从顺丰回应打人事件，看企业如何让员工为之拼命打天下？

近日，一则顺丰快递小哥因蹭到私家车被暴打的视频引发网友强烈关注。视频中，顺丰快递小哥被私家车主接连掌掴并破口...



近日，一则顺丰快递小哥因蹭到私家车被暴打的视频引发网友强烈关注。视频中，顺丰快递小哥被私家车主接连掌掴并破口大骂，画面让人十分气愤。该消息一出，便引起了广泛关注，网友对该车主更是一片声讨。

据了解，此事发生在北京市东城区富贵园一区内，一名骑三轮送货车的顺丰快递员，在派送过程中与一辆黑色小轿车发生轻微碰撞。黑色轿车的驾驶员是一位中年男子，他在下车后连抽快递员耳光，并破口大骂。视频中，中年男子至少5次击打快递员面部，并判有辱骂，甚是猖狂。

此事件发生之后，顺丰迅速发布声明称：对于责任，我们不会因愤怒而抛弃客观公允；对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回！希望一线小哥恪尽职守的同时也要保护好自己，你们的安危牵动着每一个顺丰人的心。并将派高层跟进处理相关事宜并表明态度为集团员工讨回公道。该声明引起网友的一片叫好，更有甚者表示自己也好想成为顺丰的员工。



顺丰官方微博也回应称：“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心。”

而被打的快递小哥，已在昨晚做完笔录后，被公司安排住进附近酒店休养。顺丰负责人表示“他昨天状态特别不好，情绪非常差，我们担心出事，先让他休养，暂时不用上班。”

对此，顺丰总裁王卫在朋友圈表示：“我王卫向着所有的朋友声明，如果我这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”实际上，顺丰对员工的重视和关怀并不是仅仅是针对此事件所做的公关应对，而是其企业文化的一部分。

顺丰为了更好的服务，顺丰把加盟制变为直营制，采用承包和计件工资制，以及制定了速度快、布局快、创新快的目标。但从这些制度或者其所建立的企业文化来看，无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的激励和关怀。   这种共振在早期传递的就是一种情怀，对于顺丰来说，我们不仅仅是快递，而是速运，原来EMS做不到的，我们能做到，EMS能做到的，我们做的比他更好，正所谓人无我有，人有我优。以及到后期，顺丰让那些跟不上的老员工通过开“嘿客”这种创业、创新来帮助员工寻找个人的一种定位，也就是让员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱，我们还有我们的情怀。

那么在这样的精神共振的基础上，每个人不仅仅是为五斗米而工作，也不仅仅是为老板王卫而工作，而是在为自己的梦想和信仰而工作。那么这样就形成了一种良性循环，就像自我决定理论所揭示的，如果过于强化外部的因素，收入也好，社会地位也好，这是不持久的。所以顺丰的这个案例，启示我们所有的企业家，高管，创业者要去思考：我们的员工为什么跟着我们干，为什么会在这个公司里面做，我们要回答一个信念的问题，信念的问题解决了，然后才是薪酬机制的问题，做到在精神上重视每个员工，包括他的价值观，成就导向，职业发展，同时又能够在经济的收入分配上体现出来，不让他们吃亏。

当管理者都能够思考怎样做能让员工体会到公司的老板和高管在精神上重视你在物质上不亏待你的时候，你还有什么理由不好好干，不去拼命打天下呢？

据新浪网、HR私董会（HRBINGO）综合整理

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