传统零售企业管理者如何面对转型升级每日观察

管理者要具备“业务型选手+管理型选手”的能力。...

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丁昀

和君合伙人

传统零售企业由于产品时代终结，消费者主权时代到来，出现一系列需要传统零售企业管理者深度思考的新问题，今年在帮助企业进行零售转型升级，进行组织迭代升级过程中，明显发现很多企业家没有意识到如下这些问题，希望能引发企业家们在管理方面的深度思考：

1、管理者要具备“业务型选手+管理型选手”的能力。消费者的需求变化日益多端，中层需要高层基于业务给出清晰的落地决策路径，基层管理者需要中层给出基于业务的清晰的落地执行建议。选拔中高层管理者不仅仅要具备带团队的管理角色，还必须基于消费者的变化对业务有深刻认知；

2、管理者要驾驭不同角色的转换。对自己所管理的不同部门，所对应的管理者角色不同。产品时代的管理者最主要的就是基于资源战略的决策者和监督者角色，而消费者主权时代，管理者要清晰的认知自己的角色是立足于其直接分管的部门的。对于初创部门，管理者就是引领大家一起开创事业的创业者角色；对于传统老部门，管理者需要变成创新者角色；对于快速成长的部门，管理者角色是保障者……这是当下要打破层级，去管理层级的真正意义，管理者要深入到自己所管辖的下一层部门端；

3、动态外部环境下，静态计划管理模式终结。面对新的外部环境，有太多不确定性导致管理者无法基于年度计划静态分解季度和月度指标，向下级释放有效年度-季度-月度的计划。面对动态的环境，只能基于年度大方向大指标，根据月度实际情况，月月进行指标的确定。

每一次产业升级都是一次管理者思维方式的跃升，其背后是一些核心的判断标准排序发生了变化，每个零售管理者都需要在此时静下心来，真正的做些对自己对企业有意义的转变事情。

—— 和君商业零售研究中心主任丁昀