读懂95后，搞定年轻人！

品牌对年轻人画圈，90后已老，00后尚早，跑步入场的95后成为这两年的重点研究对象。...

有人说现在的商业不是在迎合年轻人就是在迎合年轻人的路上。

品牌对年轻人画圈，90后已老，00后尚早，跑步入场的95后成为这两年的重点研究对象。

95后年龄中最大的今年22岁，大学本科毕业生的年纪，最小18岁则还在上中学。从这个角度来看，他们当下的生活方式和消费观深受校园生活和文化影响，看似封闭但也特殊，在于他们是移动互联网的原住民，这一群体能撑起某个社交媒体的日活和单日在线时长，日夜活跃在团购和外卖平台之上，也有可能是某些不良P2P平台的受害人。他们的消费观念揭露出移动互联网原罪的同时，留下的大数据也为互联网营销公司提供了大量的营销线索。品牌在读懂95后消费观之后方可走进他们的世界，搞定这么一群年轻人。

社交媒体不只是用来聊天，

更成为品效合一的最佳阵地

读懂95后的消费观往往要先捋清95后的行为链，95后是一个偏重社交的群体。在埃森哲发布的《全球95后消费者调研中国洞察》报告中显示，在这个社交平台丛生的互联网环境中，95后相比其他群体对社交平台的接受度更高。32%的95后青睐丰富多样的社交媒体，而90后和80后的这一比例分别只有12%和8%。微信团队在2017微信公开课PRO版上发布的《2016微信数据报告》显示，微信用户中的95后占到总用户数的17%，此前有言论说95后不用微信，但是实际上这个占比还是不低的。而QQ是95后的主要社交阵地，在一份来源于易观智库的报告中显示，70%以上的95后会选择加陌生人为好友，因此在2015年的时候养活了一批匿名社交应用，到现在用陌陌、探探、A站、B站等陌生人交友软件都成为年轻人的象征。QQ、陌陌、探探、百度贴吧等主流的社交媒体依然是将广告作为主要盈利模式，他们拥有清晰的用户画像，也可以让用户互动起来。因此，品牌在投放数字化媒体的时候，如果要主抓95后的眼球，并且精准到各类人群，不妨先研究一下每一个社交软件的异同，根据不同定位来定制不一样的社会化营销策略。跟坐在电脑面前，或者拿着手机轮换着刷热门一样，95后也爱看各种话题，有关他们爱豆的，有关八卦的，也有关二次元的，他们爱表达爱分享，喜欢的事务显而易见，这对品牌迎合年轻人口味来说不是一件难事。

社交媒体的使用，影响互联网产品的功能设计。也会影响到广告投放的选择，更多偏向社交属性的互联网媒体。就算投放的媒体不具备互联网属性，也需要想办法来往社交媒体引流。就像前两年火爆的报纸整版广告，用悬念手法在社交媒体引爆话题，引发网友关注讨论，并且借用社交媒体来真正扩大广告影响力。

另外，在购物方面，70%的95后愿意在社交媒体上购物，并且用社交媒体进行网购的频次增长趋势高于80后和90后，因此对部分目标定位在年轻群体的商家，微信、微博等社交渠道应该做出相应布局。

对于95后来说，社交媒体的作用不仅仅用来聊天，也用来买买买。深知95后的腾讯会坚持在QQ和微信上开通电商功能，并且在钱包中开通多个电商、外卖、打车、理财等热门业务，无非就是因为95后已经习惯在社交媒体上方便快捷地解决一切事情。

对于广告主或者广告公司来说，在社交媒体投放的广告一定要带着导流的目的，不论是贴个二维码留下跳转链接还是填个客户信息表格，都是非常有必要的。埃森哲的数据显示，与80后、90后不同，社交媒体上的点赞数量对95后的购买决策有着显著影响。27%的95后会因为评价而决定是否购买，90后和80后受此影响的比例只有13%和16%。

单品牌或单点网站零售商需要考虑产品信息内容的投资组合策略，除了商品，内容也需要全渠道。品牌官网的内容管理以及社交平台上商品的推荐和评价，对95后消费者来说更有影响力。

95后偏爱穿上科技外衣的品牌，

也喜爱数字化的渠道

记得在《广告主》记者采访微鲸电视的过程中，对方一再强调品牌专为新生代打造，并在传统电视巨头环伺的市场中站稳脚跟。品牌需要在产品中加入引领时尚的新科技，在品牌定位和宣传中，也用年轻与科技二字来迎合年轻人的口味。一个电视品牌成功穿上科技外衣也不仅仅用科技含量来评价，毕竟其是一家科技企业。在其他需要年轻化改造的场景中，科技含量都要无孔不入的存在。比如线下渠道的智能化体验、电子会员维护用户关系、客户管理系统的大数据分析等，都是数字化的体现。相比通过手机和平板电脑，中国95后消费者更钟爱用电脑和去实体门店购物，这让“门店将被网店革命”支持者被啪啪啪打脸。有了数据佐证，线下渠道依然可以大胆布局，但是面对95后需要另一种玩法，需要品牌和生产企业不断调整策略。在门店购物时，95后消费者往往非常看重数字化体验。会员信徒，撑起用户粘性KPI

通过对身边人的观察，我们可以发现很多年轻人的手机里面会收集各种电子会员卡，以方便到任何地方吃喝玩乐都能打折或者积分，95后对会员制几乎是信仰一般的执着，不能说门店的会员卡是针对95后而设置，但是可以说的是95后带动了电子会员卡的使用率。另外，在线视频的会员绝大部分都是95后，可见他们是KPI中的用户粘性担当。如果某个品牌需要从用户粘性下手，95后是绝对可以作为实践对象的一个群体。



不仅如此，埃森哲的调查报告中，100%的95后都表示愿意为品牌提供反馈，72%的95后表示经常或频繁提供反馈，而全球这一平均比例只有40%。和80后、90后相比，近半数95后消费者会前往品牌商网站后台留言，但对比起来，95后并不像80后、90后那么热衷通过社交媒体与家人或朋友分享体验。这要求零售商企业须有效进行内容的全渠道布局，并重视品牌网站的内容与反馈，投资数字工具，用视觉化的语言与95后交流。

营销内容跨界音乐、游戏

近一年来的热门内容，音乐和游戏成为最为抢眼的内容载体。这两个领域的事务不仅仅是作为作品常年活跃在一线，更是有很多营销事件通过音乐和游戏打动人心、夺走流量。

在城市画报与腾讯QQ联合推出的《95后兴趣报告》中显示，73%的95后有自己的兴趣，“音乐”和“游戏”是两个最大的兴趣点，金属、民 谣、摇滚、爵士、说唱依次是95后最喜欢的TOP5音乐类型，“王者荣耀”和“阴阳师”是95后喜欢的最热门的游戏，70后、80后所处年代的非主流变成对于庞大95后来说最主流的东西。不得不承认，民谣音乐和以上游戏的流行，证明了95后正在主宰国内的流行文化的话语权。对品牌来说，营销中最能打动人的是内容，好的内容千金难寻。在借势做营销的时候，不妨多尝试与音乐、游戏的跨界合作，打动95后，也为品牌进行年轻化转型。

时间过得很快，90后还没完全退潮，95后已经拍马赶到。这定然让营销人措手不及，但是没关系，从各种市场调研和数据分析来看，95后人群分析更加明朗，他们有主见也敢爱敢恨，有特色清晰明朗，读懂这个群体应该不难上手。年轻人的脚步也很快，我们最好能引领95后，如果不能，至少也要迎合。

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