何为优秀的企业，与应聘体验有关吗？

来看看我们的调研数据...

把应聘流程做好

是企业变得优秀的重要原因之一

你对一家优秀企业的认知是什么？成长空间、薪酬待遇、公司环境、实力排名、社会知名度……不同的人有不同的答案。

普通人会从实力、资产、排名来评判一家企业的好坏。但是，对员工而言，应聘体验才是了解企业的敲门砖。

很多时候，企业之高低，从招聘之中就能分别出来。这是因为，招聘是企业展示自身实力的门面，代表着企业的文化、体现着企业的修养、格局和人道精神。

2018年，由光辉国际旗下光辉睿程（Futurestep）发布的一项针对亚太地区专业人士进行的全新调研发现，接近八成（79%）受访者认为若他们在求职和面试过程中受到不好的对待，无论他们觉得工作岗位合适与否也不会考虑接受该工作机会。

该调研总结道：组织在招聘过程中为求职者提供良好的招聘体验极为重要。

你的不好，我会昭告天下

光辉睿程调查显示，求职者于招聘过程中所受到的待遇将影响他们决定未来会否成为该公司的员工及客户。

虽然只有约一成（14%）的受访者表示他们经历了不愉快的求职过程后仍会继续成为该公司的客户，但有超过一半受访者（51%）则表示他们或会呼吁其朋友或家人不要再光顾该公司的产品或服务。

此外，有四分之一（27%）的人会考虑于社交媒体上分享他们求职时的不愉快经历。

光辉睿程大中华区董事总经理周廉喆 Norman 表示：「在竞争激烈的人才市场上，雇主的角色正从筛选人才向吸引人才转变。若企业在招聘过程中未能传递雇主品牌及建立良好的候选人体验，它们将会错失招聘顶级人才的机会，以及流失潜在的忠诚客户。这意味着企业在这过程中不只浪费了金钱和时间，他们的收入亦会因流失了潜在客户而蒙受损失。」

你这样，让我很恼火

在求职过程中，最令应聘者感到厌恶或愤怒的情况主要分为两项：

超过五分之二（44%）的受访者表示没有收到任何招聘人员的通知或消息令他们最为愤怒，而近三分一（32%）的人则因为在面试过程中受到无礼的对待而感到厌恶。

与此同时，受访者认为在求职过程中得到招聘人员的指导和支持十分重要，但有近三分之一（30%）的受访者认为招聘人员没有提供所需的工具和技巧以协助他们找到工作。

Norman续称：「尽管只是电子化的通讯，招聘人员绝对不该不回复求职者的查询。现时崭新的技术和人工智能（AI）工具都能将许多传统手动的招聘过程自动化，从而腾出时间让招聘人员更好地处理求职者的需要及为客户提供更优越的策略顾问服务。」

你的口碑，逃不过我的火眼金睛

口碑传播亦是求职者选择是否接受该工作机会的重要因素。

几乎所有（93%）受访者都表示他们会于网上搜寻在该公司工作的实际情况和意见。其中一个能吸引求职者的主要方法是采用公司数码平台实行的雇主品牌策略（employer branding strategy）。

三分一（33%）的受访者认为求职网页上最重要的元素是能够展示员工及公司文化的影片及实例，让他们更深入了解在该公司工作的实况。

光辉睿程雇主品牌解决方案负责人Neil Griffiths表示：

「作为雇主，公司需要突显自己比其他公司优秀。此外，如何与求职者沟通和推销自己所带来的影响亦不容忽视。招聘人员应该清楚了解公司的文化，以确保其市场策略真正适合该公司或品牌。

一个能传达其招聘目的和公司文化、并清晰了解每一位员工如何能融入其文化及岗位的品牌，最终能成为一个更有吸引力的雇主。」