为什么工程专业人士需要做社交媒体

在项目经营开发的过程中，当我们想了解某个业主、客户、政府官员或者项目的信息时，除了问朋友外，第一反应往往就是去网上搜一下，看看有没有相关信息。同样，当别人希望了解你的时候，他也会采用同样的方式。...

一个故事

前一阵，为了市场开发需要，我和同事更新公司官网上的一些内容。当我们把内容准备好后，联系了公司的常年网站合作伙伴，要求对方在技术上提供支持。对方除了要求高昂的服务费外，具体服务内容含混不清。我感到很惊奇：作为一个选择与工程公司常年合作的信息公司，这么多事情你不做，那我们怎么办？

最后，通过市场询价，我们重新选择了一家公司。对方报价低了许多，但服务质量又打了折扣。最后耗费了大量时间，结果差强人意。

在信息如此发达的今天，这一块的服务价格差别仍然很大，服务质量差别也很大。

为什么工程专业人士需要做社交媒体

在信息时代，工程公司的一些工作不是靠外包就能解决的了。 如果你认为社交媒体很重要，但可以将“专业的事情交给专业的人来做”，那么上面那个故事给了你一个角度，告诉你在实践中有多么的不方便。即使你现在已经找到一个合适的合作伙伴了，但现在正在使用的信息技术真正和公司业务结合起来了吗？

如果你还不知道怎样使用社交媒体，看看下面的几点是否能给你提供些思路。

社交媒体是客户了解你的最佳渠道

在项目经营开发的过程中，当我们想了解某个业主，某个客户，某位政府官员、某个项目的相关信息时，除了打电话找朋友询问外，第一反应往往是去网上搜一下，看看有没有相关信息。同样，当别人希望了解我们的时候，他也会采用同样的方式。

当别人在网上找到的相关信息越多，对我们就越了解，因此对我们也就越有利（有太多不良记录的公司除外）。从某种意义上说，我们需要对方对我们尽可能的了解。无论我们是一家公司还是一个人，对方就越了解我们，信任我们的机会就越大。神秘感在这里只会起到相反的作用。

社交媒体和网站有什么不同？

近年来，在其它行业，尤其是某此面对消费者的2C行业，社交媒体的使用效果对企业的业绩和行业地位起着决定性的作用。但在工程行业，社交媒体的使用还是相当有限。相当一部分人认为我们所有信息已经放在了官方网站上，不需要额外使用微博、微信或其它社交媒体工具。相反，使用微博、微信等社交媒体可能还会给人一种“赶时髦”的误解。

许多工程公司网站建立多年，除了整体展示企业形象外，发挥作用有限。主要原因是因为我们认为网站只是为潜在客户提供初步了解的一个渠道，至于深入了解乃至最后项目的获得，线下实实在在的跟进才是核心所在。

这样的理解不无道理。但沟通交流从来都不是单向的，并且单向的交流往往效果有限。 因此，通过官方网站单方提供信息，必然需要线下更多的工作去补充。而在社交媒体上，因为技术的进步，互动的成本越来越低。每个人都可以就其他人的观点发表看法、获得反馈进而得到修正。互相沟通、了解的成本大幅降低，这为将来双方合作建立了更好的基础。

需要说明的是，这并不意味着放弃了线下与客户的沟通，更不意味着我们直接可以通过网上“拿活”。相反，当我们通过社交媒体获得更多互信和了解后，线下的沟通可以更加深入，双方共同话题也更多，这也为线下更密切的沟通打下了基础。

经常出现在客户面前很重要

为了防止客户忘记我们，我们需要经常联系客户、拜访客户。因此，我们需要一个有效的系统对客户进行管理。

市场开发和经营是围绕着客户需求来行动的。这意味着许多工作不能保证在固定时间内完成。随着信息技术的发展和智能手机的普及，我们的客户也开始大量使用社交工具，在国内，许多人的业余时间是在微信微博上度过的；在国外，Facebook, Twitter以及其它工具占据了普通人的大多数时间。如果我们能在客户经常浏览的地方出现，对树立自身影响是有许多好处的。

正确沟通自己的理念

不论在国内还是在国际工程，因为工作环境和专业背景的原因，我们和客户的沟通往往不在一个频道上。往大了说，常常出现理念不一致的情况。如何求同存异是开展工作的根本。

工程行业是一个非常讲究口碑的行业，熟人的推荐起了非常重要的作用。如果你做了一件真正有价值的事情，你在社交媒体上的文章信息会被客户迅速转发给熟人，这对树立自己的行业声誉会有非常大的好处。

总结

总体来说，社交媒体有如下好处：

1. 提供了一个让别人更了解你的渠道。网上平等、自由、非正式的气氛使大家真实感觉到自己面对的是一个人，而不是一个自说自话的宣传窗口。
2. 有助于建立专家形象。当你就行业里的各种话题与各类人士进行讨论时，大家会倾向你是行业的一个领导者或专家。在这个过程中，你会有机会宣传自己的想法、得到最新的反馈并学习他人的工作思路
3. 迅速传播消息社交媒体能够用最方便、最廉价的方式帮你把消息传达出去。无论是你希望得到别人的推荐，还是想沟通一个理念或者纯粹就是想让别人进一步了解你，采用合适的方式，你的消息会得到迅速传播。我们中国人做事情讲究“口碑”，在人人都用社交工具的情况下，社交媒体是口碑传播的最有效方式。
4. 招聘人才在当前工程行业亟需“走出去”的形势下，对懂工程、懂英语、懂国际商务操作规则的国际工程人才需求越来越大。社交媒体可以有效地将信息传递给需要的人，并在传播消息阶段就对求职人员进行预选。

编者：

本文作者武鑫是国内某大型铁路设计院的国际项目投标商务工程师，注册造价工程师。他也有一个公众号：工程镜中人。他刚开始做公众号，虽然只有寥寥几篇，但是读后却有“深以为然”的感觉，相见恨晚！经作者允许，特意转载几篇。

ICLink，专注于印尼基建。投稿或者交流，请联系微信号：kevin1962759772

    关注 ICLink