【原创分享】打开心灵的窗---教练为何要学习心理学

文/吴咏怡企业教练1995年，我自费在香港上了一个有关体验式个人成长的课程，自此之后，这门课程全新开启了我助...



文/吴咏怡企业教练

1995年，我自费在香港上了一个有关体验式个人成长的课程，自此之后，这门课程全新开启了我助人的愿望之门，同时也让我下定决心在这道路上义无反顾地持续前行。但是，当我对于如何有效地帮助他人成长产生疑问时，一个资深前辈给我的答案却只是一个字“爱”（LOVE），这简洁未精细化的概念对于我这个在美国公司工作近10年的人来说，在思想和理念上，很难被劝服, 再加上自身学习并实践了十多年的管理理论，要在没有依据的框架、步骤和逻辑的情况下去支持他人,无法领会那个答案，所以我在迷茫与质疑中前进！

心理学之魅力，求学义无反顾

就在我茫然而不知所措时，一个机缘巧合，和几位志同道合者一起了解了美国和加拿大的新管理概念——教练技术（Coaching），在那之后我们一起研发了一套具有东方文化特色的教练技能及步骤, 这个教练技能最重要的就是首先要修炼自己，之后再去支持他人，我们在不断的实践中完善体系。

一直到2003年，经过八年的教练技术实践与应用，我已成为了他人眼中的“资深专业教练”，但我深知自己还有很多未知的知识领域，我觉得自己还可以做到更好，更优秀。所以当我知道澳洲新英格兰大学的兼读辅导学研究生课程在香港开课后，便毫不犹豫地选择了攻读，而且险在截止当天赶上了报名。

有人问我为何要上辅导学？答案只有一个，我想学心理学。因为在香港或海外的大学体系中, 心理学的研究生课程只录取本科是就读心理学的毕业生, 由于我本科和第一个研究生攻读的是工商管理, 所以辅导学对于我来说是进入心理学学习的另一个途径。教练技术是一门管理人的学科，是一门支持人能够有效完成目标、以至于做得更好的学问。我们常说打开信念，行为才会有所不同，进而成果才能有突破。



一直以来，我对教练技术层面有比较多的关注, 分析并运用哪些技巧能够去打开他人的信念，当打不开他人的信念时我会归因于自己的知识欠缺、实践不够、技巧不足。但是教练本来就是教练者与被教练者之间的互动，所以有时也会归因在外，如被教练者还没准备好被教练，被教练者不想敞开心扉等情况。

很多时候, 我会静下心来思考，人的信念是如何形成的呢？价值观和信念的区分在哪呢? 每个人每天都和自己沟通至少57600次，他们的沟通内容是什么？为何会形成这种沟通模式? 如何令未准备好的被教练者心理上准备好? 这些都是与人们的内心世界有关，所以作为一个专业教练，学习心理学是必要的。我又一次在茫然却执着的探索中，借着学习心理学这股推动力, 我进入了人生中第二次的研究生学习，希望能够为自己在教练行业的提高专业度上加分。

正视自己，突破界限

在兼读的两年时光是眼泪和痛楚并存的日子，并不是因为功课困难，而是因为所有的功课都是与自身的内在打交道。导师在每一次的功课中都要求学员用心理学理论去解剖自己，把自己成长路上的重要抉择、与他人的关系剖析得淋漓尽致，并且不断反思自己、反省过去的得失, 有时我还会在一边做功课一边哭, 心痛难耐，印象深刻, 至今还记忆犹新。我之前自以为能通过心理学的学习来加强剖析他人内心世界的能力，但是在学习过程中，我发现老师、辅导员时刻关注的是学员个人的内心世界，而不是去剖析别人，也正如中国的至胜名言：“知己知彼，百战不胜”, 当时我就感慨心理学的学习历程原来是这样一场痛并快乐的洗礼。

我在大学学习经济学、管理学时，发现每个学派都有其特定的假设，然后在其假设的主题下去看待世界。心理学亦然，同时学习十多个不同门派，首先要了解创派者的背景、理据成立的出发点，再了解其学派的基本假设是什么，才能发现其中的奥妙和关联。我在学习过程中，会同时让不同的学派与自己的经历、价值观、信念丶性格相互碰撞，相互辩证，进而选择认同或是否认，怀疑或是相信的学派去深入探究, 作为毕业论文的理论基础。

教练之基石，构建心灵之桥

2005年，我从新英格兰大学辅导学研究生毕业。八年来，我在教练技术的实践中，越来越体会到两年心理学的理论学习及实践对我的教练工作，对于我的教练生涯有不可估量的推动力和效果。我总结出作为一名教练型领导或专业教练学习心理学的重要性有以下四点：

1）教练要清楚自己所用的教练技巧，是属于那个或那些心理学学派为重心, 我所创立的团队加减法是以“认知行为学”作基石，不是“行为学”，不是在行为层面去要求被教练者改变，而是支持被教练者认知无效、障碍的信念或思维，帮助他们以认知思维，了解思维，最后打破思维的方向去开展教练工作。

2）教练在倾听、区分及提问的方向更广阔，更要清楚自己为何提问，是从过去、现在、未来的时间角度提问，还是从家庭系统、潜意识、意识信念系统去探索被教练者的困扰与潜能，令客户更有效完成个人及团队目标。

3）教练的包容力提高，可以从不同的心理学学派去了解被教练者的状态。我喜欢以中国儒学家的思想——修身、齐家、治国、平天下的理论去支持被教练者，其实这和心理学的存在主义、家庭治疗这些理论有异曲同工之妙。教练能吸收更多心理学知识，扩宽洞悉被教练者现况的深度及广度，洞察人的能力提升了，就可以以360度的视野去明白他们的思维、情绪、选择及反应。

4）教练会懂得如何将辅导学结合教练技术去支持被教练者，有时在问到某些被教练者要达成教练目标时，会辅导他们，然后把他们带回过去，了解他们的过去如何影响他们的现在。恰当的辅导可以舒缓被教练者的情绪，清空他们内在的负面对话, 加强对他们的了解，加强双方的信任度, 恰当的意思是教练会对被教练者的过去经历表达同理心,但又不会被扯入过去的深渊而能从容帮助被教练者从过去走出来，敢于面对现在，展望将来。



2013年九月底，我参加了美国哈佛大学医学院与专业教练协会合办的”教练型领导力与健康”论坛, 从中认识到以往做企业教练只需要足够的管理经验及知识, 但是近年来教练技术行业在全球的影响力不断提高，专业度也在不断地提升中, 所以对企业教练的各方面要求也越来越高, 更多人关注点是领导的内在魅力、思维模式,而不单单是看领导的行为模式、沟通能力、仪容仪表这些外在元素, 因此企业主或人力资源总监在选择企业教练时,除了关注企业教练的教练理论的运用外，还会了解他们在心理学知识方面的认知水平和掌握度，要求企业教练拥有更高的综合能力, 这样才能支持在多变的环境中打拼的企业主及企业高层的领导力提升, 所以作为一个专业教练, 一定要不断地学习, 与时俱进, 只有这样，才能更有效地提升教练他人的能力，才能具有从容不迫地面对不同的教练情境。【完】

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作者介绍

• 拓思顾问与教练机构总裁、首席顾问及首席导师；
• 国际教练联合会（ICF）认证的大师级专业教练MCC（目前全球6百多名MCC中，唯一两位华籍MCC中其中一位）；

• 首位获得国际教练联合会ICF认可的ACSTH、建基于“团队教练加减法”理论的中文原创教练式发展计划(PCP)的创始人与导师；
• 香港大学SPACE中国商业学院特聘导师；"企业教练与领导力培育"研究生文凭课程（Corporate Coaching and Leadership Development）设计人之一；
• 香港爱·相信公益组织发起人，积极推广生命教育。

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