心理学问答：他人在场为何会抑制人们的救助行为？

Q&A140506　　问：他人在场为何会抑制人们的救助行为？　　答：2011年10月13日17时25分广东省...



Q&A140506

问：他人在场为何会抑制人们的救助行为？

答：2011年10月13日17时25分广东省佛山市南海区黄岐镇广佛五金城，一名2岁女童王悦（乳名“小悦悦”）在阴雨天黑夜独自跑出家门百米外后，先后被两辆汽车撞伤倒地，最初路过的18名行人未及时施救，惟第19名路人陈贤妹救起王悦，随后被送往广州军区广州总医院急救。第二天两位肇事司机中的第一位自首。2011年10月21日凌晨零时三十二分，小悦悦在广州军区广州总医院宣告抢救无效离世。

对于小悦悦事件以及其他类似的悲剧，大部分的评论者都对旁观者的“冷漠”与“无动于衷”感到愤怒。小悦悦的这次事件也引起了国内外舆论对中国国民质素现状的质疑。但真的是道德素质问题吗？难道就没有别的原因？1964年3月13日在纽约发生的基蒂•吉诺维斯事件曾震惊世人，各类评论家对于这些邻居的“冷酷无情”感到愤怒，但社会心理学家John Darley和Bibb Latané对此持不同的看法，他们将旁观者的无动于衷归因于一个重要的情境性因素——他人在场。并且他们推测，在特定情境下，我们中的大多数人都会做出相同的反应。John Darley和Bibb Latané从1968年开始通过实验研究，发现如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。比如，Latané、Darbus和145名合作者在三个城市中乘坐了1497次电梯，并且在其他4813名乘客面前“不小心”掉落了硬币或铅笔的实验中发现，当电梯中只有一个旁观者时，他提供帮助的可能性是40%，而当有6名旁观者时，这一比率只有20%。这就是旁观者效应。

对于旁观者效应，社会心理学倾向于以下几种解释。（1）责任扩散。在紧急情况下，当有他人在场，个体不去救助受难者的（社会）代价会减少。见死不救产生的负罪恶、内疚感会扩散到其他人身上，个体责任会相对减少。（2）从众心理。个体在面对紧急情况下，即使意识到有责任上前帮助，但若别人没有行动的话，个体往往会遵从大家一致的表现。（3）社会抑制作用。有其他人在场时，个体在行动前就比无人在场时更加小心的评估自己的行为，把自己准备做出的行为和他人进行比较，以防出现尴尬难堪的局面。如果他人都不采取行动时，就会产生对个体利他行为的社会抑制作用。（4）多数人忽略：他人在场和出现影响了个体对整体情境的认知、判断和解释，尤其是在紧急情况下对自己陌生情况进行判断。人们倾向于从他人行为动作中找自己行为的线索和依据。

因此，人们的社会行为不能仅仅通过简单的表象就贴上道德的标签。很多时候，那些貌似“道德问题”背后其实都有着心理学的原因，实际上它们只是简单的心理学问题。

2014-05-06

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