让顾客感受产品功能，顾客不愿意，怎么办？

4．我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。★兵家大忌——这么说你就死定了！1） 喜欢的话，可以感...



4．我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。

★兵家大忌——这么说你就死定了！

1） 喜欢的话，可以感受一下。

——错误分析：轻描淡写，在客户排斥体验行为的情况下毫无说服力。

2） 这是我们的新品，它的最大优点是……

——错误分析：如果客户此时已经表现出不耐烦或根本不打算对产品进行体验，那么尽量不要长篇大论的背诵产品手册了！

3） 这个也不错，你可以看一下。

——错误分析：同样轻描淡写，并没有跟深的引导顾客对产品产生兴趣。另外，顾客在对一种商品表现出不感兴趣的情况下，不要急于向客户推荐其他产品，而是要想办法弄清顾客的喜好。

★错误出招分析点拨

在客户表现出对产品兴趣冷淡的情况下，不要急于推销，可以顾左右而言他，慢慢的弄清楚顾客的需求偏好，适时推荐体验建议。

★遇到这样的情况，你需要这么说

导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光和对房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可一感受一下……

导购：小姐，您真有眼光。这套产品是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造，卖的很好！来，我给您介绍一下，这套产品采用……材质与工艺，导入……技术与功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用，当然，光我说好还不行。产品是您自己在使用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您自己感受一下这套产品（******产品名称）吧……（直接引导顾客体验和接触、感受、闻味道等）

导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这套产品似乎不是很有兴趣。其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服务好。请问是不是我刚才介绍有啥问题，还是您根本不喜欢这个款式，则转入询问推荐其他产品阶段）

★话术解读

不论顾客是否购买，尽量争取让顾客感受并体验产品

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