立之初的愿景就是让都市青年感受到城市的温暖。目前，世联行的公寓业务落地全国20个城市，签约超过2万间，其中已开业运营的房间数近5,000间。这是世联行第一个完整的ToC业务场景，是联接存量资产、房东、投资者和租户的重要场景，是叠加租赁金融、消费金融、装修等业务的重要场景。

我们将在高速行驶的列车上增加新引擎，面向长远未来布局资产联接。世联行的新服务将开创“开放合作”的新模式，不断为客户资产增值。

变化的是服务，不变的是联接。“大舸中流下,青山两岸移”。世联行将不负时代，奋力前行！

深圳世联行地产顾问股份有限公司董事长

陈劲松

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