【征文大赛·作品展示专栏】李晓北：十分满意 百分动力

美好旅行，您的十分满意是我们的百分动力！...

谁的美文让你眼前一亮？

谁的话语令你心生感动？

“美好旅行 十分满意”有奖征文大赛入围作品：十分满意  百分

财务中心资金管理部李晓北

与其部门的小伙伴们为每段“美好旅行”的开启提供优质、及时、完善的财务服务，他们是怎么做的呢？

世界那么大，在新景界遇见你们，不容易。在这里度过了最青涩的岁月，收获了一班的可亲可爱的伙伴，虽然没有上演生死时速、惊心动魄的工作，但每天都是生活在在快乐和谐氛围中......

生活就是旅行，那么新景界员工的日常工作更在旅行的路上！

包括我们自己在内，公司内部所有的可爱、辛勤的“顾客”们同样需要更加专业化人性化的“美好旅行”服务。

从早餐开始，总有小伙伴们心里惦记着同伴，一路带着热腾腾的早餐，为爱护你的胃着想，满满的都是爱。当你来到办公室看到带着温度的早餐，从你坐下椅子的那一瞬间，就像充满电力的小火车开始高速运转，快速进入工作状态。

在你低头忙碌口干舌燥的时候，手边放着干净的杯子，那是因为小伙伴来得超级早，悄悄的带着大家的杯子一起做清洗，泡好一大壶清茶，在你最需要时候发现她的美......在生活中用爱照顾着朝夕相处的伙伴们，在工作中我们同样细致、热情、用心、用爱的服务我们内部顾客、我们一线同伴，争分夺秒的工作每天都在上演，我们深知每一笔到账情况的查询，必将是一段美好旅行的开始，伙伴们一刻都不敢耽搁，火速登录查询反馈情况，当遇到无记录的情况，伙伴们多次确认后才反馈消息，隔着屏幕望着字语行间，都能感觉到一丝的惋惜，伙伴们提醒暂时未到账，稍后随时再次查询。当查询有到账的记录，第一时间反馈消息，回复瞬间能感受到即将成行的美好旅程的喜悦。财务伙伴们不会因为查账消息密集、繁多而缺乏耐心，反而会回复更集中、更迅速。每月1日无论任何日子1月1日、5月1日、10月1日....伙伴们都坚守在岗位埋首整理账目，只为第一时间将到账情况导入系统，便于内部顾客的查询和认领。财务伙伴们坚信为内部顾客付出、为内部顾客分担，才会更具内部服务的价值。我们的付款是极具时效性的，财务伙伴们虽然资历较长，但一点也不古板，应用则用绝不“吝啬”。旅游行业的境外汇款涉及国家中转银行繁多，各国标准及要求差异巨大，各国家的节日假期也会影响操作，实际到账时间无法明确，因地域时差语言障碍等，财务伙伴只能不断联系国内付款行，催促尽快汇款出境，同时提醒相关申请人员跟境外收款方及时联系，跟进款项到账的情况，遇到异常情况，财务小伙伴会第一时间联系国内付款行，有效缩短银行国际间的查询确认时间，确保款项尽快到账。境内人民币付款采用事从紧急和内部顾客借款优先的原则，员工工资也不例外，每月第三天是发薪日，如遇节假日将提前发放，从无拖欠。每日的付款都保证最高级的准确度，火力全开的高效汇款，确保当日款项准确汇出后，小伙伴们主动分组的发布汇款回单，一如既往提供优质及时完善的财务服务，让一线同伴可以勇往直前，毫无后顾之忧，更好的服务外部顾客。



服务不只是服务业的专利，更是所有行业的制胜法宝。有问题，才有修正的机会，才能不断提升。当收到内部投诉时，我们管理部不会片面维护自身的利益，必定是冷静细致的了解真实的情况，换位思考客观分析，主动联系对方共同商讨最佳的解决方案，不断的完善优化财务制度及流程，发现问题及时预警，让沟通当作一种习惯，练习成为一种本能,全心全意做好财务服务。只有充分提高内部满意度，让内部充满正能量，才会提供高品质的服务，才有外部顾客的十分满意。

相信这就是我们的与众不同，关心爱护我们的“家人”、全心服务我们的“内外顾客”、诚心经营我们的“家园”，让温暖、让关爱、让正能量由内而外的散发传递。虽然在深圳我们小有规模，但我们仍在不断的努力，仍然在追逐着梦想。我们坚守在自己独特岗位上，散发着点点星光，让新景界所有伙伴的星光汇集在一起，汇聚成耀眼的光芒，为您指引前方美好旅行的路...... 经层层选拔后排名前15篇入围作品将在“TOP金牌导游”平台、“美好旅行”微刊上进行展示和投票，两个平台的点赞数与网络投票数均可累加，作为最终评定的两大重要参考值。（网络投票将在15篇入围作品展示完毕后推出，欢迎大家持续关注！）

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为了符合本次评选活动公平、公正、公开的评选原则，每篇入围作品在“TOP金牌导游”平台、“美好旅行”微刊将会有3天的点赞时间~

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