信息化管理企业

新四化，必将到来的企业管理的未来

管理，是企业的本质竞争力，是核心竞争力的基础。...

管理服务化--服务信息化--信息自动化--自动智能化，是企业管理必将到来的未来。

管理服务化，德胜洋楼把企业治理变成了“仆人式领导”的服务，用企业的经营和发展引领员工的成长，用为员工绅士般持续成长的服务不知不觉带动企业的经营发展，根本就无须考虑订单不足的问题，牢牢把握了根据自己的价值观选择客户的权力。“德胜模式”被日本管理权威称为与“福特”模式、“丰田”模式并列的世界三大管理体系之一。可笑的是，管理有时会变成了争取、炫耀自己权力的工具，缺少服务价值的管理，这样的企业难以持续发展，并迟早会被市场淘汰。

服务信息化，好的管理服务体系，可以把傻瓜变为天才，反过来，缺乏有效管理服务的企业，天才会变为傻瓜。这么做并不难，把自上而下的管理服务，通过通过高水平的工作标准建立，并通过信息化的手段，固化到企业信息化体系中，可因减少人为因素的干扰而变得很可靠。通过信息化，还可以因为尽量减少对管理人员的依赖，权力滥用的腐败机会可以大大降低。当然，在市场混乱、认知普遍不足的条件下，企业信息化的项目失败率很高、水平不高。这非信息化之过，是信息化产品的成熟度及实施服务人员的能力问题。

信息自动化，通过体系化的流程建立，流程间的大多数工作交付管理，其实是可以不依赖于人工去完成的，可惜的是，几乎所有信息化管软件都忽视了信息自动化的功能。这种功能的建立，依赖于完善的工作流程体系的梳理，实施服务人员是没有这种能力的，提供信息化产品的企业更多是从技术上考虑如何服务于管理的功能，却没有理解信息化是可以从本质上影响管理的。由于缺乏这种根据企业实际进行管理创新的能力，所有ERP产品都犯了削足适履的错误。

自动智能化，由于信息自动化的能力普遍不足，这里再谈智能化就有点太奢侈了，不过，这是一定会来到的未来，而且时间不会很久。大数据、人工智能的应用，已经在一些先锋企业开始应用。不过，在商业领域较多。在内部管理上，远谈不上已经成熟应用。

管理，是企业的本质竞争力，是核心竞争力的基础。不去主动利用先进的技术去奠定更扎实的企业管理基础，企业经营必然会越来越被动。

信息化的核心，是管理本质再造。真正明白这一点的人，目前还不多。