5G时代的新思考，品牌如何用“数字化人设”打动消费者？
请收下这份“品牌人格化”升级的锦囊妙计...
作者 | 李大为 来源 | 互联网品牌官
在互联网营销时代，打造“品牌人格化”被认为是品牌和，用户实现情感共鸣、拉近彼此关系的一大利器。
故宫淘宝通过卖萌，不仅让600岁的故宫，深受年轻人的喜爱，更曾创下(曾创下，)年销售额超10亿的佳绩；太二酸菜鱼通过打造“吃鱼拯救世界”的“中二”人设，成功打开了年轻人市场。
但当品牌都开始用“人格化”来对话用户，弊端也开始显现。传统品牌人格化的沟通，路径往往是单向的，用户难以与品牌，进行有来有往的对话，缺乏真实的体验感；对年轻人来说，日渐单一的人格化模式，很难有持续的新鲜感；随着5G时代的到来，传统的沟通模式也，需要进行数字化升级，以挖掘用户的深层价值。
洞察到这一行业痛点，腾讯云小微为品牌打造，了一套解决方案——品牌人格数字化方案，通过语音、视觉、动作等多模态形式，为品牌注入智能化、数字化的基因，打造符合品牌特性的ai，虚拟助手，拉近品牌与用户之间，的关系，为品牌人格化提供了，升级版的解题思路。
腾讯云小微“品牌人格数字化方案”宣传片
真实的沟通场景，
才能让用户和品牌“做朋友”
毫无疑问，“品牌人格化”这一概念的提出，对品牌营销方式是一个，很大的创新。但在人工智能技术出现，之前，“品牌人格化”的表现形式几乎都是二维，的，品牌吉祥物、虚拟IP，甚至只有一个看不见摸不，着的“品牌人设”。这种人格化形象在短期内可以让，用户建立对品牌更加鲜明的认知，但长远来看，却是站不住脚的。
一方面，无法互动的人格化，只能是品牌“自嗨”。传统的人格化形象，只是品牌的单线路沟通，品牌对着用户卖萌、撒娇，但却没有搭设用户，的反馈路径，根本无法实现双向互动。
另一方面，扁平的人格化形象，难以让用户“真情实感”。一个人格化的IP符号，对品牌来说，是一次形象上的升级。但对于用户来说，如果不能带来更多，真实感的沟通体验，品牌就只是一个符号，而不是活生生的“人”。
所以，人工智能技术的出现，可谓是品牌人格化的“救星”。
人工智能不仅可以，通过语音、视觉、动作等多模态形式，建构品牌和用户，沟通的真实场景。品牌会根据用户的反馈，再进行沟通，让用户真正有参与感。而且，通过语言、场景、情绪等多个维度的触点，品牌的人格化形象也会，更加立体、丰满。如此，用户会更加信任，和依赖品牌，和品牌“做朋友”。
以上，其实就是腾讯云小微“品牌人格数字化方案”的初衷和对品牌最有，价值的地方，即“用全新方式把客户，与消费者联系在一起，以情感和人工智能打造，真正立体的数字化品牌”。
除此之外，腾讯云小微“品牌人格数字化方案”还有“私人订制”服务，帮助品牌定制“品牌人格化”解决方案，有计划性地实现用户增，长和价值转化。比如，腾讯云小微联合故宫博物院打造，的ai导游“福大人”，就紧贴故宫作为皇室宫殿，的特质，以“大臣”的身份和游客对话。
“福大人”经过对1.5万条故宫知识、7万条游客问题学习的“岗前培训”，不仅能跟游客闲聊互动，还能推荐个性化的游览，路线，讲解景点文物，畅聊历史趣闻轶事，带给游客完全沉浸式、趣味性的游玩体验。
拉近与Z世代的距离，
绝不那么简单
得年轻人者，得天下。消费升级的大环境下，z世代是异军突起，的中坚力量，品牌对z世代群体，的争夺已经白热化。但对于品牌来说，作为“网络原住民”的Z世代，他们追逐潮流个性、喜欢新事物、对IP热衷且敏感……多元化的群体属性，让z世代成了不可捉摸，的消费群体。不过，拥有人格化的人工智能，产品，却对z世代有着天然，的吸引力和聚合力，可以满足他们对流行，ip的追逐欲望，让品牌降低了对话，z世代的难度和成本。
首先，人工智能产品代表着新的，消费方式。作为伴随着智能技术，成长起来的一代，Z世代对“黑科技”产品拥有更强烈的求知欲。所以，依托于人工智能技术，的ai产品，更容易让他们，做出购买决策，也是品牌培育z世代的，重要途径。
其次，人工智能产品能够，体现消费个性。作为可以和用户进行情感交互，的ai产品，它们有着自己的个性、脾气，自带社交属性。在消费升级的大环境下，ai产品能够满足z，世代更加个性化的消费体验，带来情感的愉悦，乃至生活方式的改变。
比如星巴克、麦当劳、肯德基等许多餐饮品牌，都在通过ai技术布局，数字化战略，打造智能化、自动化的消费流程，迎合新消费、新体验的趋势。
比如腾讯云小微联合优必选共同研发的悟空机器人，就是一款可以应用于家庭、社交、教育、办公等多个场景的便携式，智能机器人。作为行业首个具有生命感的，智能机器人，“悟空”不仅可以进行流畅的，语音对话，还有拟人化的表情反馈和，情感系统，赋予品牌更有温度的，陪伴价值。
大数据赋能下，
数字化让品牌走得更远
在AI技术的赋能下，品牌人格化的营销价值绝不是止步于塑造(于，塑造)品牌真实形象、升级消费场景、拉近与Z世代距离。AI技术的另外一大优势，就是从大数据层面，进一步深挖用户的价值潜能。
最早提出“大数据”时代到来的全球知名咨询公司，麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和，业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘，和运用，预示着新一波(新一波)，生产率增长和消费者盈余浪潮的到来”。
在AI大数据的加持下，品牌营销也将，实现更加精准化、人性化的用户触达。
比如，通过用户和ai虚拟，助手的双向互动，帮助品牌更清晰地，了解和洞察用户喜好，依据用户画像，及时地调整营销策略，制定更加个性化，的营销方案，挖掘更多价值场景，创造继购买后的第二轮，利益收割。
此外，当“品牌人格数字化方案”服务于越来越多的项目，腾讯云小微也会依托腾讯丰富的，用户平台与场景，站在一个更加宏观的高度，帮助品牌出谋划策。比如腾讯云小微可以根据企业之间目标一致的诉求，搭建品牌之间的合作桥梁，打通行业营销壁垒，让营销破圈。
同时，腾讯云小微背靠的腾讯，拥有上亿的海量，资源和优质内容库，也可以助力品牌增长。基于“品牌人格数字化方案”的统筹布局，可以帮助品牌打通与，腾讯游戏、动漫等丰富独家ip，的深度合作渠道，让人格化虚拟助手，更具传播力影响力。
结 语
新消费趋势下，品牌如何完成升级和转型？Z世代迅速崛起，如何能够快速赢得他们，的认可和忠诚度？获客成本不断提高，品牌如何改变营销思路？这一系列问题都，摆在企业面前，亟待解决。
很显然，腾讯云小微的“品牌人格数字化方案”，是帮助品牌解决难题的“锦囊妙计”。品牌如果能抓住时代机遇，及时地进行数字化升级，以有温度的人格化，形象去对话年轻一代，拉近品牌和用户，之间的情感距离，必然能够在5G数字时代，赢得先机。
上下滑动
商务联系方式：dingdang_bd@tencent.com联系商务邮箱，获取品牌人格数字化营销定制方案
原创不易，如需转载请后台回复「转载」
热文推荐
热文推荐
在看点这里
关注 互联网大视野
微信扫一扫关注公众号
