农信社员工应牢记三个感恩!

 

俗语说:滴水之恩,当涌泉相报。感恩,作为中华民族千百年传承下来的优良传统和美德,它不仅代表着人与人之间...



俗语说:滴水之恩,当涌泉相报。感恩,作为中华民族千百年传承下来的优良传统和美德,它不仅代表着人与人之间的爱、责任、奉献等使命,具有强大的人格渗透力和行动塑造力特点,更是凝聚整个民族精神传承的使命,推动社会和谐化的力量。一个成功的企业必然有着一颗感恩的心,同样也包括这企业里面的每一位员工,因为只有血管及细胞里流淌着感恩的血液,才使企业这个外部躯体载体得到永葆青春活力。懂得感恩,敢于承担责任,这是成功企业每一位员工都明白和厉行的准则,也是企业得以长久发展不可或缺的重要元素。由此而言,感恩更是一种由心而发的生活态度,是一种善于发现生活中的感动,并享受这一感动的思想境界。作为扎根三农的农信社一名成员,始终怀着一颗炽热的感恩之心,其中的意义尤为重要。

感恩客户

一直以来,存款是我们农信社的立社之根。感恩我们的客户,首先就是要为一直支持我们农信社的群众道声感谢,为他们的勤奋、善良、节俭的精神所感动,因为每一位到我们信用社存款的客户,他们的钱都是经过了辛勤的劳动而积攒下来,接过他们的钱,内心的那种崇敬之情不禁油然而起,更要清楚明白自己身上所肩负的是千千万万农民客户对我们农信社的信任。

回顾从入职至今的临柜实践经历,给我留下了太多太多难以忘怀的记忆片段。忘不了那位年迈不识字的老大爷为领取低保养老金而蹒跚徘徊的步履;忘不了那张只为存钱来我们这里农民伯伯而早早在大门排队等候的纯朴笑脸;更忘不了那对中年丧子的父母领取医疗抚恤金时颤抖的双手和眼角浑浊的泪水……,这一幕幕都触动着我的心弦,牢牢地深刻在我的记忆中,直至永远。为他们提供最需要的金融产品、最关怀的服务,那一刻在我的脑海里留存,使我始终不能忘却自己光荣的使命。

因此,我们应该有义务,也有责任为我们的客户提供最真诚的服务,这就需要我们每位员工从心出发,感恩我们的客户,进行走心服务。为客户提供优质的服务,其实就是心与心的交流,走进客户的心,从客户的需求出发,创造出客户需求的金融产品,才能真正地抓住客户的心、留住客户的脚步及支持,这就需要我们在平时服务中多站在客户的立场上思考问题,并细心听取客户的建议,最终要为客户提供超预期服务。同时,根据性格不同的客户采用不同的服务方式,妥善解决客户的各种需求,以提高客户的满意度,如遇到熟悉与态度温和的客户,可以通过跟他们拉拉家常,聊聊身边的乐事,进一步提升与客户的密切度,争取他们对我们的更大支持;对于谨慎和抱怨业务办理手续繁琐的客户,通过重点强调银行业务的安全性和客户信息保密的重要性,以减少客户的不安,赢得他们的谅解和协作支持。尽管在目前金融支付手段多样化,财务结算方式不断更新进步的大环境,金融网点面临客户存款流失的外部竞争难题,但我们也应该深深地知道农信社的客户对银行网点的金融服务需求依然强盛,仍然需要我们为他们及时提供协助和更细致需求服务,协助他们进一步了解现代金融业务知识。因此,我们都应该主动去为我们这一特殊而重要的客户群体不厌其烦地进行讲解,主动去适应这种新变化的常态,尽可能结合及应用多种宣传渠道,向更多群体宣传金融知识,这也是做好普惠金融的一个重要手段及过程。

感恩企业

虽然说劳动个体与企业的劳动关系是一种契约关系,但从我们每个员工人生职业规划和长远发展来看,这种关系更应该是一种协作共赢、同理心和感恩成分共同存在的微妙状态。一方面,感恩我们的企业,是她让我们有效地把谋得生存的第一发展需求与追求事业价值及人生意义的最高境界结合在一起,并由此建立起一种稳定、可靠的纽带关系,最终让我们在这种纽带关系的维系下,让自己的命运和企业连在一起,共同成长。尽管我们在实际的工作实践中,总会存在一些无法尽善尽美的遗憾,与上级原计划的目标也存在一定差距,但我们还是要感谢这微妙而美好的工作环境,感谢领导与同事,感谢获得每一次工作表现的机会,满怀感恩之心去为此付出。因为通过这样历程,我们得到更多的是难忘经验和资源,如成功的喜悦、同事间和谐的竞争、失败的沮丧等,这些都是我们从职场菜鸟走向成功必须体验的感受和必须经历的人生磨炼。另一方面,正是通过这样的工作平台,让我们每个个体的人生价值找到实现的载体,让我们找到生存物质需求与实现人生价值统一的舞台,也让我们的聪明才智有了萌芽的乐土,能力和才华才有得以充分施展,人生阅历得以丰富,这样的机会和空间都是背后的企业大平台为我们争取和创造的。

因此,怀着一颗炽热的感恩之心去工作,并不仅仅有利于企业,更让我们实现人生的追求的道路上找到了物质的载体和前进的方向。高尔基先生曾经说过:“给人恩惠并不算上美德,但受人恩惠并一直尝试报恩,这才是一种高尚美德。当人拥有感恩之心的时候,美德就产生了。”所以,我们在日常的工作中,不要以为工作都是平淡乏味的,觉得自己个体发挥的能量有限,甚至因此滞步不前,当你满怀感恩之心去工作时,你就很容易成为一个品德高尚的人,一个更有亲和力和影响力的人,一个有着独特的个人魅力的人。

感恩同事

出门在外,我们或多或少都会遇到一些暂时令人心烦意乱以及感到无助的事情。那么,朋友和同事在我们的生活中,起到了不可衡量的援助作用。当我们孤单时、失望时、犯错时,身边总有他们的出现,总有他们帮助我们,鼓励我们,与我们共同度过各种困难时刻,成为我们倾诉心中苦闷的对象,为我们在漫长的人生旅途中搭建摆渡的桥梁,所以我们要尽自己最大的努力回报他们。

从刚入职,我便开始慢慢熟悉前台的业务操作流程,从学习盖章、扎钞到数钱,同事总是那么耐心的讲解,温柔的言语犹如慈母的教诲,让我在这个大家庭中倍感亲切、温暖。最铭记深刻是主管及同事们一次又一次“认真细致”的叮嘱,他们告诉我:“金融机构经营的是‘货币’,需要我们每位员工具备认真负责的工作态度。小小的疏忽和差错,都有可能给单位和个人造成不可估量损失。”古有“千里之堤,毁于蚁穴”的教训,树立忧患危机意识是我们金融银行必须的素养。刚开始前台柜员这个岗位上的经历,业务操作不熟练,系统研究不透彻,自己常常手脚忙乱,在业务办理过程中出现些小差错,规范执行不到位。这个时候,同事会悉心的指导我,教我把事情漂漂亮亮的完成,最终赢得客户一声亲善微笑的谢谢。他们的无偿举止,时刻都感动着我,我心怀无限感激!

古代有“羊跪乳,乌鸦反哺”的典故,现代有一首脍炙人口《感恩的心》的经典歌曲,告之我们只是自然生态中的一粒尘埃,从我们出生来到人世,要先感恩于我们的父母,然后有老师、亲人、朋友及身边有助于你的人,这就是一个人品质的再现。同样,在社会群体工作的我们犹如沧桑的一滴水般,只有融入江河才会获得不竭的生命;种子,只有扎根沃土才会结出甘甜的果实;个人,只有倾心事业的付出才会收获自己的价值。把思想转化成有效的行动,是验证思想是否正确的一个重要衡量标准,因此,常怀感恩心,用行动回报周围给你爱及希望的人。

怀一颗感恩的心,培养感恩的态度,真诚地感恩生活,感恩身边的一切。感恩是一个课堂,让我们学会刻苦、忍耐和宽容。它是一块试金石,使我们体味真正的友善,真正的朋友,体味人间冷暖。它亦是一笔财富,经历了它,会让我们今生富有,终生享受。让我们心存感恩,在人生的舞台挥洒青春、展现风采。回首至今,农信社不正是给我提供了这样一个人生的大舞台吗?在这个舞台上,我可以挥袖长舞,放声歌唱,追逐我曾经放下的诺言,实现昨天许下的梦想。而那一排排的电脑按键不正是我奏响人生的键盘吗?那一行行变幻的数字不就是跳动的音符吗?

今天,我们一起站在农信这个大舞台上,就应该满怀对信合母亲般的爱,对坚守“三农”事业执着的爱,对三农大地数以千万农民的爱,勇敢地担当起时代赋予我们的重任,坚持“创新、传承、共赢、感恩”的八字方针,用你我的智慧,共创辉煌。因此,我们不应当只是一名普通的柜员,而更应是祖国“三农”政策的传递者与践行者,让改革惠民的春风传遍我们泷州大地!这就是农信的力量源泉。

如今,我已深深的爱上了这份事业!我感恩农信,正是农信母亲让我明白了自身存在的价值。今天的我,在内心深处又放飞了一个新的梦想,那就是:热爱自己的工作,珍惜自己的岗位,带着感恩的心,用我的热血,我的青春与激情去拼搏,以新的形象、新的理念实现农信新的发展,以新的业绩、新的辉煌为农信发展尽自己的绵薄之力,开创农信事业的美好明天!


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