【公开课】2017年2月23-24日《领导者沟通与表达的艺术》

课程时间2017年2月23-24日（周四-周五）课程地点上海市虹口区保定路325号海烟大酒店3楼2号会议室。...

2017年2月23-24日（周四-周五）上海市虹口区保定路325号海烟大酒店3楼2号会议室。4980元/两天（包含场地费、教材费、茶歇、午餐等）

1. 课程框架涵盖现代沟通的前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；
2. 教案融合最新信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；
3. 讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。

主管、经理以及相关管理人员。本课程结束后，学员将能够充满自信的、成功的进行沟通，不仅仅掌握一些抽象的MUST原则，更掌握HOW TO DO策略和方法，针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突，得心应手地协调日常人际关系，充分实现有效沟通，提升管理绩效，建立良好的企业形象。第一天：有效沟通策略

开场：

• 学员的AIDA自我介绍---开场的重要性
• 介绍课程目的、过程、收益
• 了解参加学员对培训的期望
• 增进讲师和学员之间的了解和信任

小组讨论并呈现

• 沟通与有效沟通的区别与差异？
• 你平时是如何沟通的？
• USP：你的沟通风格是什么

模块一：什么是有效沟通

• 定义
• 三要素
• KISS原则
• 沟通的障碍

模块二：亚里士多德的表达模式

• 气质：权威的建立与误区
• 逻辑：TTT与宏观策略
• 情感：WIIFY维惠原则

模块三：倾听的技巧

• 听与倾听
• 听的误区
• 听的策略
• 听的方法
• 听的禁忌

模块四：提问的技巧

• 提问的作用
• 提问的形式
• 提问的策略
• 提问的禁忌

模块五：证明的技巧

• 证明的价值
• FABE模型
• 证明的策略
• 证明的方法

第二天：表达的策略与技巧

模块六：表扬的技巧

• 管理与激励
• 表扬的价值
• 表扬的误区
• 表扬的策略
• 表扬的方法

模块七：批评的技巧

• 管理与惩戒
• 批评的价值
• 批评的误区
• 批评的策略
• 批评的方法

模块八：表达的技巧

• 表达的误区
• TTT法则
• 表达的策略
• 表达的方法

模块九：沟通的心态

• 阳光心态
• 组织共生效应
• 合作与自利
• 激励与发展

模块十：回顾与小结

• 总结所学知识和技巧
• 提问与解答
• 建立行动计划
• 培训评估和颁发证书

朱强博士

• 上海同砺智库联盟高级顾问
• 具有30年学术研究以及高等院校教学经验
• 拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位
• 美国佛罗里达州立大学访问学者
• 中国广告协会学术委员会委员
• 江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师

商业管理背景：

朱强博士，拥有30年的高等教育理论研究与教学经验，是中国传播学界率先引进公共演讲（public speaking）的学者，是中国公共演讲的鼓吹者和实践者，朱强在学界的探索、业界的实践，相互映衬，相得益彰，学院派与实战派的完美结合，深受众多学员喜爱。

在教学与研究之余，朱强博士还在江苏电视台新闻中心担任新闻评论员，积累了丰富的媒体应对和魅力演讲的第一手实战经验，这也使得朱强博士在培训时，张弛有度，游刃有余。

朱强博士曾参与浙江医药、浙江英特、江西东风药业、青岛国风药业、先声医药等医药企业的商务推广和客户服务的系列课程设计、开发、培训工作，为近1000家企业和团体、组织提供了强有力的智力服务。

教育培训背景：

朱强博士曾就读于百年名校南京大学，取得哲学硕士学位（1993），社会心理学博士学位（2003）。游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区，熟悉商务沟通的现实运行和学理秘籍。

2008-2009年，在美国佛罗里达州立大学做访问学者，专攻公共演讲的理论研究。翻译著作《公共演讲：路径与方法》、《演讲者圣经》在清华大学出版社出版；专著《公共演讲的传播艺术》在中国广播电视出版社出版。

他博览群书、注重理论与实践的有机结合，研究的主要课题包括但不限于：《玩转媒体：互联网时代的企业品牌传播策略》。

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