企业信息化建设之软件篇

企业信息化管理就是企业利用现代信息技术，将企业的生产管理、物流管理、资金流动、客户关系管理、行政管理、经营分...



企业信息化管理就是企业利用现代信息技术，将企业的生产管理、物流管理、资金流动、客户关系管理、行政管理、经营分析等以及外部市场环境变化数字化的过程。通过计算机网络和信息系统加工生成新的信息资源，提供给企业骨理人员.以利于捕捉市场机会、合理配置企业资源、优化组合生产要素，进而提高企业经济效益和竞争力。

21世纪是信息经济和知识经济的时代，面对全球范围的信息化浪潮，企业必须及时推进企业的信息化建设，利用信息化加快市场反应、内部产品实现的响应，先人一步，步步领先，可以说，企业信息化是21世纪企业生存、发展之必须，是提高企业竞争力，为我国社会主义市场经济服务的重要条件。

企业信息化建设可以分为电子商务、产品实现信息辅助手段、信息软件辅助管理等几个方面，本文将就信息软件辅助管理的软件类型进行分析，如何选用合适的符合企业发展需要的信息软件

信息辅助管理软件现市场上主流产品可分为ERP、OA、CRM、SCM等几个基本类型：

ERP: 企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它是一套集企业营销、制造、采购、人力资源、财务、后勤保障等业务功能为一体的高度集成的应用管理软件系统；

OA：办公自动化。早期使用Microsoft Office来协助办公也称为OA，但现在OA更代表一种基于工作流、协同的无纸化和电子化协作办公环境，实现组织内部办公流程的自动化办公系统，协同办公(OA)软件就是采用Internet/Intranet技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 ”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；

CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。就是通过对客户详细资料和销售过程的数据深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统；

SCM：供应链管理（Supply chain management）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。指对产品实现整个链条的各个环节中的物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的信息化软件；

四种类型软件的功能区别：



通过以上的分析，想必你已经清楚各种软件的应用定位了，如果你是大企业，目前关注的是企业资源的利用和战略计划的实施，那么就上ERP。如果你打算增强公司销售力量，多来点真金白钱，那么就上CRM。如果你打算规范工作和提升企业内部的工作效率，那么就上OA，如果你着眼于提升产品实现速度效率，打造良性的产业链，那么就上SCM。

没有绝对的好与不好的软件，不同类型的软件在企业发展的不同阶段合理利用才能起到正面积极作用，企业应该结合本身实际需求及战略目标选择适合的管理软件进行投入。

四种类型软件的使用及集成：



21世纪网络化信息化至今，不同类型的软件其实已经渐渐模糊了原本清晰的界限，相互之间的功能区分已趋于融合，相互之间的数据接口兼容不再形成数据孤岛，所以软件集成使用也已成为运用趋势，加之计算机辅助制造，真正实现信息化。

信息化建设注意事项：

软件选择：

1、可操作性是否具备简单实用特性

（对于企业的员工来讲，易用、操作简单最为有效，尤其是对于计算机水平一般的的员工来讲，如果他们对于产品本身产生抵触的情绪，那么，这将会导致项目失败。）

2、系统速度是否更快

（对于产品本身来讲，要求速度要快。无论是企业的基础数据，还是现有数据都需要前期的整理、录入。这就要求软件前期的速度快。）

3、是否具备可扩展性和二次开发

“软件上线后，只是信息化开始的第一步，更多的在于以后的应用”，业内专家这样描述软件上线的现状。上线后只是第一步，前期的准备工作做充足上线后，只是刚刚开始，如果只是从软件系统的角度来考虑，系统未来还需要承载更多业务的运行。随着业务的不断变化，产品创新也在不断的扩大，这就要求，我们的系统系统随时随地与业务相结合。）

4、与现有的业务是否匹配

上系统的目的，就是为了适应快速企业的发展，同时满足企业业务、生产等方面的需求。只有与业务相匹配了，才能称之为合格的系统。作为CIO要明确企业需要什么样的系统，前期需要大量的调研，只有首先把企业的内部需求规模好，做到企业内部流程与需求的的行家，才能在软件选型的过程当中，分辨出哪些系统是适合企业业务的，哪些又是不适合的。

投入使用：

1、上线前

a、建立健全的系统操作岗位责任制：

（明确每个工作职责范围，切实做到事事有人管，人人有专责，办事有要求，工作有检查。）

b、建立系统使用操作管理制度：

（通过操作管理制度的建立，明确规定上级操作人员对软件的操作工作内容和权限，由专人保管必要的上机操作日记，记录操作人信息、操作内容、操作故障情况等。）

c、建立计算机硬件、软件和数据管理制度：

（经常对有关设备进行保养、保持机房与设备的整洁确保计算机正常运行，确保数据和软件的安全保密，防止对数据和软件的非法删除和修改，对有关磁性介质数据进行双备份，保存在不同的位置。）

2、正式实施阶段：

a.企业实施信息管理系统必须重视“人”的因素

信息系统管理涉及到公司销售、生产、采购、物流等单元的所有单元，上自企业老板，下自一般员工，都必须重视现代企业管理，模式的建立、优化和调整，老板必须将技术基础工作和人员培训同步进行，而各单元总经理的高度重视及亲自参与无疑成为所有参与人员的榜样，在他们的带动下各单元之间形成较高的默契，为系统的高效运行打下了坚实的人员基础。

b、企业内部数据标准化的建立

企业使用某一个物料主要取决于其工程能够满足企业的需求，在此种情况下，因为物料的生产厂商的不同，每个厂商对此物料可以有自己的描述方式，那么对于企业来说就存在同一种物料的描述不一致，这个时候凡进入企业范围流程使用的该物料，则只能使用同一种描述，这就是一种标准。在此基础上建立的物料数据库对企业而言是准确的，提升了物料的通用性，同时也将减少企业的库存。

c、项目实施小组的正确指导

项目小组的成员，包括了各单元的经理或业务骨干，他们即对本部门业务的实施负责也同时协调相互之间的关系。在人员配备上做到有备份的人员，以保证项目的正常实施。

d、信息管理系统实施中的保障措施明确，将项目的实施作为全员的项目，将实施的效率和阶段性的成果要求，与个人和部门的业绩挂钩：

e、标准的管理流程完善，操作的规范以及业务流程的管理，是实现信息管理系统的保证，也是系统执行正确与否提供的衡量的标尺，信息系统的使用必须建立在实际管理流程规范的基础上。

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