感恩有你，共赢未来

 

持续的

服务

赢未来

对于服务：

客服少娟说：真正好的品牌与服务，从来不是某一个人，或一两次服务好一两个客户，而是持续不断的给予所有顾客最好的服务与跟进形成普遍性的，统一的服务链，任何一个服务岗位上的客服，都做好自己的服务，从而获得广大客户的支持与好评。

所以，有一种服务叫持续的力量。

李姐，她是海南海口一间解约店的售后客户，因为售后找到我司。

李姐很担心，觉得店面解约了，就没人会处理她家售后了，也抱着试一试的心态，拨通我们售后电话。李姐家里书桌台面封边脱落，需要更换，衣柜的趟门需要调整一下。

同事接到电话马上反馈给我，了解了客户的情况，马上联系客户，确认问题并告知板件重新生产的周期。因为李姐是解约店的客户，贴心告知客户，店面解约了，不用担心，我们会处理好的。告知客户我后续会寻找其他店面的协助帮助，让客户更放心。客户对我的服务是非常的感谢的。最终补单生产好之后，通过协助店面店总的帮助，安排了师傅上门给客户安装处理。在整个服务过程及最终处理之后，客户是很开心的，也给予我们的服务高度评价。一个看似简单的售后，客户的满意，就是对我最好的工作评价。李姐的满意度，我也渐渐感悟出：持续的服务给予了客户对我们公司及品牌的信心和支持，就算是已解约的店面也能找得到处理售后的人员，并持续联系，给予客户及时的服务，同时也是因为以前店面所积累下来，口碑与服务有一定的满意度支持，加上好的售后跟进，最终收获的老客户满意度，最惊喜是李姐毫不犹豫的介绍朋友到我们的新店订购家具。客户的满意，让我更坚持不懈去做，这种“持续的力量”才是体验我工作的最大价值，才是真正的“服务”。好的服务，一直在路上，加油。