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【专访】安徽省庐江龙桥矿业副总经理董福章：紧跟市场导向关注客户诉求提升客户满意

2016年6月，钢之家网站第七届“全国钢铁贸易与物流企业百家诚信评选活动”正式拉开帷幕。此次评选活动是为具...

2016年6月，钢之家网站第七届“全国钢铁贸易与物流企业百家诚信评选活动”正式拉开帷幕。此次评选活动是为具有诚信经营资质的优秀钢铁贸易与物流企业提供的专享宣传、展示平台。7月5日，钢之家网站对第七届百家诚信参评企业—庐江县青年企业家副会长、安徽省庐江龙桥矿业有限公司副总经理董福章进行了专访。

据介绍，安徽省庐江龙桥矿业有限公司，是以开采、加工、销售铁矿产品为主的股份制企业，是安徽省矿业行业第一家通过挂牌竞标取得采矿权和招商引资建立的企业，公司主要产品为品位65%以上的铁精矿、45%以上的硫精矿、18%以上的铜精矿，所生产的铁精矿供应马钢、马长江、武钢、芜湖新兴铸管、富鑫钢铁、淮钢、方大特钢、铜陵有色金属集团等国内企业。公司2005年被安徽省列为“861”行动计划重点，是省重点工程建设先进单位、省十大矿业品牌单位，市劳动保障诚信A级企业、省劳动保障诚信示范企业、守合同重信用单位，被巢湖市委、市政府评为“先进企业”，被安徽省民政厅、安徽省慈善协会、安徽省红十字会授予“爱心慈善企业”，获得中华慈善总会授予的“中华慈善突出（单位）企业贡献奖”。2008年9月被列为“安徽省节能减排试点单位”，2009年9月被评为“安徽省环保产业优秀企业”，2009年2月被国家人力资源和社会保障部、全国钢铁工业协会授予“全国钢铁工业先进集体”称号，2009年度安徽省十佳资源再生企业，2009、2010年度安徽省民营企业百名排序10强企业。目前，公司铁精矿销售主要面向长江流域效益好、信誉度高的钢铁企业，“龙桥精”已现供不应求的局面。公司始终坚持把可持续发展作为根本出发点，大力发展循环经济，努力建设资源节约型、环境友好型矿区，实现“资源—产品—废弃物—再生资源”闭合式的矿业循环经济发展模式。为实现工业废水的综合利用，公司投资2762万元建设龙桥铁矿工业废水深度处理项目，对工业废水加以处理后回收利用，做到了闭路循环。通过工业废水深度处理，节约了水资源、控制了水污染，最大限度地利用了水资源，符合国家产业发展政策。

稳定发展的企业离不开一个具有凝聚力的团队，企业人才观是为能者创造最大空间。第一，要确立富有吸引力的愿景，龙桥矿业公司的企业愿景是建国内一流矿山。第二，制定清晰的远期战略，和短期目标，为实现企业愿景，制定企业三步发展战略：一是边建设边生产，滚动发展；二是立足一期较为成熟项目，树立企业信誉和品牌形象；三是二期扩建，追求规模效应，强化管理，提高企业核心竞争力，实现企业持久发展和提升。第三，有合理可执行的绩效考核和奖惩制度；第四，人性化富有魅力的领导，合理解决团队成长中的冲突；第五，让每一个人在团队中都能获得快乐和成就感；第六，不断增进员工对团队的认同感和归属感，提高凝聚力。

在目前钢市低迷的情况下留人关键还是要留心。人才是创新的基础，一个企业要想在技术创新、挖潜增效方面闯出新路，超前发展，离不开员工的创造性思维和勇于开拓创新的探索精神，但剃头挑子一头热远远不够，创新还必须依赖于企业健全的用人激励机制，依赖于企业领导对人才的关心、重视和支持，没有一个好的创新环境，企业的创新便成了无源之水、无本之木。企业对人才十分重视，为他们营造宽松的工作环境，老板放手给年轻人压担子，委以重任，并经常召开人员交流会、茶话会，与人员谈心式的交换改革创新方面的想法，逢年过节或员工生日企业领导人还亲自嘘寒问暖，使员工充分感受到了家的温暖。大家也确实把企业当成自己的家，充分发挥自己的聪明才智，为企业做出了大量积极的贡献。

公司在沿江地区市场上的认可度非常高，坚持“紧跟市场导向、关注客户诉求、提升客户满意”的营销宗旨，持续提供优质的产品及销售服务。2010年5月通过了ISO9001质量体系认证，产品质量和经诚信经营得到市场的广泛认可；成功塑造的“龙桥精”品牌知名度和公司美誉度不断提升，得到行业的普遍认可。公司销售网略不断优化，先后与马鞍山钢铁公司、武汉钢铁公司等国内大型钢铁企业建立了长期战略合作伙伴关系；与芜湖新兴铸管、铜陵有色集团、江苏永钢集团、沙钢淮安特钢、圣戈班管道公司、铜陵富鑫钢铁、安徽中远公司、荆门熊兴化工等钢铁、化工行业优质客户建立了长期合作伙伴关系；在多渠道、多元化的销售网略下，公司各类矿产品呈供不应求趋势；未来五年，随着公司产量的逐步扩大，销售空间还将持续增长，届时，公司各类产品市场占有率将进一步扩大，行业影响力进一步加强。

一个成功的企业离不开优秀的企业文化建设，企业文化是企业综合实力的体现，是企业文明程度的反映，也是精神力量转化为生产力量的源泉，面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要求公司必须树立用文化管企业、以文化兴企业的理念，对原有文化进行提炼充实、整合创新，营造培育先进的企业文化积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推进企业改革和发展，提高企业的创新力与核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。

董总分析道，近年来钢铁行业不景气，在这样的大环境下公司坚持发展循环经济，实行三回收(铜硫水的回收)、三利用（尾矿利用、废石利用、矸石利用）、三提高（提高回采率、提高能源节约水平、提高资源利用率）、一勘定（重新界定矿山边界）是公司持续发展的法宝。企业经验是靠远见卓识赢得宝贵机遇、靠科学思路赢得高速发展、靠高度负责赢得社会支持、靠规范经营赢得企业生机。

贸易企业在市场的竟争力离不开产品的质量和服务的品质，公司始终秉承“三个一”原则。无论在铁矿产品市场火旺还是低迷时，都坚持质量第一、诚信第一、客户第一。公司高度重视科技创新，全面实施工艺改进，及时应答、实际为客户解决问题。

煤焦矿钢期货市场的价格发现与风险规避功能已经被越来越多的钢厂、原料商、钢贸商所关注，交易活跃度较之现货贸易明显趋强，安徽省庐江龙桥矿业有限公司还未利用到期货工具，作为发展中的企业来说公司一直关注。

董总阐述，对今年的市场运行走势，今年市场走势为低位震荡调整态势，普指应在50美金左右波动，波动范围为40-60美金。对安徽省庐江龙桥矿业有限公司而言，为应对低迷行情，从各个环节狠抓管理，降本挖潜；通过扩产降低固定成本，实行遗产定销，不赌市场，不留库存，努力为优质钢企提供保供服务。

在企业经营中，安徽省庐江龙桥矿业有限公司始终坚持诚信第一，公司2005年被安徽省列为“861”行动计划重点，是省重点工程建设先进单位、省十大矿业品牌单位，省劳动保障诚信示范企业、市劳动保障诚信A级企业、守合同重信用单位，被授予“全国钢铁工业先进集体”、“中华慈善突出（单位）企业贡献奖”、“全国节能减排先锋榜上榜企业”、“矿产资源节约与综合利用专项优秀矿山企业”、“爱心慈善企业”、“安徽省节能减排试点单位”、“安徽省环保产业优秀企业”、安徽省十佳资源再生企业“。自2006年正式投产以来，连续5年进入安徽省民营企业十强，连续4年成为庐江县第一纳税大户、原巢湖市纳税大户，在推动地方经济建设、带动地方经济发展和腾飞方面起到了很大作用。