别不信，实体商业会更好！

电商对于很多实体商业经营者而言，堪比毒蛇猛兽，不是冲击就是伤害，时不时还挂出一封实体阵亡名单，很多老板难免慨...

电商对于很多实体商业经营者而言，堪比毒蛇猛兽，不是冲击就是伤害，时不时还挂出一封实体阵亡名单，很多老板难免慨叹：线下生意不好做啊！

可是马云去年就说，纯电商时代过去了，斥资26亿美元收购百货商店银泰、进军“新零售”，阿里自今年不再提电商。不是说线上购物便利又省钱，导致线下生意难做，为何电商大鳄主动淘汰电商一词？

仔细想想，上网虽然便捷，但是离消费者更近的其实是实体店；

能给消费者提供服务、让他们有直接感受的也是实体店！至于那些受冲击而倒闭的店铺，他们的实体店不行并不等于整体不行，毕竟有很多实体品牌不断优化创新，呈上升态势。

10年前，只要味道好，很多群众也愿意挤在苍蝇馆子里。现在有多少人愿意到这种看起来脏乱差的餐厅呢！

就拿店面最多、价格亲民的沙县小吃来说，多年来都是这样拥挤、简陋的样式。

去年年底也面目一新，咋一看有点儿像咖啡厅啊~内部环境更是敞亮、舒适商超餐饮的崛起更体现了店铺形象升级的趋势，毕竟，商超对门店形象要求还挺高。就连新华书店也在不断升级。还记得这标志性的大红匾吗？以及在其间徜徉书海的姿态。再看这家以“新鲜空气”为主题的新华书店，从logo到色调，从外部设计到内部设施，岂止一个升级、一个逼格？！

电子阅读越来越普遍的今天，新华书店通过视觉上的审美、空间里的体验，吸引消费者。大众消费需求不断升级，餐饮、美业、商超更不能对此视而不见。

这么精致的店铺形象自然是为了讨好消费者设计，而现在的消费主力军已从6070变成了8090。

不像老一辈人，消费注重质量好、价格便宜，即高性价比。

新一代消费大军似乎不太关注价格，他们更在乎时尚、有趣的消费体验。有些服装品牌推出虚拟试衣间，数控设备读取顾客的形体数据，推荐相应的尺码，凡是你看中的款式，不用更衣就能看到试穿效果。

亚马逊更是创新超前，去年就在西雅图开设了“拿完就走”的便利商店。进入这家Amazon go时，用手机APP扫描一下，看到喜欢的商品就放到购物袋，不喜欢再放回去。感应器全程监测，自动帮你添加或删除购物车的商品。选购完成也不用找柜台结账，直接走人，因为手机上可以完成。这样方便、有趣的消费体验，顾客怎么不愿意进店尝试呢！

无论你是做餐饮还是做美容，甚至零售商超，只要是实体生意，都离不开服务。

海底捞以细致到“变态”的服务俘获消费，而一些新兴品牌则反其道而行之，以“没有服务”的方式让顾客尽享自在，比如自助点餐、送菜、结账，全程不需要服务员。无论是服务项目多，还是没有服务，都反应了商家对消费需求的琢磨，并尽量予以满足。

财经作家吴晓波说，去年在中国东南及江南地区有大批中小企业倒闭，但这无所谓，因为该倒的一定会倒，该走的一定会走，留下来的会变成“新物种”。对于生活服务及零售的实体商业也是同理。

无论是因为外在冲击还是内部经营失误，确实有很多店铺倒闭。但历经洗牌留下来的以及乘势进入这片市场的商家，随着时代发展、技术进步，将会不断创新、提升经营水平，满足大众不断升级的消费需求。

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